hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con NV Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
hace 1 mes
Buenas noches, he creado una cuenta, he enviado todos los documentos para identificarme y he solicitado un retiro...¿cuanto tiempo tendré que esperar??
Traducción automática:
hace 1 mes
Hello.
Surely the best way to find out is to get in touch with the support, and they should tell you all about it.
Have you tried that already?
When exactly have you requested the withdrawal, please?
hace 1 mes
Buenas noches, me puse en contacto con ellos...Ayer envié todos mis documentos para verificar mi cuenta y solicité un retiro de mi dinero...Hoy de repente cancelaron mi retiro y me pidieron documentos extraños, es decir, una foto selfie mía sosteniendo mi tarjeta bancaria... Envié este documento y todavía nada
Traducción automática:
hace 1 mes
It is a standard KYC to tell you the truth, and we have seen this in many casinos.
They will probably do some additional verification, which usually takes place when the amount is higher.
Could it be this case?
hace 1 mes
Hola, he ganado un total de 3000 y llevo intentando verificar mi identidad desde el domingo. Hoy me dijeron que tengo que hacerme una selfie con mi DNI y que mi perfil del casino en la web debe ser visible en segundo plano. Ya lo he subido todo; ya veremos qué pasa. 😵💫
Traducción automática:
hace 1 mes
Thank you for informing us. Surely keep us updated. Hopefully soon you will be verified then.
hace 1 mes
Hoy rechazaron mi primer intento. Tomé otra foto y la subí. Espero que funcione.
Traducción automática:
hace 1 mes
Did they explain why it was rejected, though?🤔
hace 1 mes
La calidad no era lo suficientemente buena
Sin embargo, no es fácil tomarse una selfie con el documento de identidad en la mano y el sitio web debe seguir siendo claramente visible en el fondo.
Traducción automática:
hace 1 mes
Yeah, I surely understand that. The casinos always need it in good quality, though, because they need to make sure everything is okay.
So, have you managed to get it approved the second time?
hace 1 mes
Ahora solo tengo que esperar mi pago. Me dijeron que puede tardar hasta 30 días.
Traducción automática:
hace 1 mes
Initially I was quite happy for you, yet then I spotted up to 30 days. Well, I spotted "Withdrawal limits per month - €5,000" Should be slightly quicker, I guess.
hace 1 mes
Bien, ¿quieres decir que no tengo que esperar 30 días? El soporte me dijo que podría tardar hasta 30 días.
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hace 1 mes
Radka just wanted to say that your amount is not up to the limit, so hopefully they will be able to proceed with it faster.
We are unfortunately not able to know the exact time. Surely keep us informed, though, and I will keep my fingers crossed here.🤞
hace 1 mes
El pago ha sido rechazado de nuevo. Ahora me piden que suba el comprobante de sueldo... es un proceso interminable.
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hace 1 mes
Hola, yo también estoy pasando por esto ahora mismo. Llevo unos días esperando la verificación y me la siguen rechazando. Debo 5000 € y los voy a cobrar. Ayer fui a un abogado y me dijo que esperara unos días más y que, si no pasa nada, se encargaría de todo y conseguiría el dinero. Y no me cuesta nada, gracias a la protección legal.
Traducción automática:
hace 1 mes
El pago ha sido rechazado de nuevo. Ahora me piden que suba el comprobante de sueldo... es un proceso interminable.
Traducción automática:
hace 1 mes
So, perhaps it is the best time to file a complaint.
What do you say?
If they are still delaying the payment, our team will intervene.
Please follow this link to do so, and describe the whole situation.
hace 1 mes
Hola, yo también estoy pasando por esto ahora mismo. Llevo unos días esperando la verificación y me la siguen rechazando. Debo 5000 € y los voy a cobrar. Ayer fui a un abogado y me dijo que esperara unos días más y que, si no pasa nada, se encargaría de todo y conseguiría el dinero. Y no me cuesta nada, gracias a la protección legal.
Traducción automática:
hace 1 mes
May I ask how long you have been waiting for your withdrawal, please?
If you see that they give you the runaround as well, our complaint team is here to help.
