anapaul5023hace 3 años
¿Pero recibiste el pago de robocat o de malinacasino25?
El 27/3/2025 solicité un retiro de CasinoMalina7 de 3x500 €. Hoy es 9/4/2025 y todos los días recibo la respuesta de que debo esperar porque tienen mucha demanda de retiros. Que mi dinero está seguro y que no tengo de qué preocuparme, pero la verdad es que no sé qué pensar.
Creo que esta podría ser realmente la razón por la que aún no han procesado tu pago, porque realmente sucede a veces.
Sólo espero que realmente cumplan lo prometido, así que por favor mantennos informados.
Estaremos aquí si necesitas nuestra intervención.
A mí me pasa exactamente lo mismo, ¿cuánto es el tiempo máximo de espera si en realidad "solo" es un retraso debido a demasiados pagos?
Solicité mi primera retirada el 31 de marzo por 500 € y, a día de hoy, 9 de abril, sigo sin recibir nada. Tengo tres retiradas pendientes y aún me quedan 4200 € por retirar (solo puedo retirar 500 € a la vez). El chat me dice constantemente que tenga paciencia y que el dinero está seguro, bla, bla, bla. Sinceramente, no creo que lo reciba nunca. Nunca me ha pasado.
Lamentablemente, puedo ver que eres otro jugador con el mismo problema que muchos otros, y realmente espero que el casino haga lo que prometió.
Por favor, manténganos informados cuando sea posible y nuestro equipo comenzará pronto a investigar todo el asunto de su queja .
Gracias, Romi. Hasta ahora, no hay novedades. Hoy hablé con atención al cliente tres veces y siguen con respuestas vagas y vacías como "tienes que esperar". Estoy muy frustrada; esto nunca me había pasado.
Por primera vez, el 19 de marzo, me pidieron que cancelara la solicitud y la volviera a enviar el 1 de abril. Lo hice el 1 de abril y, desde entonces, no ha habido cambios; solo me respondieron que tuviera paciencia y que el departamento responsable se encargaría.
Día 07/04/2025
Solo quería informarles que le comenté al casino que hice algunas reseñas públicas sobre su proceso de retiro y que espero no tener que complicar más el asunto. Esta es la respuesta que recibí: otra respuesta automática vaga. Han pasado casi 12 días desde que solicité mi primer retiro.
Ya recibí exactamente la misma respuesta... Es triste. Cada mañana espero que por fin llegue, pero nada. Me siento tan impotente porque no puedo hacer nada.
Hola Romi,
Solo quería informarles que acabo de hablar con un agente de atención al cliente y lo confronté porque me dijeron que mi retiro debería procesarse esta semana. Este agente simplemente negó esa posibilidad, alegando que el otro agente simplemente no tenía experiencia o estaba confundido. He gastado todos mis recursos intentando retirar mi dinero de este casino. Han pasado 12 días y necesito ayuda urgentemente. Por favor, díganme qué más puedo hacer.
Aquí hay una captura de pantalla de mi primera solicitud de retiro.
A mí me pasa exactamente lo mismo, ¿cuánto es el tiempo máximo de espera si en realidad "solo" es un retraso debido a demasiados pagos?
Creo que solo el soporte del casino debería tener una respuesta a esta pregunta. Lamentablemente.
Gracias, Romi. Hasta ahora, no hay novedades. Hoy hablé con atención al cliente tres veces y siguen con respuestas vagas y vacías como "tienes que esperar". Estoy muy frustrada; esto nunca me había pasado.
Te entiendo, pero realmente debe ser frustrante, especialmente si nadie puede darte una respuesta clara.
Por primera vez, el 19 de marzo, me pidieron que cancelara la solicitud y la volviera a enviar el 1 de abril. Lo hice el 1 de abril y, desde entonces, no ha habido cambios; solo me respondieron que tuviera paciencia y que el departamento responsable se encargaría.
Ahora nuestro equipo de quejas tendrá que esperar unos días más antes de poder intervenir.
Y quizás hasta entonces el problema se resuelva. Eso espero, al menos. 😉
Muchas gracias, yo también lo espero 🥺
Solo quería informarles que le comenté al casino que hice algunas reseñas públicas sobre su proceso de retiro y que espero no tener que complicar más el asunto. Esta es la respuesta que recibí: otra respuesta automática vaga. Han pasado casi 12 días desde que solicité mi primer retiro.
No hay ninguna noticia del casino, por lo que puedo ver.
Esperemos a ver cómo se comunicará el casino con nuestro equipo cuando llegue el momento.
Otra actualización: esto es lo único que me dicen. Probablemente nunca veré mi dinero.
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