Tema general sobre Paston Casino (página 3)

Hola.

Imagino que involucrar al equipo de riesgos debe haber sido un gran shock para usted.

Parece que el casino consideró que era necesario realizar una investigación, que también podría acabar bastante bien, por lo que el primer paso es dejar que el casino finalice el procedimiento. Dadas las circunstancias, considero que es inevitable 🙁

Tiene sentido que la retirada no se lleve a cabo hasta que se llegue a una conclusión; por muy duro que pueda parecer, no es algo extraño. ¿Cuánto tiempo lleva su cuenta bajo investigación, por favor? Además, ¿tiene una fecha límite aproximada? Yo diría que no, pero puedo estar equivocado, por supuesto.

Hazmelo saber por favor.

Desdé el 24 de diciembre

No me dan fecha me dicen que tienen mucho volumen de trabajo es lo único que me saben decir

Es una pena que no sepas al menos el tiempo aproximado. Algunos casinos indican en sus Términos y Condiciones cuánto tiempo pueden tardar estas investigaciones, ¿lo has consultado? Supongo que si no pueden hacer nada al respecto en un futuro próximo, entonces pensaría en presentar una queja.

También sería bueno saber si están haciendo la investigación con el proveedor del juego o revisando tus documentos, o si es otra cosa. ¿Lo que les enviaste fue aceptado por PayPal y DNI? ¿Jugaste aquí con algún bono?

El tiempo no me lo an dicho la respuesta de ellos es la siguiente

Dicho departamento tiene un gran volumen de trabajo y que no saben cuánto va a tardar pero yo mandé la prueba de vida el mismo día que ellos me la pidieron que fue el día 24 de diciembre y la captura de pantalla de PayPal la mandé el 27 y 30 y a día de hoy no me an contestado

Y si que quiero presentar una queja ya que la cantidad asciende a 6000€ que son mios y gane legalmente

Llevo haciendo pagos con PayPal mucho tiempo en esta página y al hacer una retirada de 1430 € me bloquearon los retiros y seguí jugando con el dinero que gané. Pero tuve suerte y esa cantidad asciende ahora de 1430 € a 6000€ los cuales no quiero gastar

Entiendo, si no has tenido noticias de ellos durante bastante tiempo y todavía no sabes qué está pasando con la investigación y los documentos, entonces puedesabrir una queja aquí en este enlace .

Espero que nuestro equipo pueda ayudarte y todo salga bien.