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Tema general sobre Playfina Casino (página 5)

30.523 visualizaciones 129 respuestas |
hace 3 años
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hace 9 meses
gbes

Hola Radka, encantado de conocerte.

Como saben, esto se ha prolongado desde el 4 de agosto, que es la fecha en que me comuniqué con el Gurú. Definitivamente no estoy frustrado con nadie de su sitio, pero Playfina Casino simplemente insulta no solo mi inteligencia, sino también la de todos los demás. No vivimos en países del tercer mundo donde una transferencia es cancelada por un banco receptor, eso es absolutamente inaudito y digamos solo por el bien del argumento que sucedió una vez que no se necesitan 8 semanas para enviar los fondos, es comprensible que no sea el único cliente, pero creo que en esta etapa deberían estar haciendo todo lo posible para pagarme, no decirme que lo enviamos, esperar 7 días hasta que pensemos en otra excusa para luego decirme que mi banco lo rechazó.

Dime si crees que estoy siendo demasiado insistente y me callaré por todos los medios.

Gracias

Traducción automática:
stevek25
hace 9 meses
gbes

Estimado Stevek25,


Lamentamos mucho que haya tenido que enfrentarse a esta situación, y ciertamente no es el tipo de servicio que deseamos que ninguno de nuestros clientes experimente. Sin embargo, estos retrasos en nuestro sitio web son extremadamente raros. Lamentablemente, a veces se producen circunstancias ajenas a nuestro control, como errores o retrasos por parte del proveedor de pagos.

Como ya mencionamos en respuesta a su queja, hemos recibido su dirección de criptomonedas por correo electrónico, tal como lo solicitó, y la hemos compartido con el departamento correspondiente que gestiona su solicitud de reembolso. En este momento, estamos esperando su respuesta. En cuanto recibamos una actualización, le informaremos directamente. Además, nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para confirmarle que los problemas con el retiro no fueron nuestra responsabilidad.

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta situación y le aseguramos que nuestros especialistas están haciendo todo lo posible para completar el reembolso lo antes posible. Nos mantendremos en contacto con usted hasta que el asunto se resuelva por completo.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
Playfina Casino
hace 9 meses
gbes

Entiendo que solo estás haciendo tu trabajo, por favor no tomes nada de lo que dije como personal, es muy frustrante para mí.

Traducción automática:
stevek25
hace 9 meses
gbes

Hola, imagino que esto es estresante y lo entiendo, así que no te calles. Como puedes ver, el representante del casino está en contacto contigo aquí, así que te diría que intentes calmarte y esperar un poco. Me gustaría ayudarte, pero espero que sea obvio que el casino tiene que resolverlo, no yo.

Podemos discutirlo, por supuesto, pero el casino debe aportar la solución, y creo que han estado trabajando en ello y siguen haciéndolo. ¡Ánimo, por favor!

Traducción automática:
stevek25
hace 9 meses
gbes

Estimado Stevek25,


Agradecemos su comprensión. Como ya mencionamos en nuestra respuesta a la queja, nos complace informarle que su retiro se ha procesado correctamente mediante criptomonedas, de acuerdo con su solicitud. Le rogamos que revise su monedero de criptomonedas e informe de inmediato tanto a los representantes de Casino Guru como a nosotros una vez que los fondos se hayan acreditado en su cuenta.


Además, se le proporcionará una captura de pantalla como prueba de que el retiro se procesó a través de criptomonedas.


Si tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
Playfina Casino
hace 9 meses
gbes

Gracias, Playfina Casino, por la actualización.

Lo apreciamos.

Traducción automática:
Romi
hace 9 meses
gbes

Querida Romi,


Gracias también, y muchas gracias a todo el equipo de Casino Guru por su apoyo y ayuda para resolver todos los problemas.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
Playfina Casino
hace 9 meses
gbes

Gracias por sus amables palabras. Agradecemos su cooperación.

Es muy importante comunicarnos con los jugadores y con nuestro equipo para poder solucionar todo bien.

Sigue así, por favor.

Traducción automática:
hace 9 meses
gbes

Recibí el dinero gracias romi y todo el personal que lo hizo posible

Traducción automática:
stevek25
hace 9 meses
gbes

Hola. Nos alegra mucho que todo esté bien y que hayamos podido ayudar en algo en este caso.

Agradezco a los jugadores y a los representantes del casino que realmente puedan cooperar de esta manera para que todo sea como debería ser.

Pero ¿cómo calificarías toda esta experiencia?

