Tema general sobre MonsterWin Casino (página 6)

And I offer them verification, but apparently it is not required from their side yet.

A ověření jim nabízím ale prý neni zatím z jejich strany požadováno.

¿Te han explicado la situación? ¿A qué se debe el retraso?

Now, during my last question, someone on the chat claimed that they had a lot of work to do but that they were working hard to solve it.

Teď, při mém posledním dotazu, někdo na chatu tvrdil, že toho mají moc ale že to usilovně řeší.

A veces este tipo de retraso puede deberse a la gran cantidad de retiros, de hecho, así que espero que lo solucionen pronto.

Por favor, manténganos informados.

If it doesn't get resolved, what about it?

Kdyby se to nevyřešilo tak co s tím?

En ese caso, nuestro equipo de quejas estará listo para intervenir. Sin embargo, no podemos intervenir antes de que transcurra el período de 14 días.

14 working days?

14 pracovních dní?

Sí. Desde el día de su solicitud de retiro.

Okay, thank you.

Dobře děkuji

Do you know how successful it is in resolving cases where the casino does not pay out winnings?

Nevíte prosím jak je to úspěšností řešení těch případů, kdy casino nevyplatí výhru?

Do you know, please, how the cases are being resolved? Are they successful? And if I will at least get something back? What if?

Nevite prosim jak je to s řešením těch případů? Zdali jsou úspěšné? A jestli alespoň něco dostanu zpět? Kdyby náhodou?

Hi, if you want to keep an overview, take a look at the complaints tab for the history of this casino.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

We cannot tell you in advance what is likely, as circumstances are rarely identical. However, the higher the Safety Index, the greater the chance that a casino representative will be interested in resolving the complaint.

Ahoj, pokud chceš mít přehled tak se podívej do karty stížností na historii tohoto casina.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

Předem Ti ovšem nejsme schopni říct co je jak pravděpodobné, protože málokdy jsou identické okolnosti. Nicméně platí, že čím vyšší Safety Index, tím větší šance, že casino zástupce bude mít zájem řešit danou stížnost.

I can't find any safety index for MonsterWin.

MonsterWin žádný safety index nemohu najít.

Hola a todos,

Quiero compartir mi experiencia con MonsterWin Casino, que ha sido extremadamente decepcionante como jugador VIP.

El 15 de enero de 2026, mi gerente VIP, Jay, confirmó por escrito que recibiría un reembolso del 20% en efectivo puro (sin requisitos de apuesta) sobre mi depósito de € 580, por un total de € 116.

Hasta ahora, solo me han abonado 30 €. Posteriormente, el equipo de soporte me informó que su departamento interno había denegado el reembolso restante, a pesar de que la oferta estaba claramente confirmada por escrito.

He intentado escalar la situación varias veces por chat en vivo, correo electrónico y Telegram. Mis solicitudes de autoexclusión o cierre permanente de mi cuenta también han sido ignoradas.

Esta situación demuestra falta de transparencia y un trato VIP deficiente. No recomiendo este casino a jugadores VIP, especialmente si dependen de acuerdos confirmados o desean una gestión de cuenta oportuna.

Si alguien necesita pruebas, hay capturas de pantalla de correos electrónicos, chats e historial de depósitos disponibles.

Espero que esto ayude a otros jugadores a tomar una decisión informada.

What is your experience with withdrawals at this casino?

Jakou máte zkušenost s výběry na tomto kasinu?

Aún no he intentado retirar fondos, pero según muchas experiencias de usuarios compartidas en sitios web como Trustpilot, los comentarios son muy malos y en su mayoría negativos.

Honestamente, este casino tiene uno de los peores servicios VIP que he visto, especialmente comparado con otros casinos.

Mi consejo es que dejes de jugar aquí y busques un casino mejor que ofrezca buenos bonos, retiros rápidos y soporte VIP adecuado.

I completely agree with you. I just have a pretty big amount there for me. So I'm still trying to communicate. About €4,000 and although I don't like it, I think I'm going to lose it.

To s vámi naprosto souhlasím. Jen tam mám pro mne docela velkou částku. Tak se pořád snažím komunikovat. Asi 4000€ a ikdyž nerad tak si myslím, že o to příjdu.

No arriesgues tus 4000 €. Retíralos inmediatamente. Aunque el retiro tarde, ten paciencia. Podrían retrasar los retiros y jugar con tus fondos. Retira ahora y presenta una queja a Casino Guru.

I'm trying. I've been requesting two withdrawals for two weeks now and three days for a third withdrawal. I'm just waiting. I can only file a complaint here if the casino hasn't paid me my winnings even 14 days after the request.

Snažím se. Mám už dva týdny zažádáno o dva výběry a tři dny o třetí výběr. Prostě čekám. Stížnost tady mohu podat až když mi nevyplatí kasino výhru ani 14 dní po žádosti.

En su sitio web dice que el proceso de retiro demora entre 3 y 5 días, pero ya has estado esperando 14 días, lo cual es mucho más tiempo de lo que prometen.

Es mejor que ya hayas presentado una queja en Casino Guru. Asegúrate de que tu queja se refiera a la larga demora en el retiro, no a un retiro denegado; esto suele ayudar a agilizar el proceso.

Estos retrasos suelen usarse para que los jugadores cambien de opinión y vuelvan a apostar el dinero. Les recomiendo encarecidamente que no lo hagan y que esperen a retirar su dinero.