Entiendo lo que dices y respeto tus experiencias. No comentaré sobre experiencias en casinos, porque eso está fuera de discusión, pero en cuanto a quejas, permíteme añadir algunas palabras.
Las quejas no se presentan como soluciones rápidas; es un proceso de investigación y, por lo tanto, les damos a los casinos 14 días completos para resolver sus propios asuntos porque, de manera similar a su experiencia, hemos descubierto que los casinos decentes son capaces de resolver disputas dentro de este generoso período de tiempo.
Sin embargo, entiendo que no es de conocimiento común y que los jugadores pueden tener expectativas diferentes.
Te deseo muchas mejores experiencias personales dondequiera que decidas jugar, y gracias por tus esfuerzos.
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
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