Tema general sobre Paston Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Paston Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

he intentado cerrar le cuenta con esta gentuza. que solo hay que leer terminos y condiciones para saber de que van. solo sale la opcion d autoexclusion por tres meses maximo...en su web no puedes cerrarla completamente. me sorprende ver a esta gente como buen casino,ya que solo pagan las maquinas slots centimos hasta con premios de bonos,tiradas ,que te salgan como premio. si juegas sus bons cambia cojes buenos premios,asi con sus terminos y condiciones te dejan 30 euros y ellos el resto. la ultima que me hicieron 1850 habia cacado y se quedaron ellos 1820.. eso en mi pueblo se llama defraudar y robar.

Hola eddispeed.

¿Has probado el chat en vivo? Creo que debería recomendarle algún correo electrónico a través del cual solicite la autoexclusión. Si tiene un problema con el juego, sin decir que tiene uno, debe informar al casino y el casino debe cerrar su cuenta.

Lamentablemente, encontramos cuestionable la herramienta de juego responsable, por lo que solo puedo adivinar cómo funciona el casino en tal situación.

Además, si cree que lo engañaron y necesita ayuda, comparta más detalles y envíe una queja.

¿Estás interesado?

Solucionado,muchas gracias.

Problema de depósito Dijeron que se acreditará en 15-30 minutos, pero aún no acreditan mi cantidad que deposité el 29 Algunas veces dijeron que se devolverá a su cuenta bancaria Vaya y verifique en el momento en que fui a mi banco y Pedí mi extracto bancario. Verifiqué todos los detalles de que el dinero no era creíble. Por favor, ayúdame.

Estoy feliz de que funcionó, después de todo.

Todavía me gustaría saber cuánto tiempo has estado esperando en total y cómo lo resolviste al final, por favor.

Hola, creo que sabes que tienes que presentar la queja porque ya tienes 2 quejas activas ahora y una sobre el mismo tema. 😔

Bueno, no puedo aconsejarte mejor, por el momento.

Yo en casino paston gane el 7 de enero del 2023 3700 e y me han puesto esto bloquean la cuenta y hoy esto no se qué pasará pero es mi dinero y lo quiero

Hola,

es bueno que hayas encontrado este hilo, ¡veamos qué está pasando!

Lamentablemente, no puedo leer la pantalla de impresión. ¿Sería tan amable de copiar y pegar el texto directamente en la publicación de respuesta para que pueda traducirse automáticamente al inglés con un solo clic, por favor?

Si puedo adivinar, su cuenta está bajo alguna investigación, o al solicitar el retiro, inició el proceso de verificación. Algunos casinos bloquean la cuenta hasta que se completa la verificación o el control de seguridad.

Aún así, me gustaría saber qué dice el correo electrónico, por favor respondan.

Hola aurora

Hemos añadido un nuevo comentario en tu ticket con ID 658273

Se ha completado tu verificación de identidad con prueba de vida. Tu número de seguimiento es el siguiente:

cbcf3d41cac64eb2a1fc79b258876718

Guarda este número. Es posible que nuestros agentes te lo soliciten.

Te informamos de que tu documentación ha sido gestionada y aprobada.

Si tienes otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Domingo de 09:00h a 00:00h. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.

Hola aurora

Este es el número de identificación para el seguimiento de tu caso ID 657351

Te informamos de que tu cuenta de juego se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá Suspendida.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente

Estimado/a Cliente,

 

Por procesos de seguridad y para cumplir con la legislación vigente, debemos verificar tu identidad.

 

Para ello es preciso que realices una prueba de vida a través del siguiente link:

 

https://www.paston.es/members/veridas-proof-life-process.html

 

Deberás seguir las instrucciones que se indican en el enlace. Si realizas el proceso desde un PC, puedes utilizar la webcam, o si lo prefieres, puedes realizar la gestión desde un dispositivo móvil con la cámara.

Además de la prueba de vida, se te facilitará la opción del selfie, que debes realizar con la misma aplicación del enlace.

Ten en cuenta que los plazos de revisión y aprobación de documentos podrían demorarse en el tiempo, por lo que te pedimos paciencia y comprensión.

Tu cuenta permanecerá suspendida hasta que la verificación de identidad reforzada finalice.

 

Te informamos de que tu retirada ha sido denegada.

 

Si tienes otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Domingo

de 09:00h a 00:00h. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad.  

 

Has completado el proceso con éxito. Pronto nuestros agentes se pondrán en contacto contigo.

Hola,

¿ver? Su cuenta estaba bajo una verificación de gestión de riesgos, por lo tanto, la cuenta se suspendió hasta que se realice la verificación. Este es un procedimiento estándar. Me alegra ver que completaste el proceso con éxito.👍

Parece que todo está bien, ¿no?

Pues no se

Leí todos los correos electrónicos que recibió del casino y no me parece que tengan ningún problema real con usted. Querían verificar su identidad, parece que lo verificaron, así que esperaré hasta que el agente se comunique con usted. Si no se ponen en contacto dentro de una semana, recomendaría recordarle al casino sobre su caso.

De todas formas, avísanos cuando el agente se ponga en contacto contigo. Espero que termine de una manera positiva para ti 🙂

Todavía no me han verificado.asi que tranquila no estoy

He mandado las tarjetas de los depósitos a ver si tengo suerte y me dan una respuesta

Supongo que te pidieron las cartas, ¿no? Por lo general, es parte del proceso de verificación.