Hola,
Gracias por su respuesta.
No, el casino nunca ha proporcionado información detallada sobre por qué mi caso está tardando tanto. Solo repiten que el "equipo de seguridad está revisando la cuenta", pero no explican qué es exactamente lo que se está revisando.
Que yo sepa, ni Melbet ni ningún otro proveedor han mencionado mi juego para realizar comprobaciones adicionales. Tampoco me han informado de ninguna investigación del proveedor del juego.
Ya han pasado muchos días, y he presentado todos los documentos auténticos e incluso he completado la verificación por video. Aun así, no hay claridad, ni plazos, ni una explicación adecuada por su parte.
Realmente agradecería que pudieras solicitar detalles específicos al casino sobre qué es exactamente lo que está pendiente y por qué la revisión está tardando tanto.
Gracias por su ayuda.
Por favor, presente mi queja ante la Autoridad de Juegos de Curazao.










