Tengo una solicitud de retiro con fecha 30/12/24 que fue aprobada
a partir del 31.12.24 me dice "el pago esta verificado por el sistema de pago"
Quiero saber qué está pasando y por qué me duele tanto (casino nueve)
Gracias
Hola,
No tengo la respuesta, me temo. 🙁
Te sugiero que preguntes al soporte del casino o al chat si aún no lo has hecho.
Mientras no seamos empleados del casino, solo podemos seguir las sugerencias que nos den los jugadores. Con suerte, alguien más tendrá más conocimiento.
En cualquier caso, cuéntanos cómo te va. Puede que sea solo un retraso por Año Nuevo... Hablando de eso, ¿ya se verificó tu cuenta?
Hola chicos, realmente necesito ayuda aquí... Gané y estoy tratando de retirar en ninecasino pero cada vez que trato de retirar se cancela. Mi cuenta está completamente verificada y mi correo también, me dijeron al principio que mi correo no es el mismo que el de mi billetera, pero no es cierto, mi correo electrónico es el mismo que mi cuenta Neteller y ya envié una captura de pantalla al respecto. Cada vez que hablo con sus agentes me siguen diciendo que tenga paciencia y que mi problema se resolverá, pero juego en muchos casinos y la primera vez que un casino tarda 5 días hábiles en verificar mi pago. Quiero ayuda aquí, seguiré actualizando mi situación aquí. Supongo que no quieren pagar, y créanme que estamos hablando de solo 500 EU....
Hola.
Recientemente, un grupo de jugadores griegos ha tenido que lidiar con retrasos porque los bancos griegos no aceptaban los pagos de los casinos. No tengo idea de si esto está relacionado.
Si el casino tiene un problema con el correo electrónico y ya enviaste una captura de pantalla, supongo que debería estar resuelto. Sin embargo, el resto parece no ser el caso completo. Todavía puede haber un problema con la restricción de juego griega, que de vez en cuando paraliza el procesamiento de pagos. Por lo tanto, en mi opinión, es muy pronto para estresarse con el peor escenario. No tiene sentido que el casino arruine su reputación por 500 €.
Sé que ya te lo han dicho, pero realmente tienes que tener paciencia.
Estaremos aquí, siguiendo tus avances.🤞🤞
Necesitaba ponerme en contacto directamente con Uno Digital Media BV, que es propietaria de Betonred, Ninecasino y otras empresas. ¿Alguien puede confirmar que esta es o ha sido su dirección de correo electrónico directa?
Bueno, no has escrito aquí ningún dato sobre la dirección de correo electrónico. ¿Qué opinas entonces? Si estamos hablando del propietario y, por tanto, de Uno Digital Media B., es correcto.
Sin embargo, ¿sobre qué tema le gustaría ponerse en contacto con ellos?
Sí, lo hice. R
Lo necesito porque en 2023 envié un correo electrónico para darme de baja de ese correo electrónico, pero no sé dónde lo obtuve y ahora no puedo encontrar ninguna información.
¿Y has consultado su sitio web para ver si puedes encontrar el correo electrónico? O tal vez escribir al casino para ver si lo tienen guardado en algún lugar o algo así.
No encuentro ningún sitio web ni datos de contacto de Uno Digital Media. Ya he preguntado a Ninecasino, pero no me proporcionan ningún dato de contacto de la empresa.
Así que lo entiendo por un lado y por otro lado es una pena. He intentado buscar en Internet pero no he encontrado nada al respecto. Supongo que tú también has mirado los correos electrónicos pero no has encontrado nada. Entonces probablemente sea un hueso duro de roer. 😕
Sí Jaro, es una situación complicada, no me quieren reembolsar el dinero porque dicen que no reconocen el correo electrónico y como fue en 2023 no recuerdo dónde lo encontré.
Si no tienes nada para respaldar el correo electrónico, probablemente no podrás avanzar más. Me gustaría ayudarte, pero no sé cómo.😥
Tengo el correo electrónico solicitando la autoexclusión, incluso envié una copia al casino. No me reembolsan el dinero, afirman que la dirección de correo electrónico a la que lo envié no les pertenece.