Aquí tienes el enlace si te animas a dejar tu reseña de este casino. Podría ser muy útil para que otros aprendan más con solo leerla. 😉

Editado
Traducción automática:
stevek25
hace 9 meses
gbes

Estimado Stevek25,


Gracias por informarnos rápidamente a los representantes de Casino Guru y a nosotros sobre la recepción de los fondos. Agradecemos su comprensión y cooperación para resolver este asunto.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
hace 9 meses
deesgb

Más claro / Advertencia

Atención: Playfina

Meses de retrasos en los pagos y respuestas reiteradas y poco convincentes del equipo de soporte. Tengo extractos bancarios, correos electrónicos y capturas de pantalla de recibos de pago falsos que demuestran claramente que los registros de pago han sido manipulados. Recomiendo encarecidamente la precaución.

Cualquiera que quiera pruebas puede ponerse en contacto conmigo personalmente.



Traducción automática:
Zeki23G
hace 9 meses
gbes

Hola, ¿lo que estás describiendo significa que no recibiste tu dinero o estás describiendo tu experiencia general después de recibirlo?

¿Podrías decirme también si el casino te explicó el motivo de tal retraso?

Por favor, déjame saber si has resuelto todo o si necesitas ayuda.

Traducción automática:
Zeki23G
hace 9 meses
gbes

Estimado Zeki23G,


Gracias por su reseña. Tenga en cuenta que estas declaraciones se toman muy en serio. Somos un casino con licencia y operamos estrictamente de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. No hay duda alguna de que hemos falsificado documentos.


Nos gustaría analizar su caso en detalle. Por favor, proporcione la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro para que podamos identificar su cuenta y darle una respuesta completa sobre este asunto. Puede compartir esta información aquí o contactarnos 24/7 a través del chat en vivo o en support@playfina.com .


Esperamos poder hablar con usted.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
hace 8 meses
deesgb

Hola,

Hasta ahora, mi experiencia con Playfina ha sido excelente. Todo funcionaba a la perfección. Hasta ayer, cuando tuve un poco de suerte, y ahora mi cuenta ha sido desactivada repentinamente de la noche a la mañana. Siempre realicé todos los pagos de inmediato. Estoy esperando mi retiro, que debería llegar hoy.

Ya me he puesto en contacto con el servicio de asistencia. ¡Quiero poder acceder de nuevo a mi cuenta y recibir mi pago!



Traducción automática:
Womansoccer
hace 8 meses
gbes

Hola, ¿sabes por qué desactivaron tu cuenta y qué pasó? ¿Te pidieron documentos en el casino cuando dices que les enviaste algo? ¿Apostabas en deportes o también jugabas a las tragamonedas?

Traducción automática:
Womansoccer
hace 8 meses
gbes

Estimada Womansoccer,


¡Gracias por contactarnos! ¿Podría compartir la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse? Esto nos ayudará a identificar su cuenta, analizar la situación en detalle y brindarle una respuesta completa a su caso. Siempre estamos dispuestos a aclarar cualquier duda y resolver cualquier malentendido.


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
hace 8 meses
deesgb

Hola equipo de Playfina,


Me puse en contacto con ustedes hoy para solicitar un retiro, y tras unos cinco correos electrónicos, se confirmó. Sin embargo, mi banco (C24 Bank) me informó hoy que rechazan los fondos por provenir de una fuente no certificada y que devolverán el dinero. Pregunté si es posible retirar los fondos mediante una billetera de criptomonedas. Desafortunadamente, aún no he recibido respuesta, ya que consulté hoy mismo. ¿Qué opciones tengo? ¿Qué debemos hacer ahora?

Espero que alguien pueda ayudarme... el depósito se realizó mediante transferencia bancaria.

¿Alguien tiene experiencia con esto?

Traducción automática:
Howwymitsu
hace 8 meses
gbes

Estimado Howwymitsu,


¡Gracias por contactarnos! ¿Podría compartir la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse? Revisaremos su caso con atención y le ofreceremos posibles soluciones. También puede compartir esta información con nuestro equipo de soporte, disponible las 24 horas, todos los días, a través del chat en vivo o en [dirección de correo electrónico]. support@playfina.com .


Atentamente,

Casino Playfina

Traducción automática:
Playfina Casino
hace 8 meses
deesgb

Gracias por la pronta respuesta. Ya me he puesto en contacto con el chat en vivo y con el agente VIP. ¿Cómo puedo enviarles mi dirección de correo electrónico sin que sea visible para todos?

Traducción automática:
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