Estimado mediador de Casino Guru:
Gracias por tomarse el tiempo para revisar mi caso. Solicito respetuosamente su evaluación independiente de la situación, ya que creo que hay puntos importantes que aún no están claros.
Confirmo claramente que solo tengo una cuenta personal de MegaPari. Nunca he creado ni operado varias cuentas.
Cualquier referencia a miembros de la familia o entornos compartidos no constituye prueba del uso personal de varias cuentas.
Durante la verificación, cooperé plenamente y compartí la información con honestidad. Sin embargo, no admití haber violado personalmente la regla de cuentas múltiples. Solo respondí las preguntas con sinceridad.
Una preocupación clave es el momento del bloqueo de la cuenta.
Mi cuenta permaneció activa cuando estaba perdiendo fondos.
Se bloqueó solo después de que gané a través del juego regular.
Solicito al mediador que examine si esta acción fue justa y proporcional.
Me uní a MegaPari a través de un promotor, mi cuenta fue aprobada y los depósitos fueron aceptados sin restricciones.
Si hubiera habido algún problema de política, debería haberse abordado antes del juego y de las ganancias, no después.
Aunque los fondos depositados fueron devueltos, la disputa no se limita a los depósitos, sino que también se trata de la confiscación de ganancias legítimas sin pruebas claras de irregularidades.
Solicito respetuosamente al mediador que solicite al casino que proporcione:
Prueba concreta del uso personal de múltiples cuentas
Aclaración sobre por qué la cuenta fue bloqueada solo después de ganar
Confirmación de que los Términos se aplicaron de manera coherente y justa
Estoy buscando un trato justo, transparencia y una revisión imparcial de este caso.
Gracias por su tiempo y consideración.