Hice un depósito de 200, agregaron un bono de 100 cuando fui a jugar, no me permitieron hacer apuestas en algunos juegos, así que hice girar las ruletas hasta que obtuve un valor de 178, aunque seguí sin poder jugar algunos juegos en línea. Decidí cancelar el bono y simplemente me quitaron todo mi saldo alegando ser un bono y no me dan solución en el chat
Hello,
to me, it seems that some games are restricted while the bonus is active. It's good that you were not able to play restricted games at all. Well, the bonus is completed if you manage to complete the wagering or lose the balance. I guess that this is the explanation.
Los vagabundos más grandes. Puse 23 euros, me dieron 35 con Bono. Lo hago a 30 euros los cien con una ganancia de 70 euros en Bono y voy a ver el monto a retirar que tengo, presionando cancelar retiro. Todo el dinero se perdió. El chat me dice que no hay forma de recuperar mi dinero. ¿Son los mayores ladrones?
Hello,
the support should explain what is the reason, I'm afraid. They have an access to your gaming history and can check whether you fulfilled all bonus conditions. I can't, though I presume that a casino with such a good reputation provides well bonus-wise-oriented support.
Are you in touch with the casino? I would ask them.
Actualizada hace un día
Totalmente desaconsejable y abusivo
Totalmente desaconsejable, te daran un bono con el cual si no juegas todo tu dinero en un tiempo (casi imposible si no juegas de manera compulsiva y con grandes cantidades), te quitan no solo el bono, sino también tu dinero. Ingresé 20 euros y gane 3 euros,tenia 23 euros más el bono de 20 euros, 43. Al cabo de 7 dias me quitaron mis 20 euros y el bono y me quedé con 3 E, me quitaron mi dinero aun habiendo ganado 3, un robo. Es el único casino que conozco con condiciones abusivas, mejor playuzu o pokerstarcasino, donde tu dinero es tuyo y el bono es real, és mi sincera opinión, no volveré a jugar. He reclamado 3 veces y ni caso. .
Ya me he puesto en contacto con ellis, como me dicen, pero no me responden, simpaticos hablando, pero ni caso. Sigo muy descontento.
Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2023
A mí también me impresionaron los comentarios positivos y me hice miembro.
Jugué en el casino de 500 fr pero no gané, finalmente es posible apostar
Aunque el dinero que deposité se retiró de mi cuenta, no apareció en mi cuenta del casino.
Así que dije que el dinero sea tuyo, borre mi cuenta, deposite dinero y experimente estrés y estupidez.
Así que no se avergüence creyendo los comentarios positivos aquí y dando su dinero a cambio de nada.
Si dices que no, soy un estúpido, regístrate y avergüénzate con tu dinero.
Puedo mostrarle a cualquier persona con documentos que mi nombre en Nine Casino no es ninguno2121
Hay servicio al cliente en vivo que es rápido y educado pero no resuelve los problemas.
No quería que el dinero que deposité no llegara a mi cuenta. Prefiero dejarme engañar y darles mi dinero
Tomé una pequeña cantidad de dinero, llegó unas horas después.
I just wonder how did you manage to register there:
"4.5. Players from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, United Kingdom, Spain, French overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Israel, Lithuania, Dutch West Indies, and Curaçao, Azerbaijan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldavia, Russia, Tajikistan, Uzbekistan, Ukraine. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds if the player breaches this Restricted Countries policy.
What am I missing, please?
I do not honestly understand the issue at all.
If I'm not mistaken, you said you lost 500 fr by playing, and at the same time comes:
"Although the money I deposited was withdrawn from my account, it did not show up in my casino account."
I feel the translation didn't go well. 🙁 Care to explain, please?
Pagué 5-10 de mi tarjeta de crédito, mis 3 pagos no aparecieron en mi cuenta de Nine Casino.
no una gran cantidad una vez 30 Fr. dos veces 10 francos
No quiero que me devuelvan el dinero. Dije que es solo estrés porque la gente se siente engañada.
I see now. Well, as I said to other players recently, this is a very unfortunate situation, and the solution requires some time. 🙁
Did you know most payment options are not instant, and the casino is actually borrowing the amount deposited to the player for a limited time?
This is not well-known information, far as I'm concerned.
One way or another, I understand the feelings!
Hello ,I'm a player from UK and a very big gambling addicted and I found this casino and open an account and let me deposit without verification..in 2 hours I lose 3200£ all my sevings .I'm from UK and after reading their term and condition they don't allow players from UK but I didn t now that .It is any possibility to get the refound ?
