Tema general sobre MonsterWin Casino (página 5)

Dado que parece que cada vez hay más jugadores preocupados por los pagos, me gustaría recordarles que si el casino no resuelve el retiro en un plazo de 14 días completos, estamos preparados para intervenir. Simplemente envíen el formulario de queja:

https://casino.guru/quejas/crear

Hay más instrucciones disponibles aquí: https://casinoguru/ complaint-resolution-instructions

Entiendo lo estresantes que pueden ser estas situaciones, pero estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.

Las sumas grandes pueden ser problemáticas porque los casinos generalmente requieren un control más exhaustivo para liberar las ganancias o establecer un plan de pago que cumpla con los límites de retiro aplicables.

Por lo tanto, si no hay otros problemas aparte del cheque y el casino no está dispuesto a pagar el importe total en un solo retiro (algo que incluso los casinos más grandes suelen evitar), parece que el cheque debe completarse primero. ¿Es esto lo que te dijo el soporte, por favor? No estoy seguro de entender del todo la "reseña" que mencionaste.

Si te ayuda a sentirte menos intenso, no dudes en enviar la queja; nunca es una mala decisión, ya que es una función gratuita.

¿Sabes cómo hacerlo?

Me acaban de pedir después de 10 días hábiles esperando verficacion de la cuenta, he enviado ya los documentos, pero pasan dos cosas que no deberían crear problemas, 1 la fecha de nacimiento la puse mal y ya dije hace tiempo que me la cambiasen y me dijeron que se haría cuando me pidiesen verficar, y la 2 es que me piden la tarjeta de débito que usé con ellos, una imagen por delante y detrás, pero no la tengo porque le di de baja por perdida, les he enviado un certificado que me ha dado el banco en PDF de un moviento que hice de ingreso con ellos con esa tarjeta que salen mis nombres, el número de la tarjeta y etc. No debería haber problema pero cualquier cosa o la comunico.

Todo va a ir bien... Pensé que no lo recibiría, pero ayer realicé mi retiro. Tras otro largo intercambio de mensajes en el chat, solicité el retiro el 22/08 y lo aprobé el 02/09.

Por lo que describes, estoy de acuerdo en que nada de esto parece una complicación grave; por otro lado, el casino debe solucionar cualquier signo de problemas, por lo que espero que te pregunten cada vez que necesiten algo de ti.

Imagino que tu situación es tensa, pero intenta mantener la calma. Por lo que has dicho hasta ahora, me doy cuenta de que no deberías esperar problemas con los retiros.

Mantennos informados, por supuesto. Solo para asegurarnos de que no ocurra nada raro. 🙏

Pues no me están pagando y ya van 14 días hábiles, me están pidiendo un documento que el banco no puede proporcionarme, la tarjeta de débito ya les dije que le di de baja porque se me perdió, y me piden un certificado de titularidad de esa tarjeta que ya no existe, yo les envío un certificado de un movimiento cuando ingresé dinero con esa tarjeta, que sale que soy yo el titular, les he enviado un extracto bancario de un moviento que hice con esa tarjeta y nada no me lo aceptan.

Ay, no, he oído hablar de situaciones similares y me sigue pareciendo increíble. ¿Cómo podría alguien obligar a un banco a proporcionar un certificado de propiedad aleatorio de una tarjeta que ya no existe? ¿Quizás podrías considerar presentar una queja al respecto? Por lo que has descrito hasta ahora, creo que al casino le vendría bien un poco de orientación por parte de nuestros mediadores. Además, no estarás solo en esto.

Solo digo que la opción está aquí; no lo dudes, por favor: https://casino.guru/complaints/create

Ya lo he hecho. A ver qué me dicen por ahí.

Estaré aquí; avísame cuando la queja avance. Mis colegas podrán ayudarte con eso.

Solicité dos retiros en dos días de 800 AUD, ya que ese es el límite. Ha pasado una semana y todavía lo están revisando. Cada vez que les escribo, me dicen lo mismo: «Disculpen, por favor, tengan paciencia, pero no pueden darme un plazo ni una razón por la que está tardando tanto». Si tarda tanto en revisarlo, ¿cuánto tardará en procesarse? ¡Menuda broma! Nunca he experimentado algo así en ningún casino online. Normalmente, la verificación se realiza en un día y el dinero se deposita en la cuenta fácilmente en tres días, a veces el mismo día. Siento que estoy hablando con robots y que me están estafando.

¿Pero te han pedido la verificación de tu cuenta?

Ha pasado bastante tiempo, tienes razón. 🤔

Aunque aquí puedo ver que en realidad hubo más jugadores que se quejaron de eso.

¡No, todavía no me han pedido la verificación! Así que creo que tardaré aún más. ¿Crees que ya debería presentar una queja?

¿Cuándo exactamente solicitaste los retiros?

Incluso si presentas tu queja ahora, nuestro equipo podrá intervenir recién después de que pase el plazo de 14 días, ¿sabes?

El día 9. Bueno, esperaré las dos semanas.

Si lo deseas, puedes enviarlo ahora y el temporizador se configurará allí para ti.

Aquí está el enlace para ti. 😉

Recientemente gané aproximadamente 9K en monster win.com como nivel 2, puedes retirar hasta 750 $ por día una vez al día con un máximo de 3 retiros pendientes, mis primeros 2 retiros de 750 $ se realizaron, los recibí en menos de 72 horas (días hábiles) una semana después, todavía estoy esperando 3 nuevos retiros de 750 $ cada uno ($ 2250) todos realizados hace más de 100 horas (más de 4 días hábiles) cada vez que me pongo en contacto con el soporte me dan las mismas excusas.

Casino Guru Necesito tu ayuda.

Hola, es desagradable cuando se atienen a los plazos para los retiros, y ahora ya no es así. Pero diría que la espera no es tan larga todavía.

Pero lo importante es lo que te dijeron cuando les preguntaste por qué no tenías tu dinero. ¿Podrías decírmelo, por favor?

Me gustaría agregar que damos a los casinos 14 días para enviar con éxito el retiro al jugador.

Creo que todo estará bien y que recibirás tus próximos retiros con un ligero retraso, pero los recibirás.

Si no, intentaremos ayudarle.

Hola. Llevo 5 días hábiles esperando que se procesen mis retiros del casino. ¿Podrían aconsejarme qué hacer?

¿Es este su primer retiro en este casino? ¿Su cuenta está completamente verificada, por favor?

Intenta comprobar si hay alguna información del casino en tu cuenta o correo electrónico. También revisa la carpeta de correo no deseado, ya que muchas veces los mensajes pueden acabar ahí.

Esperaremos alguna información adicional de su parte.

Ya hice un retiro sin problemas. Me lo acreditaron en 48 horas. Ahora lleva una semana. Incluso tengo una transcripción de la comunicación con uno de sus chats.