Hola,
No, desafortunadamente no. Acabo de publicar una respuesta detallada a la publicación de Radka. El casino respondió, pero aún no hay señales de ganar... Estaré atento. La esperanza es lo último que se pierde
Muchos saludos
evelina
Hola, Error1905 deposité €300 en palmslot y recibí un bono del 200%. Llevé mi cuenta a casi 2800. De vez en cuando hacía una búsqueda de bonificación, lo que significa recolectar giros gratis para jugar todo después. No es la primera vez. Realice un giro gratis cobrado en Book of Shadows hoy, me paga 80 €, solo que la ganancia no está reservada y mi cuenta todavía está en cero €. Supongo que tal vez un error. Luego voy a otro juego Fate of Olympus y nuevamente, el crédito de giros gratis no está reservado y no se puede ver nada en la ID de apuesta. Todavía tengo 67 giros gratis diferentes por valor de casi 2800 €. Voy a los juegos en los que he recogido giros gratis. Los giros gratis están todos allí, pero la ganancia no está reservada. El 27/11/22 a las 12:36 mi saldo era cero ya las 12:41 mi bono fue eliminado. Pero todavía tengo los giros gratis sin abrir. ¿Puede usted ayudar? Después de todo, son unos 2800 €. No me preocupa el pago, pero me gustaría apostar mis juegos.
Hola, Radka, el dinero volvió una vez más, pero dijeron que se agregó un espacio al final de mi código SWIFT, por lo que solicité el retiro por cuarta o quinta vez, perdiendo la pista y tal vez perdiendo la fe. asesorará. Gracias por su atención
Hola Eveline,
así que es una especie de problema técnico. Bueno, lo siento por eso.
Desearía poder decir algo inspirador o reconfortante, pero lamentablemente realmente tienes que esperar de nuevo 🙁.
¡Esperaré recibir actualizaciones especialmente positivas! Un casino con tan buena reputación debería ser bueno para resolver problemas...
Hola, Error1905 deposité €300 en palmslot y recibí un bono del 200%. Llevé mi cuenta a casi 2800. De vez en cuando hacía una búsqueda de bonificación, lo que significa recolectar giros gratis para jugar todo después. No es la primera vez. Realice un giro gratis cobrado en Book of Shadows hoy, me paga 80 €, solo que la ganancia no está reservada y mi cuenta todavía está en cero €. Supongo que tal vez un error. Luego voy a otro juego Fate of Olympus y nuevamente, el crédito de giros gratis no está reservado y no se puede ver nada en la ID de apuesta. Todavía tengo 67 giros gratis diferentes por valor de casi 2800 €. Voy a los juegos en los que he recogido giros gratis. Los giros gratis están todos allí, pero la ganancia no está reservada. El 27/11/22 a las 12:36 mi saldo era cero ya las 12:41 mi bono fue eliminado. Pero todavía tengo los giros gratis sin abrir. ¿Puede usted ayudar? Después de todo, son unos 2800 €. No me preocupa el pago, pero me gustaría apostar mis juegos.
Hola,
No me sorprendería si el casino declara que usted violó los términos y condiciones. Muchos casinos ven esta estrategia como prohibida. Aunque creo que deberías estar informado sobre eso, para dejar de aplicarlo.
Pregunte al casino y hágamelo saber, por favor.
Hola, Radka, el dinero volvió una vez más, pero dijeron que se agregó un espacio al final de mi código SWIFT, por lo que solicité el retiro por cuarta o quinta vez, perdiendo la pista y tal vez perdiendo la fe. asesorará. Gracias por su atención
Hola BarneyTheAngus,
Sinceramente, no sé qué debería decir ahora. Realmente no entiendo qué está causando tanto problema.
Perdí la cuenta de cuánto tiempo estás tratando de retirarte, tal vez la denuncia ayude. Siéntase libre de enviar uno aquí .
¡No pierdas la fe, es un casino decente y debe haber alguna forma!
Hola Radka,
después de enviar mis capturas de pantalla y responder a PalmSlots, recibí una respuesta, pero no la que quería. Me pidieron una vez más que terminara los juegos gratuitos y proporcionara capturas de pantalla y el nombre del navegador, lo que había hecho antes. Les dije que ya había proporcionado la información solicitada, incluido el nombre del navegador. Hoy recibí otra respuesta, una vez más pidiéndome que proporcione capturas de pantalla. Mi respuesta no fue muy amable como puedes imaginar. He enviado ambas capturas de pantalla del 27/11 nuevamente y una nueva de hoy que muestra que no hay juego para terminar y nada más que ver que el saldo de 0.0. No puedo evitar suponer que simplemente están retrasando todo para destrozar los nervios de sus clientes.
