Iba a probar este casino, pero cuando me di cuenta de lo injustos que son los términos y condiciones (y el sitio web no te permite copiar el texto), definitivamente no jugaré allí.
Sin mencionar que Fin Telegram publicó un artículo completo sobre ellos. Manténganse alejados.
Hola, se publicó recientemente un artículo en Fin Telegram sobre Stellar Group, propietario y operador de Neon54. Casino Guru. Dada la reciente atención que ha despertado, ¿cómo justifican las calificaciones de seguridad? La plantilla de casino "Stellar": Operadores anónimos, cláusulas de jurisdicción de copia y pega, y los mismos depósitos "fiduciarios falsos" de USDC.e | Noticias de FinTelegram
Hola, se publicó recientemente un artículo en Fin Telegram sobre Stellar Group, propietario y operador de Neon54. Casino Guru. Dada la reciente atención que ha despertado, ¿cómo justifican las calificaciones de seguridad? La plantilla de casino "Stellar": Operadores anónimos, cláusulas de jurisdicción de copia y pega, y los mismos depósitos "fiduciarios falsos" de USDC.e | Noticias de FinTelegram
Hola.
Las calificaciones de seguridad de Casino Guru se basan en una metodología definida que evalúa múltiples factores a largo plazo, no en artículos de medios individuales o interpretaciones de terceros.
Nuestros procesos estándar (quejas, verificación de datos y actualizaciones) revisan problemas específicos y verificables que afectan materialmente la calificación de un casino.
Por lo tanto, los llamados generales a la justificación basados en comentarios o artículos externos, por las razones mencionadas anteriormente, no desencadenan cambios por sí solos.
Hola a todos, por desgracia, yo también caí en la trampa de neon54. Necesito retirar 153 €. Intento retirar con la tarjeta con la que deposité, pero me cancelaron la retirada diciendo que era culpa del banco, lo cual no es cierto. Ahora estoy probando el método de las criptomonedas. Me hacen esperar días, pero creo que estos intentos también se cancelarán. ¿Tienen alguna sugerencia para recuperar mi dinero? El equipo de soporte parece una máquina, no responden y siempre dicen que es culpa del banco o que falta algo. Me gustaría que me devolvieran el dinero, por favor.
¿Te has puesto en contacto con el banco con respecto al retiro?
Sólo para asegurarnos de que no es su culpa, ¿sabes?
¿Puedo preguntar cuándo exactamente solicitó el retiro a criptomonedas, por favor?
¿Datos de contacto de webltca?
Llevo 8 días esperando a que Neon54 Casino me pague mis 54.000 HUF (unos 130 EUR), y no paran de darme falsas esperanzas. No recomiendo este casino a nadie.
Hola, ¿el casino te explicó por qué llevas esperando más de una semana? ¿Sabes algo más sobre tu retiro? ¿Tuviste que verificar tu cuenta?
No tenía que confirmarlo, intercambié varios mensajes y simplemente pedí un reembolso, pero no pasó nada.
¿Jugaste con un bono? Si no necesitas verificar tu cuenta, no hay problema. Damos a los casinos 14 días, así que si el casino no puede pagarte en dos semanas, por favor, vuelve y avísame, y haremos lo posible por ayudarte.
Hola Casino Guru,
Mi nombre es Adrián Román Márquez (ID de jugador: RazorR), de España, y adjunto toda la documentación relacionada con mi reclamación contra Neon54. Esto incluye cuando estava jugando y se congeló el navegador, el ID de la apuesta, pruebas de cómo fui víctima de phishing y de cómo mi apuesta ganadora fue reducida de un bono de 300 € a 0 €. También muestra cómo reconocieron el error a través del chat, pero luego procedieron a cancelar mi cuenta de jugador y dejaron de responder a mis correos electrónicos y mensajes, Al seguir invirtiendo me enviaran 120M€ a deber 2 veces. No he denunciada en el Estado Español.
Insisten en que les escriba por chat support pero siempre me dejan 1 en espera.
También tengo una queja reciente en SigMa World que he ganado.
Gracias Casino Guru. Necesito una solución y una respuesta rápida tras dos años, aunque no sea por el importe total del premio. Deposito una gran confianza en ustedes.
https://adr.sigma.world/complaints/189
Tal como nuestro equipo de atención al cliente ya le ha informado, lamentablemente no podemos investigar su caso más a fondo.
No tramitamos casos con una antigüedad superior a 6 meses porque, transcurrido ese plazo, nos resulta imposible obtener toda la información de los casinos.
VIP Hive – Ganancia de € en proceso (operador Stellar Ltd)
Estimado equipo de Casino Guru,
Mi nombre es Adrián Román Márquez, de España.
Tengo un caso activo en VIP Hive:
• Gané 400.000 € aproximadamente y el retiro se encuentra actualmente en estado "en proceso". Adjunto capturas recientes del estado en la plataforma.
Aunque el soporte me está respondiendo agradablemente y actualizando, lleva en proceso desde el domingo y quiero asegurarme de que se resuelva correctamente.
Este operador (Stellar Ltd) es el mismo contra el que ya obtuve pero no cobré la resolución favorable en SiGMA ADR con Neon54 (enlace: https://adr.sigma.world/complaints/189).
Adjunto:
• Capturas del premio y estado actual del retiro.
• Resolución de SiGMA del caso Neon54.
• Correspondencia reciente con el soporte de VIP Hive.
Solicito su seguimiento para garantizar que el pago se realice según las normas y plazos habituales.
Teléfono: +34 618 03 14 84
Atentamente,
Adrián Román Márquez
Por favor, explique el significado de su publicación.
¿Tienes algún problema en el otro casino o todo va bien?
Buenas tardes,
HIVE VIP me están tratando excepcionalmente con pagos rapidos, atención cercana y agradable y cumplido res.
Paralelamente tengo la queja de Neon54 Vegas en SigMa World pero no es el correcto que es Neon54 ya que no aparece.
Ellos me recompiendan incluso abrir otra nueva queja y existe la opción de Malina ya que pertenece también a Stellar LTD/ Forge LTD.
No quiero estropear ni mi relación ni el premio de HIVE VIP porque funciona muy bien y por eso tengo la duda:
Debo trasladar la queja al otro casino?
Tendria un buen impacto o lo olvido?
No quiero abusar de nadie por eso les pregunto respetuosamemte.
Le doy las gracias de antemano y por su atención.
Saludos,
Adrián
Por favor, analice cada casino individualmente. Si tiene algún problema al jugar en cualquiera de ellos, presente una queja directamente al casino en cuestión. No los confunda.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
