Tema general sobre Mafia Casino (página 4)

Sí, eso es precisamente lo que sorprende a Kubo, y él lo mencionó en tu queja: que el casino está atendiendo otras quejas, pero la tuya ha sido ignorada, aunque no está claro el motivo. Creo que en cuanto Kubo lo averigüe y obtenga más información, te lo hará saber. Ojalá todo se resuelva.

Ya pero hace bastante que se supone que se está intentando poner en contacto con ellos y que es que a ellos tampoco les contesta? Porque dudo mucho que para su reputación les convenga hacer esto así

Y será que no van a querer solucionar algo o que no le están llegando las comunicaciones?

Yo solo pido que sea algo rápido ya que creo que ha pasado tiempo bastante y yo si no quisiera saber dónde me tengo que poner en contacto para llevar esto a donde lo tenga que llevar

Kubo te explicará si, incluso si esto no se resuelve, existe la posibilidad de llevar el caso a otra instancia. Por ahora, esperaría a que se resuelva la queja y luego pensaría qué hacer a continuación.

No sé por qué el casino no te responde directamente; como ya dije, es extraño. Pero confío en que Kubo podrá razonar con ellos y todo se solucionará.

Yo también espero que se solucione aquí y pronto.muchas gracias

Es que de verdad que ya me parece una tomadura de pelo es que hoy todavía me ha llegado un mail en el cual además pone mi nombre no es enviado por casualidad en el que me han añadido la cuenta siete euros. Es que quiero saber la forma de terminar esto ya porque es que contestan lo que les da la gana ya que mandé un mail para que el responsable por favor se pusiera en contacto conmigo o con casino guru y me llegó un código de esos de que de que el mensaje fue recibido y número de respuesta

Decir que han reabierto mi cuenta.esto creo que es demasiado

Guarda estos artículos por si los necesitamos para la queja. Pero probablemente no le daría mucha importancia y lo dejaría así. Lo importante ahora es asegurarnos de que el casino responda y no ignore la queja.

Ya pero no responden y en cambio se pasan la protección del jugador por el forro.no de su es algo informático o que ocurre pero necesito una solución ya.todavia ahora encima tengo más riesgo de recaída.por favor ayudarme a q esto se solucione ya por favor

Lamentablemente, no puedo acelerar el proceso. He hecho todo lo posible. Ahora les toca tener paciencia.

Por favor, sé fuerte.

Y cuanto tiempo más se va a esperar? Porque el tiempo que espero , tiempo que pierdo de que solucionen esto en otra instancia.si no han querido hacen nada ya...y encima me reabren la cuenta,me ingresan bonos,no puedo más!

No puedo decir con exactitud cuánto tiempo llevará, y entiendo perfectamente que sea frustrante, pero preguntarme al respecto todos los días no ayudará porque, como ya dije, he hecho todo lo que estaba en mi mano. Ahora les toca a los demás.

Si cree que se resolverá más rápidamente en otro lugar, tiene la opción de presentar una queja allí también y mantenerla abierta aquí.

Pero no tengo ni idea ni donde se hace,ni se inglés ni nada así que esperaré la próxima semana a ver qué ocurre.si vosotros sois estupendos,el problema es que no actúa la otra parte y es algo grave

Tienes razón, y lo mejor sería que hicieras lo que dices. Esperemos a ver si algo cambia.

El caso se ha cerrado sin respuesta por parte del casino. Me sigue mandando emails y SMS y han reabierto mi cuenta además ha sido hace una semana porque antes estaba cerrada. No me puedo creer que esto se tenga que quedar así y que no pueda hacer nada

Lamento oír eso; vi que el índice de seguridad bajará porque no resolvieron el problema. No entiendo por qué no lo abordaron, ya que es un casino con un índice de seguridad de 8; pensé que no tendría ningún problema con algo así.

Pero no había nada más que pudiéramos hacer.😕

Tengo los mismos problemas con mi retiro; llevo 9 días (7 días hábiles) esperando 400 €. El chat en vivo no sirve para nada, solo me dicen que no me preocupe. El soporte por correo electrónico es igual. Supongo que nunca veré mi dinero.

Hola, lamento oír eso. No estoy seguro de cómo funciona en este casino en particular, pero por lo que recuerdo, un operador de chat no tiene muchas posibilidades de brindar información concreta sobre pagos retrasados, así que contactarlos con esa expectativa debe ser muy difícil. El equipo de finanzas, si el retiro les llegó, sería más útil, pero en realidad, normalmente no están en contacto directo con los jugadores para no ser interrumpidos y trabajar de manera eficiente. Suena gracioso, ¿verdad?

En cualquier caso, ¿tiene conocimiento de algún problema en particular que esté retrasando la transacción, o se trata de la respuesta más común: "Estamos trabajando en ello; por favor, tenga paciencia. Su dinero está seguro"?

Por lo que sé, el casino paga, de ahí el índice de seguridad más alto, pero tengo la impresión de que no ha sido muy convincente.

En este caso, recibí las respuestas habituales: «Estamos trabajando en ello; por favor, tenga paciencia. Su dinero está seguro», tanto en el chat en directo como por correo electrónico. Al parecer, hay retrasos por culpa de mi proveedor de pagos (transferencia bancaria). De acuerdo, esperaré un poco más (ya han pasado 9 días). Gracias.