hace 1 año
Y cuanto suelen tardar
Tema general sobre Paston Casino (página 2)
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hace 1 año
Cuanto tiempo tienen en verificar mi cuenta y darme la retirada
hace 1 año
Hello,
we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.
Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Ya se que no eres el casino gracias
hace 1 año
Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞
hace 1 año
Todavía nada me dicen que están revisando y no tienen plazo para decirme
hace 1 año
En respuesta a tu consulta, te informamos de que no hay una plazo estipulado para la finalización del estudio que realiza el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá suspendida.
Una vez concluya dicho estudio, te informaremos de ello a través del email.
Además, con respecto a la retirada que nos comunicas, te informamos de que en el email que se te envió, se te indicó que la retirada estaba denegada. No disponemos de más información al respecto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
hace 1 año
Hello,
don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.
I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.
hace 1 año
Esperaré pero yo no tengo nada que esconder
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hace 1 año
Ahora que Daniel que Un no me han pagado lo ves normal también
hace 1 año
Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔
hace 1 año
Que el Daniel veía normal los correos y le digo si ahora lo ve normal
hace 1 año
I think got it now - thank you.
Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.
hace 1 año
Esto no es normal ya
hace 1 año
As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞
hace 1 año
Pero le dirán???
hace 1 año
We have to wait for that to be found out, I'm afraid.
Editado por el autor hace 1 año
hace 9 meses
Deposité 20 euros en Lucky Dreams el 1 de marzo de 2024 mediante transferencia instantánea. El dinero me fue debitado y el casino lo rechazó. Sólo hasta hoy
Traducción automática:
hace 9 meses
Hey there!
In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."
Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.
One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.
Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.
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