Tema general sobre NV Casino (página 17)

He recibido el primer retiro de 500 EUR y la verificación de mi cuenta se ha completado. Acabo de solicitar el retiro del saldo restante de 893 EUR. Mantendré esta reclamación abierta hasta que reciba el importe total en mi cuenta bancaria.

Son buenas noticias: su verificación se ha completado y ya ha recibido los primeros 500 €. Esperemos que los 893 € restantes lleguen sin más complicaciones.

Es recomendable esperar a recibir el importe total antes de dar por resuelto el problema. Por favor, mantenga informado a su gestor de reclamaciones sobre el progreso y confirme cuándo se realizará el pago final en su cuenta bancaria.

Gracias por mantenernos informados también por aquí. Espero que tu próximo mensaje confirme que todo ha sido pagado. 🙂

Así es como se ve la situación desde mi perspectiva: Después de que se completaron todas las verificaciones KYC, recibí dos lotes de pagos relativamente rápido: primero 1480 EUR después de unos días, seguido de otros 2500 EUR después de aproximadamente 14 días. Todos los demás retiros, 22 transacciones de 2500 EUR cada una, fueron marcados como "En procesamiento", con un mensaje a través del chat que indicaba que solo recibiría 10 000 EUR cada 30 días.

Hoy, tras aproximadamente 22 días, todas las transferencias pendientes fueron repentinamente rechazadas. A través del chat, recibí la siguiente respuesta: «¡Gracias por su paciencia! El retiro se canceló por motivos técnicos. Intente enviar la solicitud de retiro nuevamente».

Esto me parece una táctica dilatoria muy injusta. Si presento una nueva solicitud ahora, tardarán de nuevo hasta 30 días en procesar el retiro.

Hola, entiendo que esta interpretación suena como la explicación más sencilla y supongo que solo el casino sabe qué problema técnico específico ocurrió. Obviamente ganaste una cantidad interesante de dinero y el casino debería respetar sus propios límites máximos de retiro, ya que ese es el propósito de esos límites. Puedo imaginar que esos 22 retiros en procesamiento podrían representar un problema para cumplir con el proceso en tiempo real en el que funciona el sistema de pago. A mi parecer, esos retiros estaban programados para bastante tiempo después, y tal vez el casino quería combinarlos para reducir la cantidad de solicitudes y tener una suma más adecuada. Por ejemplo, cuando cumples 5 años, los retiros diarios se convierten en uno semanal con una cantidad adecuadamente aumentada.

¿Qué opinas al respecto? ¿Podría darse este escenario? Bueno, también entiendo que no te lo mencionaron y comprendo que no es una situación agradable.

¿Pudiste volver a enviar las solicitudes, por favor? Eso es lo más importante, diría yo.

De hecho, el casino no permite combinar retiros de mayor cantidad. Su sistema los divide automáticamente en transacciones de no más de 2500 € cada una, independientemente de si intentas retirar 4000 €, 6000 € o 55 000 €. He intentado retirar 4990 € para comprobar si cumplen con su propio plazo de procesamiento de cinco días . El sistema lo dividió en dos transacciones: 2500 € y 2490 €. En cinco días sabremos si cumplen con sus condiciones o si vuelven a retrasar los retiros.

Hola y muchas gracias por compartir esto. Esperaba que esta situación surgiera como resultado de una preocupación positiva por futuros retiros. Ahora parece ser diferente.

O al menos ahora no veo ninguna ventaja en esta separación. Tienes razón; ya veremos en los próximos días.

Mantengámonos en contacto.