Tema general sobre Mafia Casino (página 3)

El problema es que llevo tres semanas sin recibir dinero, el chat en directo está desactivado y sigo recibiendo las mismas respuestas automáticas por correo electrónico cuando pregunto por mi retiro. ¿Qué harías tú en mi caso?

¿Cuándo debo contactar a mi abogado? Han pasado tres semanas y el retiro aún se está procesando. El chat en vivo está desactivado y el soporte por correo electrónico solo me da la siguiente respuesta:

1 de mayo de 2026, 15:02 h OESC

Estimado .......,

Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de MafiaCasino.com.

Pedimos disculpas por la respuesta en inglés. Lamentablemente, en este momento no contamos con personal que hable alemán.

Pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Entendemos que este proceso tomó más tiempo del previsto y lamentamos profundamente cualquier frustración que esto haya podido generar. Esto, sin duda, no se ajusta a nuestros estándares de servicio habituales.

Le informamos que su caso ha sido remitido al departamento correspondiente para su procesamiento. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesar su pago lo antes posible. Recibirá su pago en breve.

Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión durante este tiempo. Gracias por su continuo apoyo en este asunto.

Tres semanas es muchísimo tiempo, sin duda, así que hiciste bien en presentar tu queja.

Por favor, espere a que nuestro equipo de quejas revise su caso y le informaremos sobre los pasos a seguir.

Además, por favor, manténgannos informados sobre cualquier novedad.

He enviado 137 correos electrónicos y participado en 241 chats, grabando todo con vídeo de la pantalla y adjuntándolo a los correos, además de enviarlo con copia a mi abogado. Ayer, sábado, recibí inesperadamente tres pagos consecutivos de 500 €, a pesar de que los pagos solo se realizan entre semana. Inmediatamente solicité los siguientes 500 €, y lo volveré a hacer hoy y mañana. Tengo curiosidad por ver si esta vez tardarán en pagarme los 1500 € y cuánto tardarán.

Todavía me deben 3000 €. Si me pagan eso, ¡no volveré a jugar aquí jamás!

También revisé mi historial de transacciones. Llevo jugando aquí desde el 10 de octubre de 2025 y todavía tengo un saldo negativo de 11.471,65 €. ¡UNA RAZÓN MÁS: ¡¡

Esperemos que procesen todos sus retiros lo antes posible.

Gracias por la actualización. Estaremos aquí para brindarles más información.

Abrí una queja aquí porque no se respetó mi solicitud de auto exclusión la cual llamé pruebas suficientes a lo que el casino mafia me envía un mail diciéndome que hará todo lo que Casino le diga y yo no tengo respuesta de nadie le acaban de ampliar el tiempo de contestación y yo no sé nada de nadie. La cuenta si me la han cerrado pero no me han hecho los reembolsos

Bueno, lo que yo haría ahora mismo es esperar a ver si el casino responde. Si no responden la primera vez, solemos darles otra semana. Así que ya veremos qué pasa.

En cuanto a tu situación, Kubo sabrá mejor qué hacer, así que sigue sus consejos. No puedo prometerte un reembolso, por eso te recomiendo que te centres en lo que dice la queja.

Pero creo que todo saldrá bien.

Desde que me asignaron a jakub no me ha respondido pero el casino no se pronunció por aquí pero está claro que en privado si

Actualmente estamos esperando una respuesta del casino. Él puede ver que estás publicando en la sección de quejas, pero debemos tener paciencia. Por ahora, probablemente no necesite saber nada más de ti; necesita una respuesta del casino y que se aclare la situación.

Pero es que es una tomadura de pelo,según he leído luego también tardan mucho en transferir el dinero.el daño lo hacen pero luego hay que asumir las consecuencias.ademas yo no sé cuánto considera casino guru pedir pero a mí me parece que abusar de gente enferma merece más compensación que los depósitos y encima el tiempo que demoran

Es que no me parece una queja que tenga que tardar tanto.son movimientos y correos en un periodo de una sola semana

Los casinos definitivamente no deberían comportarse así y, sin duda, deberían proteger a los jugadores vulnerables. Pero eso sería lo ideal, ya que los casinos son un negocio. Así que no en todos lados se toman el juego responsable tan en serio. No digo que los casinos no deban hacerlo, pero quiero explicar cómo funcionan las cosas en la práctica.

Por supuesto, no puedo asegurar cómo terminará todo esto, si recibirás un reembolso o algo parecido. Depende de la reclamación. Pero, por experiencia, creo que esto es lo que se devuelve si se demuestra que el casino tuvo la culpa.

Yo como sabía cómo iba el tema en mi primer email ya pedía la auto exclusión por problema con el juego. Y ellos en un en el mail que yo he puesto ahí piden disculpas sabiendo el problema tan grave todas esas cosas y que van a hacer lo que casino guru determine

Como ya dije, eso es algo que tu servidor de resolución de errores tendrá que solucionar. Solo soy un administrador del foro y no tomo decisiones en estos casos, pero simplemente estoy dando mi opinión o compartiendo mi experiencia en situaciones similares.

Así que centrémonos en lo que conllevará la denuncia, y si hay alguna novedad, la discutiremos entonces.

Se acabó el tiempo de nuevo y ni siquiera debe estar kubo porque ni mis mensajes se aprobaron aún.no hay nadie más que este para esto? Aún no se si por fin contactaron con ellos o que pero ni reembolso y siguen con sms de promociones vip

Parece que Kubo está presionando constantemente al sitio web afiliado para que el casino responda en este hilo. Le informaré y confío en que las cosas avanzarán pronto.

Pues os agradezco todo lo que podáis hacer porque no quiero que se cierre el casi así y mucho más cuando ellos por el mail que me habían mandado estaban muy dispuestos.

Pero es que necesito saber algo,han tenido que hablar con ellos,contestan a otras quejas y lo mío ahí está.necesito el reembolso y que no me envíen nada más nunca.y sino no sé con quién tengo que hablar para que me ayude.estoy desesperada