Realicé el retiro el día 13, su estado aún está en revisión, ignoraron por completo que envié documentos y se limitaron a copiar y pegar el mismo mensaje de chat en el correo electrónico.
I made the withdrawal on the 13th, its status is still under review, they completely ignored me sending documents and limited themselves to copying and pasting the same chat message into the email
Fiz o saque no dia 13,o estado dele continua em revisão,eles ignoraram completamente eu ter enviado documentos e limitaram se a copiar e colar no email a mesma mensagem do chat
No envié ni un solo documento hasta ayer, y fue porque tomé la iniciativa. ¿Cómo pueden decir que mi cuenta no requiere verificación? Se están demorando para no pagar.
I never sent a single document until yesterday, and it was because I took the initiative, how can they say that my account doesn't require verification? they're delaying in order not to pay
Eu nunca enviei um único documento até ontem,e foi porque tomei a iniciativa,como podem dizer que a minha conta não requer verificação? estão a atrasar para não pagar
De hecho, no todos los casinos requieren verificación. A veces también depende del monto, ¿sabes?
Ningún casino aceptará los documentos si no los necesita, así que quizás no era necesario que enviaras nada.
Ya veremos qué tal va en los próximos días. Espero que recibas tus ganancias pronto.
¿Has retirado dinero de este casino antes? ¿O es tu primera vez? Además, ¿qué método de pago usaste?
Solo pregunto para verificar si tienes alguna experiencia con los retiros de este casino.
En realidad, nuestro equipo de quejas tiene que esperar 14 días antes de poder intervenir en su caso.
Es nuestra política.
Me alegro mucho de que lo hayas hecho.
¿Los recibiste el sábado? No está mal, ¿verdad?
Por favor necesito que me ayudéis, estoy intentado retirar 200€ y llevo 4 días esperando y no recibo nada, no sabía que este casino tenía tanta mala reputación si no, no hubiera ingresado dinero, estaba perdiendo 200€ pero luego con 25€ los recupere y no quiero jugar más, alguien me puede ayudar a agilizar el proceso de mi retiro?
¿Su cuenta ya está completamente verificada, por favor?
De hecho, a veces podría retrasar todo el proceso si se requiere verificación. También depende del método de pago utilizado.
¿Te comunicaste con el casino para solicitar alguna información sobre tu retiro?
Sólo para intentar averiguar qué está pasando, ya sabes.
Si, me comuniqué con ellos y me dijeron que sigue en proceso, que tenga paciencia, me dijeron que no hay ningún problema con mi cuenta, lo que me tratan de decir que el departamento financiero tiene mucho trabajo y que van en orden, yo he usado muchos casinos online, pokerstars, stake, roobet, bwin, y los retiros toma máximo 1-2 horas, y lo más pronto que me ha llegado un retire de las páginas mencionadas han sido en menos de 5 minutos, yo invertí dinero en MR. Punter porque me salió un anuncio y empecé a perder mucho dinero, y esta es la única vez que intento retirar dinero y ya va con hoy 4 días, y mi método de retiro es el mismo método de ingreso dinero, con mi tarjeta de débito, entonces no sé si realmente tendré mi dinero o simplemente ya no lo tendré, son solo 200€ y en las páginas anteriormente mencionadas he retirado hasta más de 5000USDT, y me llega al cabo de 10 minutos y aquí ya van más de 72h, no sé qué hacer ayudarme por favor es lo único que me queda soy un adicto al juego y necesito pagar el alquiler o me echan de casa.
Lamento mucho que estés pasando por esto. La espera, la incertidumbre y la presión económica son increíblemente estresantes, sobre todo si afectan tu capacidad para pagar el alquiler.
Un retiro que tarda varios días es frustrante, pero por sí solo no significa automáticamente que hayas perdido tu dinero ni que el casino te esté estafando. Los retiros con tarjeta suelen ser más lentos que los de criptomonedas o monederos electrónicos, y las revisiones internas pueden alargar el tiempo, incluso si no hay ningún problema con tu cuenta.
Dicho esto, quiero ser sincero contigo sobre algo importante. Mencionaste que estás luchando contra la adicción al juego. En situaciones como esta, solo hay dos caminos realistas, y ninguno es fácil:
1) Si no informa al casino sobre problemas con el juego, la única opción es esperar a que se procese el retiro y evitar jugar mientras tanto. Muchos retiros llegan, incluso después de varios días.
2) Si informa al casino que tiene problemas con el juego, generalmente se le exige restringir o cerrar la cuenta inmediatamente. Esto es para protegerlo, pero también podría congelar o perder el saldo restante. Lamentablemente, no existe una opción intermedia segura que permita mantener la cuenta abierta, pero eliminar por completo el riesgo.
Sé que es una situación terrible y ojalá hubiera una solución más limpia. Sea cual sea tu decisión, tu bienestar importa más que cualquier saldo del casino. Si el juego ya está poniendo en riesgo tu vivienda, te recomiendo encarecidamente que busques apoyo fuera de las plataformas de juego; hablar con alguien que lidia con la adicción y el estrés financiero puede ser de gran ayuda en momentos como este.
Por favor, consulte esta lista de centros de ayuda 👈
Espero que la retirada te llegue pronto y sinceramente te deseo estabilidad y alivio de esta situación.
Gracias, estoy esperando mi retiro con mucha paciencia, me cuesta mucho dejarlo ahí mientras llega a mi cuenta bancaria, pienso en presionar y cancelarlo y jugarme lo que tengo, pero tengo que pagar cosas muy importantes, me dicen que el plazo máximo es de 3 días, esperaré hasta el lunes si no, no sé qué haré, el retiro lo solicité el lunes de esta semana, no entiendo porque demoran muchísimo, no sé si los que me responden aquí son personas que trabajan para el casino lo gestionan pero si podrían ayudarme a llevar mi caso y hablar con el casino, les agradecería mucho.
hace más de 1 año que no apostaba, pero las ganas, la desesperación me ganaron y caí nuevamente, espero no caer más y por supuesto hablaré con soporte para que cierre mi cuenta, pero antes quiero que me ingresen mi dinero, gracias por las recomendaciones, si podeis ayudarme de alguna otra manera hablando con el casino, les agradecería, tengo fe que mi dinero llegará pero ya son pocas, solo me dicen excusas y excusas y me estoy desesperando, no se que más hacer, gracias.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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