Gané un premio mayor de $16 000. Me jodieron durante dos semanas tratando de hacer un retiro. Primero, Playfina deshabilitó mi cuenta. Luego la desbloqueó dos días después (sin explicación), pero canceló todos mis retiros alrededor del 29/01/25. Hice retiros del 01/02 al 04/02 y todavía no me aprobaron ninguno.
Es rápido para aceptar un depósito, pero cuando intentas retirarlo es otra historia.
Publicaré la historia completa con capturas de pantalla una vez (si) recibo respuesta del casino.
Hit a $16k grand jackpot. Getting f$&@ed around for two weeks trying to make a withdrawal. First playfina disabled my account. Then unlocked it two days later (no explanation) but cancelled all my withdrawals around 29/01/25. Made withdrawals from 01/02 - 04/02 and still none have been approved.
Quick to take a deposit but when you try withdraw it’s another story.
I will post the full story with screenshots once (if) I hear back from the casino.
Querido Atama,
Lamentamos escuchar sobre su experiencia y agradecemos su paciencia. Para analizar la situación en detalle y brindar información precisa, ¿podría compartir la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Playfina? Esto nos permitirá revisar su caso y aclarar el estado de sus retiros.
Esperando poder ayudarle,
Casino Playfina
Dear Atama,
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your patience. To look into the situation in detail and provide accurate information, could you please share the email address registered to your Playfina account? This will allow us to review your case and clarify the status of your withdrawals.
Looking forward to assisting you,
Playfina Casino
Gané un premio mayor de $16 000. Me jodieron durante dos semanas tratando de hacer un retiro. Primero, Playfina deshabilitó mi cuenta. Luego la desbloqueó dos días después (sin explicación), pero canceló todos mis retiros alrededor del 29/01/25. Hice retiros del 01/02 al 04/02 y todavía no me aprobaron ninguno.
Es rápido para aceptar un depósito, pero cuando intentas retirarlo es otra historia.
Publicaré la historia completa con capturas de pantalla una vez (si) recibo respuesta del casino.
Hit a $16k grand jackpot. Getting f$&@ed around for two weeks trying to make a withdrawal. First playfina disabled my account. Then unlocked it two days later (no explanation) but cancelled all my withdrawals around 29/01/25. Made withdrawals from 01/02 - 04/02 and still none have been approved.
Quick to take a deposit but when you try withdraw it’s another story.
I will post the full story with screenshots once (if) I hear back from the casino.
Hola, veo que el casino está interesado en tu situación, así que espero que puedas resolverla. Veo que no te han dado ninguna razón, pero lo que suele ocurrir en estos casos es que el casino realiza algún tipo de investigación.
Sin embargo, será importante saber por qué sucedió todo esto y qué dirán. Intentaremos estar atentos y les informaremos si escuchan algo nuevo.
Hi, I see that the casino is interested in your situation, so I hope you will be able to resolve it. I see that you didn't get any reason, but what usually happens in such cases is that the casino makes some kind of investigation.
However, it will be important to know why all this happened and what they will say. We'll try to hang in there and let you know if you hear anything new.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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