Hola. ¿Puedo saber la dirección de correo electrónico a la que enviaste la solicitud? Me gusta mucho buscar información, tal vez otras personas también puedan ayudar.
Sí, Radka, estaría encantada.
Hace 4 días hice un depósito de alrededor de 381 euros en Nine Casino y aposté en eventos deportivos en vivo y logré ganar más de 1000 euros, perdí algo y me quedé con 950 euros e hice un retiro y después de 1 día fue cancelado y se me pidió que enviara documentos para verificación para poder retirar mis fondos con éxito. Presenté los documentos requeridos para verificar mi identidad y dirección y mi cuenta fue verificada con éxito. Entonces, ayer intenté retirar 50 euros y después de 24 horas vi que mi retiro aún no estaba confirmado, decidí cancelar el retiro e hice 950 euros y después de 1 hora recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido cerrada porque según sus términos y condiciones, los jugadores de mi país, Kenia, no pueden depositar y jugar juegos con dinero real. Para su información, leí los términos y condiciones antes de registrarme y mi país, Kenia, no está en la lista de países restringidos, así que editaron todo esto solo para no pagar mis ganancias. Estoy asombrado y confundido ahora mismo porque ¿es esto legal? Ahora quieren que les envíe la dirección de mi billetera de criptomonedas por correo electrónico para que me envíen un reembolso, aunque ni siquiera estoy seguro de que lo hagan porque no he recibido ningún comentario de ellos. Este casino Nine es el peor al que me he enfrentado nunca. No recomendaría a nadie que siquiera intente depositar sus fondos aquí.
¿Donde depositar?
Son estafadores y no te pagan cuando ganas, y alargan el proceso de verificación y te imponen reglas que no están en sus términos y condiciones para no pagar. Para tu tranquilidad, no te registres en este casino. Nunca he experimentado algo así y he leído innumerables reseñas de personas que dicen que algunos casinos no pagan si ganas una cierta cantidad de dinero y esto es lo que estoy experimentando hoy.
Hicieron lo mismo conmigo, mi saldo final fue de £2400 £1537 ... Mintieron y siguieron poniendo diferentes excusas para no tener que pagar. Me comuniqué con las autoridades de la comisión de juegos de azar de Curazao bajo cuya jurisdicción se encuentra ninecasino, pero hasta hoy no he recibido ninguna respuesta. A todas las autoridades que pude enviarles un correo electrónico no les envié nada hasta hoy. Incluso mintieron tanto tratando de convencer a guru casino de que tienen razón. Me alegro de que alguien más haya hablado. Son ladrones a plena luz del día. Estafadores. Atracadores, ladrones, bandidos. Muy triste y terrible porque traen miseria a demasiadas personas y ellos los perseguirán. Lo único es que guru casino vuelva a abrir nuestros casos y haga algo por nosotros. Proporcioné capturas de pantalla completas de mis conversaciones entre el personal de ninecasino y yo a guru casino. Dijeron que enviarían mi saldo completo del casino a mi cuenta bancaria después de una verificación completa y exhaustiva, pero no. Me engañaron y no pagaron. Inventaron diferentes excusas.
Esto es tan malo y me duele que nos obliguen a pasar por todo esto, lo siento. La mayoría de estas casas de apuestas se aprovechan del procedimiento KYC y los demoran demasiado y, sin embargo, en el sentido real no tienen ningún deseo de pagarte tus ganancias incluso si cumpliste con sus regulaciones. Nine Casino no debería tener permitido operar porque todo en ellos grita fraude. Si sabes que los jugadores de cierta región en tus términos y condiciones no pueden jugar en tu sitio, ¿por qué les permites acceder al sitio y mucho menos depositar allí? ¿Estás diciendo que prometieron emitirte un saldo completo y hasta ahora no has recibido ni un centavo? ¿Y qué pasa si te comunicas con ellos por correo electrónico? ¿Recibes alguna respuesta?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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