No conozco las reglas, pero infringí una del casino. Mentí sobre mi fecha de nacimiento, y eso es una regla. Por eso me bloquearon la cuenta inmediatamente para que no tuvieran que pagarme, y no se puede ver la fecha correcta. Son todos estafadores.
Bueno, si alguien incumplió las reglas del casino, habrá consecuencias; sin embargo, probablemente sea una traducción incorrecta. No estoy seguro de si realmente quisiste decir que "mentiste" sobre tu fecha de nacimiento. Si es así, por favor, no lo vuelvas a hacer; este tipo de acciones no terminan bien y no vale la pena intentarlo. Además, no leer las reglas puede llevarte a sorpresas desagradables, así que supongo que es mejor leerlas antes de registrar una cuenta.
En cualquier caso, Kristina te mantendrá al tanto. Espero que haya alguna manera de reducir el daño causado.
Sé que no me equivoqué de fecha de nacimiento. ¿Por qué debería? Mi cumpleaños es el 30 de septiembre de 1986 y decía 1 de septiembre de 1986. Es raro, ¿verdad? Bueno, mi abogado lo solucionará.
No estoy aquí para cuestionarte. Según mi experiencia, los errores no son algo que nadie planee cometer y también podría deberse a un fallo del sistema. Si este es el único problema que el casino tiene que resolver, supongo que no será tan complicado.
Ese es el único problema, pero no hay solución. Los muy idiotas dicen que he infringido las normas del club. Una condición es que, al reactivar la cuenta, cancelemos el saldo de 5000 €. Lo que están haciendo es realmente ridículo y fraudulento. Ni siquiera pueden mostrarme que dice 1 de septiembre de 1986. Sigo pensando que son estafadores que intentan evitar pagar el dinero. Esperaré a ver qué hace mi abogado, porque el casino tiene que demostrar que algo anda mal y si alguna vez se ha cambiado la fecha; menos mal que todo eso se puede rastrear.
Eso le dio una perspectiva completamente nueva a la situación. Sinceramente, espero que la parte sobre cancelar el saldo al reactivar la cuenta tenga una explicación engañosa... ¿Podrías mantenerme al tanto de todo este lío, por favor? Me encantaría ver el progreso.
¿Alguien ha sacado dinero del casino Nv?
No, todavía no he recibido nada. Estoy en contacto con mi abogado. Y no hay necesidad de presentar una queja, ya que siempre responden cada 7 días. Mi abogado es más rápido para resolver las cosas.
Está bien, por favor, vuelve a contactarme con una respuesta sobre cómo van las cosas.
Sí, lo haré. Si el abogado no encuentra nada sensato, debería contactar a alguien en línea para que el casino pierda su licencia. Y eso es lo que haré. Hay que eliminar a estos imbéciles.
Su página de licencia se puede encontrar, es algo con el departamento de juegos de azar de Curazao
Sí, pero hay un formato en línea donde puedes reportar el casino que ha perdido su licencia y tiene que cerrar.
¿Cómo se llama esa página?
No, todavía no he recibido nada. Estoy en contacto con mi abogado. Y no hay necesidad de presentar una queja, ya que siempre responden cada 7 días. Mi abogado es más rápido para resolver las cosas.
Probablemente no le recomendaría a un jugador que no presentara una queja si tiene un problema. Como mínimo, si el casino no lo soluciona, recibiría puntos negros, lo que podría beneficiar a otros jugadores en el futuro.
Lamentablemente, las quejas aumentan poco a poco y es imposible responder a todas de inmediato si tienes 1300. Nuestro equipo hace todo lo posible, pero hay muchos jugadores con problemas. 🤷♂️
Dicen que como mi retiro es 20 veces más grande que mi apuesta, tengo que esperar 30 días aunque me prometieron 5 días como máximo.
No recibirás ningún pago. Toma capturas de pantalla de todo, especialmente del perfil con la fecha de nacimiento, para asegurarte de que sea el correcto. Y si aún así no te pagan, contacta con un abogado. Te ayudarán, y el casino podría perder su licencia.
Mi cuenta sigue abierta y solo dicen que debería recibir mis 1300 euros en 30 días y ya han pasado 5.
Sí, sigue abierto, ya verás. Mejor haz capturas de pantalla de todo, créeme.
Dicen que como mi retiro es 20 veces más grande que mi apuesta, tengo que esperar 30 días aunque me prometieron 5 días como máximo.
¿Tienen algo así? Si tu retiro es 20 veces mayor, tienen un mes para pagarte el dinero. Probablemente eso sería lo primero que miraría.
De todas formas, ya que tienes una queja, creo que intentaremos ayudarte si no pasa nada.
¿El casino te pidió algún documento o no?
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