Tema general sobre NV Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con NV Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Buenas noches, he creado una cuenta, he enviado todos los documentos para identificarme y he solicitado un retiro...¿cuanto tiempo tendré que esperar??

Hola.

Seguramente la mejor forma de saberlo es ponerse en contacto con el soporte y ellos deberían contarte todo al respecto.

¿Ya lo has probado?

¿Cuando exactamente has solicitado la baja, por favor?

Buenas noches, me puse en contacto con ellos...Ayer envié todos mis documentos para verificar mi cuenta y solicité un retiro de mi dinero...Hoy de repente cancelaron mi retiro y me pidieron documentos extraños, es decir, una foto selfie mía sosteniendo mi tarjeta bancaria... Envié este documento y todavía nada

Es un KYC estándar, para decir la verdad, y lo hemos visto en muchos casinos.

Probablemente harán alguna verificación adicional, lo que suele ocurrir cuando el monto es mayor.

¿Podría ser este caso?

Hola, he ganado un total de 3000 y llevo intentando verificar mi identidad desde el domingo. Hoy me dijeron que tengo que hacerme una selfie con mi DNI y que mi perfil del casino en la web debe ser visible en segundo plano. Ya lo he subido todo; ya veremos qué pasa. 😵‍💫

Gracias por informarnos. Manténganos informados. Esperamos que pronto se verifique su identidad.

Hoy rechazaron mi primer intento. Tomé otra foto y la subí. Espero que funcione.

¿Pero te explicaron por qué lo rechazaron?

La calidad no era lo suficientemente buena

Sin embargo, no es fácil tomarse una selfie con el documento de identidad en la mano y el sitio web debe seguir siendo claramente visible en el fondo.

Sí, lo entiendo perfectamente. Sin embargo, los casinos siempre necesitan que sea de buena calidad, porque necesitan asegurarse de que todo esté bien.

Entonces, ¿has conseguido que lo aprueben la segunda vez?

Actualización: ahora estoy verificado y esperando mi pago.

Ahora solo tengo que esperar mi pago. Me dijeron que puede tardar hasta 30 días.

Al principio me alegré mucho por ti, pero luego vi hasta 30 días. Bueno, vi "Límite de retiro mensual: 5000 €". Supongo que debería ser un poco más rápido.

Bien, ¿quieres decir que no tengo que esperar 30 días? El soporte me dijo que podría tardar hasta 30 días.

Radka solo quería decir que su monto no alcanza el límite, por lo que esperamos que puedan procesarlo más rápido.

Lamentablemente, no podemos saber la hora exacta. Sin embargo, manténganos informados y cruzaré los dedos. 🤞

El pago ha sido rechazado de nuevo. Ahora me piden que suba el comprobante de sueldo... es un proceso interminable.

Hola, yo también estoy pasando por esto ahora mismo. Llevo unos días esperando la verificación y me la siguen rechazando. Debo 5000 € y los voy a cobrar. Ayer fui a un abogado y me dijo que esperara unos días más y que, si no pasa nada, se encargaría de todo y conseguiría el dinero. Y no me cuesta nada, gracias a la protección legal.

Entonces, quizás sea el mejor momento para presentar una queja.

¿Qué dices?

Si aún siguen retrasados el pago nuestro equipo intervendrá.

Por favor siga este enlace para hacerlo y describir toda la situación.

¿Puedo preguntarle, por favor, cuánto tiempo ha estado esperando su retiro?

Si usted ve que también le dan largas, nuestro equipo de reclamaciones está aquí para ayudarle.