Tema general sobre Panda.Bet Casino (página 2)

Está bien. Solo usaré este.

Bueno. Usaré este. El casino no nos conviene ni a ti ni a mí.

Genial, gracias. ¿Puedo cerrar el otro, por favor?

Volviendo al problema del casino: ¿consideraste la queja? Es básicamente la principal vía para resolver problemas con los casinos.

No he recibido respuesta ni del casino ni de ustedes. Presenté una queja por escrito, pero ni ustedes ni ellos responden.

No, me temo que no. Hasta ahora no ha habido ninguna queja; por eso te lo sigo preguntando una y otra vez.

¿Ves? No ha habido ninguna queja. Lo verás en tu cuenta de Casino Guru.

¿Podría haber recibido un correo electrónico de phishing de alguien que se hizo pasar por miembro del Equipo de Quejas de Casino Guru? Por favor, infórmeme cuándo y cómo cree que presentó la queja para que podamos solucionarlo. Sigo pensando que hay un error de comunicación importante, como cuando mencionó que solicitamos una comisión. No son nosotros; son estafadores e impostores.

Envíame un correo electrónico para completar una queja.

vladson1988@gmail.com

Lo encontré ahora y presenté una queja.

¡Qué buena noticia! Ya puedo ver la queja. Y como la presentaste con este perfil y aceptaste cerrar el otro, cierro el de " vladson198917 ".

Acordamos que no usarías ambas cuentas simultáneamente, y noté que publicaste con la segunda cuenta otra vez. Por eso cerré la otra.

Mientras se resuelve mi caso, he notado que más personas han sido estafadas. Anoche me enviaron un mensaje diciendo que me reembolsarían el depósito por usar una VPN. Claro, no recuperé el depósito y se lo estaban inventando.

Tienes razón. No me devolvieron los depósitos. Mintieron en todo. Que usé una VPN y que tenía cuentas duplicadas.

¡Qué sorpresa! ¡Gracias por compartirlo!

¿Podrías decirme dónde viste a los otros jugadores que mencionaste? En estas circunstancias, mis colegas agradecerían cualquier queja relacionada presentada oficialmente. Por lo tanto, si pudieras contactar a esos jugadores y proporcionarles la forma de presentar una queja: https://casinoguru/ complaints/create, sería muy generoso de tu parte.

Querido Vladson,

Entendemos completamente su frustración, especialmente cuando se trata de grandes premios que, por alguna razón, no se pagan. Sin embargo, tenemos normas estrictas en cuanto a las direcciones IP vinculadas a proxies o VPN, y en tales casos debemos aplicarlas rigurosamente.

¿Por qué? Porque, debido a las auditorías y los requisitos de cumplimiento, debemos saber con total certeza desde dónde se conectan los jugadores. Esto es esencial para evitar cuentas múltiples, cuentas falsas y, sobre todo, el abuso de bonos.

Utilizamos software avanzado que detecta huellas digitales de dispositivos, sesiones, VPN e IP de centros de datos. En su caso, nuestro sistema generó una alerta porque se accedió a su cuenta a través de una IP identificada como "VPN Consumer – São Paulo, Brasil", asociada a NordVPN.

Como varios otros clientes también usaban NordVPN, esto provocó que se mostraran varias cuentas bajo la misma dirección IP.

Nuestro procedimiento en estos casos es sencillo:

1) Un cliente se registra con sus datos reales.

2) El cliente realiza un depósito y completa una verificación parcial (por ejemplo, verificación de correo electrónico).

3) Cuando el cliente solicita su primer retiro, se requiere una verificación completa (documentos, pasaporte/identificación, selfie, etc.).

4) Nuestro sistema verifica el uso de múltiples cuentas y VPN. Si se detecta algún problema, se sanciona la cuenta.

El uso de VPN y proxy está estrictamente prohibido y se describe claramente en nuestros Términos y Condiciones:

https://panda.bet/page/terminos-y-condiciones/

(Secciones 3.4 y 5.4, que fueron aceptadas durante el registro).

Por razones de licencia y cumplimiento normativo, debemos restringir el acceso a ciertos mercados. Por ello, el uso de VPN o proxy está estrictamente prohibido y conlleva sanciones.

Dicho esto, hemos sido lo suficientemente justos como para reembolsarle el monto depositado, algo que ocasionalmente hacemos con los clientes que usan VPN.

Si tiene más consultas, no dude en comunicarse con nosotros aquí.

Atentamente,

Equipo de cumplimiento de Panda.bet

Recibí un depósito, pero aún me deben $6542. Bloquearon mi cuenta. No puedo iniciar sesión. No les pagues el depósito porque si ganas dinero no te lo pagarán.

Hola,

Ayer a las 2:40 h hice un depósito de 300 euros en Panda Bet Casino a través de Revolut, y mi saldo del casino aún no se ha actualizado.

Estoy muy preocupado porque ya han pasado 45 horas y no sé dónde está mi dinero.

Ignoran mis correos electrónicos y mensajes en el chat en vivo.

¿Has intentado contactar también al proveedor de pagos?

A veces buscamos en el lado equivocado, ¿sabes?

Intenta averiguar si el pago se procesó correctamente y, si tienes alguna novedad, por favor, háznoslo saber.

Sí, hice todo lo posible. Reporté el incidente a Revolut y a Kryptonim.com como proveedor de pagos. También sigo intentando contactar con Panda.bet, pero sin éxito.

¿Hay alguna información de Revolut? ¿Está todo correcto por su parte?

Todavía no. Te mantendré informado.

Gracias. Estaremos aquí.

Me han devuelto el dinero. Gracias por su tiempo.