No conozco las reglas, pero infringí una del casino. Mentí sobre mi fecha de nacimiento, y eso es una regla. Por eso me bloquearon la cuenta inmediatamente para que no tuvieran que pagarme, y no se puede ver la fecha correcta. Son todos estafadores.
Well, if someone broke casino rules, consequences will follow; however, it is probably improper translation. I'm not sure whether you really meant to say you "lied" about your date of birth. If so, please do not do that again; such actions do not end up well, and it is not worth trying. Also, not reading the rules may end up with nasty surprises, so I guess it's better to read them before registering an account.
In any case, Kristina will update you. I hope there is a way to reduce the damage done.
Sé que no me equivoqué de fecha de nacimiento. ¿Por qué debería? Mi cumpleaños es el 30 de septiembre de 1986 y decía 1 de septiembre de 1986. Es raro, ¿verdad? Bueno, mi abogado lo solucionará.
I'm not here to question you. According to my experience, mistakes are not something anyone would plan to do and it could be a system failure too. If this is the only problem the casino has to resolve, I guess it is not going to be that complicated.
Ese es el único problema, pero no hay solución. Los muy idiotas dicen que he infringido las normas del club. Una condición es que, al reactivar la cuenta, cancelemos el saldo de 5000 €. Lo que están haciendo es realmente ridículo y fraudulento. Ni siquiera pueden mostrarme que dice 1 de septiembre de 1986. Sigo pensando que son estafadores que intentan evitar pagar el dinero. Esperaré a ver qué hace mi abogado, porque el casino tiene que demostrar que algo anda mal y si alguna vez se ha cambiado la fecha; menos mal que todo eso se puede rastrear.
That put a completely new perspective on the situaton. I honestly hope that the part about cancelling the balance when the account is to be reactivated has a decet explanation... Would you keep me posted about whole this mess please? I would really love to see the progress.
¿Alguien ha sacado dinero del casino Nv?
No, todavía no he recibido nada. Estoy en contacto con mi abogado. Y no hay necesidad de presentar una queja, ya que siempre responden cada 7 días. Mi abogado es más rápido para resolver las cosas.
Está bien, por favor, vuelve a contactarme con una respuesta sobre cómo van las cosas.
Sí, lo haré. Si el abogado no encuentra nada sensato, debería contactar a alguien en línea para que el casino pierda su licencia. Y eso es lo que haré. Hay que eliminar a estos imbéciles.
Su página de licencia se puede encontrar, es algo con el departamento de juegos de azar de Curazao
Sí, pero hay un formato en línea donde puedes reportar el casino que ha perdido su licencia y tiene que cerrar.
¿Cómo se llama esa página?
No, todavía no he recibido nada. Estoy en contacto con mi abogado. Y no hay necesidad de presentar una queja, ya que siempre responden cada 7 días. Mi abogado es más rápido para resolver las cosas.
I probably wouldn't advise a player not to file a complaint if he has a problem. At the very least, if the casino didn't address it, then they would get black points, which could help other players in the future.
Unfortunately, complaints are slowly increasing and it is impossible to answer everyone right away if you have 1300 of them. Our team tries to do what they can, but there are quite a lot of players with problems.🤷♂️
Dicen que como mi retiro es 20 veces más grande que mi apuesta, tengo que esperar 30 días aunque me prometieron 5 días como máximo.
No recibirás ningún pago. Toma capturas de pantalla de todo, especialmente del perfil con la fecha de nacimiento, para asegurarte de que sea el correcto. Y si aún así no te pagan, contacta con un abogado. Te ayudarán, y el casino podría perder su licencia.
Mi cuenta sigue abierta y solo dicen que debería recibir mis 1300 euros en 30 días y ya han pasado 5.
Sí, sigue abierto, ya verás. Mejor haz capturas de pantalla de todo, créeme.
Dicen que como mi retiro es 20 veces más grande que mi apuesta, tengo que esperar 30 días aunque me prometieron 5 días como máximo.
Do they have something like that in terms that if your withdrawal is 20x bigger they have a month to pay you the money? That would probably be the first thing I would look at.
Anyway, since you have a complaint, I think we'll try to help you if nothing happens.
Did the casino ask you for any documents or not?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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