Tema general sobre Malina Casino (página 56)

Todos los retiros se procesaron sin problemas en 2 o 3 días. El 23 de julio solicité un retiro y, al 30 de julio, aún está pendiente. Cuando les escribo, me dicen que hay retrasos.

Manténgase alejado de estos estafadores. Cada vez que gane algo un poco más grande, se demoran, se demoran, se demoran.

Creo que era normal que este casino en particular tuviera algunos retrasos, así que si en el pasado solo tuviste que esperar dos o tres días, diría que en realidad fue bastante bueno.

Los casinos pueden experimentar demoras por diversos motivos, por lo que les damos hasta 14 días para procesar un retiro. Si el proceso no cambia, avísanos y buscaremos la manera de ayudarte.

Sin embargo, no consideraría al casino una estafa solo porque el retiro esté tardando un poco más que antes. Dado que, como usted mismo mencionó, ya le han pagado varias veces en el pasado, no creo que haya motivos suficientes para asumir que son estafadores.

Siempre me han pagado, sí. Pero cada vez es una batalla: más de 10 correos electrónicos enviados y siempre respuestas genéricas…

Eso significa que, personalmente, no les enviaría correos electrónicos sin parar. El hecho de que el casino envíe correos genéricos puede ser bastante normal, ya que envían automáticamente ciertos mensajes durante el proceso de retiro.

Si sigues enviándoles correos y te responden con las mismas respuestas genéricas, no le veo mucho sentido a seguir contactándolos constantemente. Si ya sabes aproximadamente cuánto tiempo se espera que dure el proceso, probablemente no sea necesario seguir enviándoles correos sin parar.

A veces no me sorprende que los casinos envíen correos genéricos cuando los jugadores se ponen en contacto con ellos repetidamente, porque puede que simplemente no tengan nada nuevo que comunicar. Si hay un retraso o algún otro problema, obviamente deberían poder explicarlo adecuadamente. Por otro lado, si el mismo problema persiste, no le veo mucho sentido a que repitan exactamente lo mismo una y otra vez.

Entiendo que cuando los jugadores tienen su dinero bloqueado, puede ser estresante y frustrante. Sin embargo, pedir actualizaciones constantemente cuando el casino no tiene nada nuevo que compartir probablemente solo conducirá a esta situación, donde seguirán enviándote las mismas respuestas genéricas.

Entiendo tu punto, pero esto de los problemas técnicos es una tontería. Solo quieren que cancele el retiro y pierda todo el dinero.

De acuerdo, entonces eso es lo que te dijo el casino, que debías cancelar el retiro y volver a solicitarlo porque hubo algunos problemas técnicos y por eso necesitas hacerlo.

Hola, ¿me podrías ayudar? Tengo un problema con Malina.

Hola, ¿alguien puede ayudarme? Gané mucho dinero con Malina, más de 100.000, y ahora la cosa se está poniendo aún peor 😂 Bueno, estoy en el nivel 3 y ya me han transferido 800 dos veces, pero luego hay un proceso de verificación que no puedo completar a través de mi perfil. Envié algunos correos electrónicos preguntando qué debería pasar ahora. Recibí una respuesta pidiéndome que enviara los documentos por correo electrónico, lo cual hice, por supuesto, pero aún no está claro qué está pasando. Ni siquiera me están respondiendo ahora, así que no sé cuál es el problema. Hoy es ya el décimo día hábil que llevo esperando el dinero.

Y otra cosa: ¿alguien me puede recomendar un casino donde no haya problemas con los depósitos y retiros, y donde los clientes sean VIP (en proceso)? ¡Quiero divertirme, no perder el tiempo! ☝🏻

Atentamente

Hola, claro, podemos intentar ayudar.

Por ahora, lo importante es completar la verificación. ¿Sus documentos ya han sido aceptados o alguno ha sido rechazado?

Por lo general, damos a los casinos hasta 14 días para completar tanto el proceso de verificación de identidad (KYC) como el de procesamiento de retiros. Si no puede completar alguno de estos procesos dentro de ese plazo, puede presentar una queja y nuestro equipo analizará la situación con más detalle.

¿Alguna vez recibiste tu retiro?

Hola, ¿por qué preguntas?

¿También tienes problemas con tus retiros en este casino?