Tema general sobre Paston Casino (página 2)

Y cuanto suelen tardar

Cuanto tiempo tienen en verificar mi cuenta y darme la retirada

Hola,

no somos el casino , lo siento, no puedo responder a esta pregunta. Inicie sesión en su perfil de casino y pregunte al soporte al respecto.

En términos generales, puede demorar algunos días según la ocupación actual del casino.

Ya se que no eres el casino gracias

Entonces háganos saber cómo va su retiro, por favor. 🤞

Todavía nada me dicen que están revisando y no tienen plazo para decirme

En respuesta a tu consulta, te informamos de que no hay una plazo estipulado para la finalización del estudio que realiza el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá suspendida.

Una vez concluya dicho estudio, te informaremos de ello a través del email.

Además, con respecto a la retirada que nos comunicas, te informamos de que en el email que se te envió, se te indicó que la retirada estaba denegada. No disponemos de más información al respecto.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente

Hola,

No quiero asustarte, aún así, tiene sentido que el control de seguridad no se explique claramente al jugador, porque podría estropearlo. A veces se tarda incluso unos meses, pero eso es solo información general, tómalo como una nota. Las razones para tal revisión adicional de la cuenta pueden variar bastante, pero diría que puede haber algunas similitudes con un grupo de jugadores, los mismos patrones o cualquier cosa que deba investigarse.

Entiendo perfectamente que es una situación bastante increíble para un jugador casual, intenta ser paciente, por favor. El equipo de quejas hará todo lo posible para ayudarlo.

Esperaré pero yo no tengo nada que esconder

Ahora que Daniel que Un no me han pagado lo ves normal también

¿Puede explicar un poco más, por favor? No tengo ni idea de lo que querías expresar. 🤔

Que el Daniel veía normal los correos y le digo si ahora lo ve normal

Creo que lo tengo ahora - gracias.

Sí, incluso una especie de verificación adicional es bastante normal. Puede ser activado automáticamente por el sistema del casino. Es importante decir que para obtener las ganancias, primero se debe realizar este control o KYC. Por lo que puedo decir, este sigue siendo el caso en este momento.

Esto no es normal ya

Como saben, Tomas le pidió al casino que interviniera en la queja y nos actualizara. Quedan 2 días para que lo expliquen.🤞

Pero le dirán???

Tenemos que esperar a que eso se averigüe, me temo.

Deposité 20 euros en Lucky Dreams el 1 de marzo de 2024 mediante transferencia instantánea. El dinero me fue debitado y el casino lo rechazó. Sólo hasta hoy

¡Hola!

En su denuncia encontré esta parte: "El dinero fue debitado de mi cuenta y no ha sido reembolsado hasta hoy 19.03.2024".

Normalmente, lo tomaría como una especie de actualización para resolver un problema, pero prefiero preguntarte si tengo razón.

De una forma u otra, la queja en sí podría necesitar una actualización; hágalo aquí mismo 👈.

No dude en corregirme con respecto al depósito extraviado.

Hola buenas fuy a a retirar el dinero que había ganado en la casa de apuestas pastón y me la deniegan por qué dice que está siendo investigada por el equipo de riesgo me mandan un correo con un enlace para que haga la prueba de vida y les envié el DNI y también me pidieron la captura de pantalla de PayPal todo ello lo mando al correo que me proporcionan pasan los días y no responden llamo por teléfono a atención al cliente y solo saben decirme que el departamento tiene mucho volumen de trabajo así llevo desde finales de diciembre y la cantidad son 6000€ llevo en esa página jugando desde 2021 he hecho retiradas por PayPal y de repente me bloquen el botón de las retiradas