Tema general sobre NV Casino (página 2)

¿De qué me sirve un equipo de quejas? Ya llevo siete días esperando y sigo esperando hasta el domingo. Si no pasa nada, mi abogado se encargará. Ya tuve un problema con un casino y el abogado me ayudó.

Me gustaría presentar una queja pero dice que el Captcha falló.

Así que presenté una queja.

¿Podrías revisar mi queja? Dice que tengo que esperar 11 días.

Hola,

Me alegra ver que tienes esta oportunidad. Buena pregunta, sin embargo:

Intentamos utilizar las quejas como otra fuente de información sobre los casinos y además los demás jugadores están al tanto de los acontecimientos recientes siguiendo los casos.

Lamento ver eso.

En primer lugar, envíe un correo electrónico a nuestros colegas a la descripción de la queja, una captura de pantalla de las comunicaciones relacionadas o cualquier otra cosa que tenga a mano.

En segundo lugar , para evitar que esto le vuelva a suceder a otras personas, me gustaría pedirle amablemente su ayuda:

Envíenos la actualización del error por correo electrónico a :

1) Haz una captura de pantalla de toda la pantalla donde también veamos el dominio que utilizas cuando aparece el CAPTCHA.

2) Agrega la hora exacta y también dinos la zona horaria (lo mejor sería en UTC)

3) Una dirección IP también sería genial si puedes encontrarla.

Aquí también hay algunos consejos para lidiar con el problema proporcionados por nuestro desarrollador jefe:

¿Estás usando una VPN? ¿Y un complemento del navegador? El bloqueo podría estar relacionado con el uso de un complemento o programa de red privada virtual (VPN) en el navegador.

Algunas VPN envían tráfico que viola la ley o los términos de servicio de los sitios web.

Aquí están las 3 cosas más importantes que sugeriría.

1. Verifique su dirección IP: si hay alguna actividad sospechosa desde su dirección IP y está marcada como spam, Google mostrará el mensaje reCAPTCHA y detendrá su verificación.

2. Revisa tu red: A veces (sobre todo en países como China), el proveedor de servicios de internet (ISP) oculta la dirección IP y rastrea tus actividades de navegación. Esto provoca que sistemas de seguridad como reCAPTCHA, de Google, bloqueen toda la red de direcciones IP utilizadas por dicho ISP.

3. Revisa el malware y las extensiones del navegador: si ves con frecuencia el mensaje "No soy un robot", revisa tu ordenador en busca de programas maliciosos y elimina las extensiones innecesarias. Prueba la herramienta oficial de limpieza de Chrome.

Lamento el desorden; cualquier ayuda podría sernos útil para detectar y resolver los problemas, pero en general hemos estado recibiendo comentarios muy limitados.

Hola, creo que tengo la explicación; está en la primera respuesta:

Nuestra respuesta inicial se generó con base en la información que proporcionó al presentar su queja. Si hubo algún malentendido y el problema es diferente o va más allá de un simple retraso en el pago, tenga la seguridad de que revisaremos los detalles a fondo y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Diría que ya está. Dale un poco de tiempo, por favor. 🙏

Nuestros colegas del equipo de primera respuesta revisan manualmente los casos recién enviados para garantizar que todo esté bien.

Ahora esos cabrones me han bloqueado la cuenta. Mañana a primera hora iré a ver a un abogado. He hecho capturas de pantalla de todos los datos de la cuenta. Les van a poner una demanda cuantiosa.

Bueno, sinceramente dudo que una demanda cuantiosa sea más rápida que nuestra queja, pero claro, como quieras. Por favor, informa también a Kristina. 🙏

Sin embargo, dada la situación actual, ¿ha recibido confirmación de que el KYC se completó correctamente? Me parece que no, así que me centraría en la causa. Solo lo digo.

Sí, vale. No, no se confirmó el KYC porque supuestamente la fecha de nacimiento era incorrecta. Pero sé que la ingresé correctamente y me parece que no quieren pagar nada.

¡Bien! Entonces, técnicamente, si la fecha de nacimiento (y dejando de lado la causa del error) es correcta, ¿sabes si hay alguna otra complicación? Me parece bastante lógico que la fecha de nacimiento sea correcta antes de que el casino proceda al pago, pero entiendo que aún estés preocupado.

Sí, está claro. Sé que lo introduje correctamente, pero siempre se pueden cometer errores. Por eso me han bloqueado la cuenta y no quieren retirar los 5000 €. No me abrirán la cuenta hasta el viernes, cuando acepte los términos y condiciones. En ese momento, mi saldo (5000 €) se cancelará y me abonarán el depósito de 42 € como garantía. Y todo por culpa de una fecha de nacimiento, que podría haberse acordado de antemano. Esto suena claramente a estafa, porque simplemente cambian la fecha y bloquean la cuenta directamente para no tener que retirar nada.

¿Para qué empresa de manzana?

Cómo funcionan los casinos en línea de Apple Companies NV Casino

Tengo un problema con Legiano.

Mi monto aún se está pagando, pero el soporte nuevamente está hablando de los misteriosos 30 días...

Creo que no pertenece a este hilo. ¿Podrías continuar aquí , por favor?

Sería lo mejor, al menos en mi opinión.

Bueno, creo que incluso con sentido común se encontraría una solución muy diferente a una situación tan comprensible; quizás los empleados del casino consideraron que la fecha de nacimiento incorrecta era suficiente para iniciar comprobaciones adicionales. ¿Quién sabe? Deberías saberlo si al principio estaban dispuestos a decírtelo. No lo hicieron, así que lo consideras una estafa; bueno, es su decisión.

Sin embargo, espero que su cuenta sea verificada dos veces y si todo lo demás es correcto y suficiente, el retiro debería finalizar.

Sí, el casino no hace eso. Simplemente dicen que es una violación de las reglas de su club. Sí, se podría haber encontrado una solución, pero los estafadores no quieren encontrarla. Pero mi abogado encontrará una solución.

Espero que esta solución te funcione, por supuesto. Solo por curiosidad, ya que pareces ser muy rápido con las leyes, ¿cómo es que juegas fuera de las regulaciones de GGL? Parece que eres de Alemania, así que creo que vale la pena preguntar. Demasiadas regulaciones para mi gusto, la verdad...