hace 6 meses
Max daily is $800 I can withdraw at a time
Tema general sobre MonsterWin Casino (página 4)
hace 6 meses
You could still offer them 10% of every maximum daily withdrawal you plan to do over the next week or so.
It always pays to grease the wheels a little bit. Sharing is caring. Any winnings over $1000 I offer support staff 10% and I never have a problem. You'd tip the dealer at a live casino if you had a decent win. No different.
hace 6 meses
Fair enough well I emailed them saying they can have $800 if can process my $7200 early as that’s my 90% and there 10% but they just sent back with a scripted email that my withdrawal is in the queue ect
hace 6 meses
I just won $8000 and withdrawing the max amount as I can daily, nothing has been approved yet nor have to provide documentation as they said. By all these reviews and comments I’m seeing about this casino there’s a lot of drama and waiting, I want my winnings in my account asap without dramas and if I do have dramas who do I contact to help me if they don’t want to pay me or delay or whatever. I have photos of my winnings and screenshots of what they have emailed me and told me but it’s the same repetitive stuff it’s like there not reading what I’m saying and there repeating themselves like it’s a script. If I need help who do talk to and how will they help me get my winnings if there’s any dramas?
hace 6 meses
Since you opened the complaint, Tomas has already given you an answer about how much we give casinos to pay out to players. If this does not happen, we will contact the casino and try to help.
Based on what you have read, you probably know that you will not receive the money immediately, so if you did not want this drama, you should have come a little earlier before you played there to see all this information.
If they keep telling you the same thing and don't need any documents, there's nothing else you can do but wait.
Of course, if the situation changes, I'd be happy if you let me know.
hace 6 meses
1. Cancel your withdrawal request.
2. Request a new withdrawal amount 90% of your winnings.
3. Open a chat with a support team member, tell them you're withdrawing 90% of your winnings and you're leaving 10% in your account and they can have the 10% as an early Christmas bonus for all the hard work they do.
"Bada bing, bada boom"
hace 6 meses
Hey, that's something you did? 😀
I wouldn't give them money I earned to be honest.
Like you can still play there but why would you let them your money?
hace 6 meses
Buen día
Tengo problemas para recibir mi retiro. Solicité el retiro el 19 de agosto de 2025 y me pidieron 3 días, pero ya pasó el plazo y aún no he recibido mi dinero. Solo se trata de R$ 600,00 reales, poco más de cien dólares. ¿Podrían ayudarme a resolver este problema?
Traducción automática:
hace 6 meses
Hi, I know that when a casino gives you a deadline and doesn't meet it, it's not pleasant for players.
However, I would say that three days is not a disaster, and we give casinos 14 days to pay out to players.
Did you ask them what caused the slight delay? What payment method did you use? You know, sometimes that can also play a role in when you should receive your money.
hace 6 meses
Hola
Pregunté, pero la respuesta es que el departamento tarda hasta tres días en realizar el pago y que está en cola de procesamiento. Siempre la misma respuesta.
Traducción automática:
hace 6 meses
Estoy intentando presentar una queja, pero no puedo en la página web de Guru. Al hacer clic en "Enviar queja", no se abre. Presenté una solicitud de retiro a través de PIX, como pueden ver. 
Traducción automática:
hace 6 meses
Hello, try to submit the complaint using an incognito browser or a different browser/device. Those are usually problems related to browsers or stored cookies.
(If you fail to pass on, please provide more details and screenshots per email to community@casino.guru:
- A screenshot of what you see when trying to access the page
- Your IP address (so we can check if anything’s blocking access)
- Whether you were using a VPN at the time
- Does the problem happen repeatedly, or just once?
- The exact date and time when you experienced the problem
- Did you try refreshing the page or waiting a bit to see if it would load afterward?)
In any case, please remember that we have to wait those 14 days; our colleagues won't step in sooner, I'm afraid.
hace 6 meses
Buenas, he ganado 26.500€ y no me están dejando retirar el dinero, llevo ya 8 días hábiles esperando y solo me dan largas, necesito ayuda, el correo que tengo asociado con ellos es javiermantes27@gmail.com. y tengo todo correcto, ni use bonos. Tengo capturas de todo y videos de todo.
hace 6 meses
Buenas noches... ¿Ya has recibido tu dinero? Hice un pedido de 55 € el 22/08 y mi pedido es idéntico al tuyo hoy.
Gracias
Traducción automática:
hace 6 meses
¡Buenas noches!
Logré recibirlo, pero envié un mensaje todos los días solicitando el retiro.
Traducción automática:
hace 6 meses
Qué bien. Yo también estoy en esta batalla diaria del chat y no es fácil porque la respuesta siempre es la misma. Pero ahora tengo más esperanza de poder recuperar mi dinero.
Gracias por tu respuesta
Traducción automática:
hace 6 meses
Que raro yo la hice el 19 y tú el 22 y te llega antes a ti. Es la primera retirada que haces en este casino ?
hace 6 meses
Todavía no he recibido nada... y, siendo sincera, aunque tengo esperanzas, no creo que me vayan a pagar. Son solo 55 €, no es nada del otro mundo, ¡y el dinero sigue sin llegar! Pero pongo mi granito de arena cada día: ¡les mando mensajes!
Y si, este es mi primer retiro.
Editado
Traducción automática:
hace 6 meses
Vale entonces si puede ser verdad que están colapsados, ellos hacen los retiros manualmente. Hace tiempo yo hice un retiro y me llegó en 3 días, pero ahora tarda mucho, yo doy un plazo máximo de 14 días habiles, sino contactaría con un despacho de abogados o ya vería. Es mucho dinero.
Gracias por responder.
hace 6 meses
Sí, en tu caso es muchísimo. Como es la primera vez que me encuentro en una situación así, no sabía cómo reaccionar.
Esperemos esos 14 días a ver. Si no es mucho pedir, ya que nuestra fecha está cerca, si recibes tu dinero, por favor, vuelve y cuéntame para tener esperanza.
Gracias
Traducción automática:
hace 6 meses
Buenas, he ganado 26.500€ y no me están dejando retirar el dinero, llevo ya 8 días hábiles esperando y solo me dan largas, necesito ayuda, el correo que tengo asociado con ellos es javiermantes27@gmail.com. y tengo todo correcto, ni use bonos. Tengo capturas de todo y videos de todo.
hace 6 meses
Hello,
that's a nice sum; congratulations!
You see, when you win that much, casinos usually start a more thorough investigation of activities associated with such winnings; hence, it may take longer. However, based on your description, it appears that you lack knowledge about current events and feel anxious. Which is perfectly understandable.
May I know what the last thing the support or chat told you was?
hace 6 meses
Que están colapsados y que tan pronto como puedan me enviarán el dinero, todavía sale en revisión. No se que pensar... Si pasan 14 días hábiles os contactare para que me ayudéis, porque encima es una suma muy elevada y solo puedo sacar 1500 hasta que acepten la revisión.
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