Atentamente,
evelina
Hola Eveline,
No estoy seguro de si alguna captura de pantalla puede explicar completamente el problema en este punto porque no te llevó a ninguna parte, desde mi punto de vista.
Siento que la solución más fácil sería establecer una especie de conferencia telefónica en la que pueda "compartir la pantalla" para poder mostrarle al casino que no hay ningún juego que pueda terminar y que el saldo es cero.
Debe ser realmente una prueba para su paciencia, así que intente sugerir esta llamada al casino, alternativamente, puede grabar un video corto.
¿Qué piensas?
Hola Radka,
Gracias por su pronta respuesta. No hay juegos sin terminar. Intento explicárselo todo el tiempo. Creo que también lo dejé muy claro. Por lo que puedo recordar, este problema no existía desde el principio. Puedo sugerir eso, buena idea. Tengo pocas esperanzas de que esto sirva de algo. No puedes ver nada más que la interfaz del juego.
Saludos
evelina
PD: Me gustaría cambiar mi nombre de usuario. ¿Es eso posible?
Hola, en caso de que necesite ayuda con respecto al nuevo nombre de usuario, contácteme por aquí o por correo electrónico magdalena@casino.guru 🙂
Hola Magda,
sí por favor. No sé cómo cambiar el nombre de usuario. Gracias por adelantado.
LG
evelina
Hola Eveline 😉, tu nombre de usuario ha sido cambiado. No puedes hacerlo tú mismo. Debe ser cambiado en nuestro sistema interno. Mantente bien✨
muchas gracias 😊
Hola Radka,
Gracias por su pronta respuesta. No hay juegos sin terminar. Intento explicárselo todo el tiempo. Creo que también lo dejé muy claro. Por lo que puedo recordar, este problema no existía desde el principio. Puedo sugerir eso, buena idea. Tengo pocas esperanzas de que esto sirva de algo. No puedes ver nada más que la interfaz del juego.
Saludos
evelina
PD: Me gustaría cambiar mi nombre de usuario. ¿Es eso posible?
Hola Radka,
Seguí tu consejo, grabé un video y lo envié a soporte. Ahora solo puedo esperar de nuevo. Espero que todo esto termine bien. No quiero presentar una queja todavía, pero si toma más de unos días, lo haré.
Saludos y gracias de nuevo por la ayuda hasta ahora. evelina
Hola Eveline,
gracias por esta actualización, y no se preocupe por la queja, si no lo siente necesario en este momento, no se preocupe.
Esperaré otro progreso y espero que el casino pronto entienda cuál es el problema. A veces, cuando leo quejas, me cuesta comprender algunos matices, me hace darme cuenta de que no todo se puede describir fácilmente con palabras. Así que tuve la idea con la grabación 🙂
Tenga un dios y manténganos informados 🤞
Hola Radka,
Ahora he presentado mi queja como estoy seguro de que puede ver. Aunque es posible que el casino no pueda evitarlo, mi paciencia está llegando a su fin. La actualización seguirá tan pronto como haya algo nuevo.
Saludos
evelina
Hola Eveline,
Lo vi y lo comprobé brevemente. Parece que el casino ahora está involucrado en la conversación, al menos contigo.
Estoy ansioso por ver si Peter también obtendrá una respuesta.
Por ahora, que tengas un buen día. 🙂
Hola Radka, presenté una queja porque mi retiro fue devuelto por sexta vez. Esta vez no fue "cancelado" sino "intentado". El casino ya no me envía correos electrónicos con ninguna información y solo devuelve dinero a mi cuenta. Tampoco responden a los correos electrónicos que envío. El chat es lo suficientemente educado pero no puede ayudar. El retiro inicial fue hace dos meses, así que ya es suficiente. Gracias por este servicio, Kirsty.
Hola Kirsty,
eso suena muy parecido a mi experiencia con PalmSlots. No hay respuesta por correo electrónico y chat mit ser útil. También presenté una queja porque mis ganancias habían desaparecido. ¡Espero que recibas tu dinero pronto!
evelina
Hola Kristi,
esa es una sabia decisión y espero que ayudemos a resolver el problema.🤞👍
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