Hello there.
I'm sorry for your complicated situation. But I also feel there is no obligation for the casino to refund your deposits unless you made at least some effort to stop depositing. If you haven't done that before, I would ask for the account closure due to gambling addiction.
Are you receiving any professional support?
Browse this section specially created for players with gambling issues, please:
Buen día,
Tengo un problema con la verificación de mi cuenta. El documento de identidad, dirección, tarjeta bancaria, etc. han sido todos validados. Por otro lado, me niegan una silla una vez el comprobante de pago a pesar de que envié todos los documentos para pedir. ¿Qué documento se debe aportar para validar el comprobante de pago?
GRACIAS
Bien por usted,
Hello.
As proof of payment, I would provide a bank statement showing your full name and address plus the depositing transaction - dates, amount, IBAN, and so on...
What did you submit instead of the statement, please?
Hola buenos días, realicé una solicitud de retiro hace 24 horas y la solicitud continúa como "moderación" ¿qué es esto?
Hello.
I have never heard that before, I'd say. The usual status is: pending, in process, approved, accepted, well "moderated" doesn't ring the bell...
Uhm, did you try asking the casino? 🤔
¿Alguien tiene alguna experiencia de retiros más grandes en Nine Cadino? Quiere retirar 2500€, la verificación está hecha. Para montos más pequeños, el pago fue bastante rápido, en 1-2 horas. Ahora a 2500€ estoy estancado con el comunicado de que está después de la cola y aún no me toca porque hay muchas consultas. Esperando ahora más de 13 horas.
I'd say it is probably due to the higher-than-usual traffic. Even a few days would be ok.
I appreciate the casino being honest with you. Anyway, let us know how it went - new week, new chances. 👌🤞
Bueno, el casino, este es el peor que he encontrado. Hice un depósito de 20 euros el 4/7/23 y 20 euros el 16/7/23 y el dinero nunca llegó a mi cuenta del casino mientras que el dinero se retiró de la cuenta bancaria.
Por la presente expreso mi profunda insatisfacción y preocupación por la forma en que se está manejando mi situación en NineCasino, una plataforma autorizada y regulada por Curaçao eGaming (licencia B2C-AK2QPM3H-1668JAZ). Creo que es crucial resolver este problema de manera justa y transparente, de acuerdo con los estándares regulatorios y de juego responsable.
Mi nombre es Carlos Guedes y soy un jugador registrado en NineCasino, utilizando la dirección de correo electrónico carlos*****l@gmail.com . Presenté todos los documentos necesarios, incluido mi documento de identificación oficial emitido por la República Portuguesa, para verificar mi cuenta. Usted aceptó fácilmente esta verificación y quiero enfatizar que no hay absolutamente ninguna otra cuenta asociada con mis documentos.
Exijo sin concesiones el pago total de 1.500,04 €, cantidad que he ganado de forma justa y legal. Esta cantidad refleja mis ganancias legítimas de mis actividades en NineCasino.
Quiero compartir contigo los siguientes puntos:
Posibilidad de Múltiples Registros desde una misma IP: Reconozco que actualmente vivo en un alojamiento, con el ingreso de varios nuevos huéspedes diariamente y el compartir espacios comunes. Esto podría resultar en múltiples registros de sitios provenientes de la misma dirección IP, sin mi conocimiento. Sin embargo, tengo la seguridad de que ninguna otra cuenta ha sido verificada con mi identificación oficial ni verificada con mi número de teléfono móvil. Además, es importante subrayar que no se realizó ningún depósito utilizando mis métodos de pago exclusivos.
Comunicación inadecuada y falta de transparencia: la falta de comunicación eficaz y transparente por parte del equipo de NineCasino está agravando mi frustración. No puedo obtener respuestas claras sobre el estado de mi queja y el motivo del retraso en el procesamiento de mi retiro.
Compromiso con el Juego Responsable y la Transparencia: Quiero recordarles que soy un jugador responsable y no he utilizado ningún bono ni he intentado retiros fraudulentos. Además, no se realizó ningún depósito con mis métodos de pago. Estoy luchando por una resolución justa de acuerdo con las normas y reglamentos establecidos.
Compromiso con la integridad del casino: creo que su reputación e integridad son fundamentales para el funcionamiento de NineCasino. Como jugador leal, espero que el casino cumpla con sus obligaciones de forma transparente y honesta.
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Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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