Hola, creo que lo mejor que se puede hacer con esto sería contactar al casino y escribir al soporte para preguntar por qué ha surgido esta situación y qué debes hacer para obtener el bono. Quizás solo hubo un error o puedas descubrir qué hay detrás.
Pruébalo y siéntete libre de escribir lo que te dijeron. 🙂
Hi, I think the best thing to do with this would be to contact the casino and write to support to ask why this situation has arisen and what you should do to get the bonus. Maybe there was just a mistake or you can find out what is behind it.
Give it a try and feel free to write what they told you. 🙂
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