Valoración del casino online "Playfina"
Lamentablemente, tengo que decir que Playfina es uno de los peores casinos con los que he tratado. Si bien los depósitos son rápidos y fáciles, los retiros son prácticamente imposibles, ya que primero debes verificar tu identidad. Subí todos los datos necesarios y luego pasé horas comunicándome con el servicio de atención al cliente, especialmente con un agente llamado Romero, sin ningún resultado. Era como hablarle a una pared. A pesar de que subí correctamente tanto el anverso como el reverso de mi documento de identidad, seguía afirmando que la imagen estaba editada. Esto es absurdo, ya que todo lo que tuve que hacer fue comprimirlo, ya que Playfina no acepta archivos de más de 2 MB.
Me quedó claro que Romero no tenía ningún interés en verificar mi identidad, obviamente para evitar el pago. Además, constantemente me pedía un comprobante de domicilio actual que no tuviera más de 90 días de antigüedad, ¡como si me mudara cada tres meses! Toda la información de mis extractos bancarios, facturas y documento de identidad coincidía, pero a él no parecía importarle.
Otro gran problema son las ofertas de bonos engañosas. El casino atrae a los nuevos jugadores con un bono del 40% por el primer depósito y 300 giros gratis. Pero estos giros gratis solo están disponibles después de un depósito de 200 €, lo que solo se explica en los términos y condiciones con un pequeño símbolo de interrogación que apenas se ve en el teléfono móvil. Ocurrió algo similar con una oferta del domingo: decía que si depositabas 20 € obtendrías un bono del 40% más 300 giros gratis, pero de hecho solo obtenías 30 giros gratis con este depósito.
Terminé eliminando mi cuenta porque el servicio de atención al cliente era simplemente incompetente. Estaba claro que nunca se debía completar la verificación para evitar retiros.
También he notado que al jugar a tragamonedas en el navegador (Google Chrome), el juego se bloquea durante un breve período de tiempo y luego se vuelve a abrir de inmediato. Casi parece como si el juego se interrumpiera deliberadamente para manipular las posibles ganancias.
Mi conclusión: no se acerquen a este casino. La verificación se retrasa deliberadamente y los términos de los bonos son engañosos. Me parece una estafa. Recomiendo a todos que lean mi reseña antes de registrarse en Playfina.
Valoración: -5 estrellas
Rating for the online casino "Playfina"
Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.
It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.
Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.
I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.
I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.
My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.
Rating: -5 stars
Bewertung für das Online Casino "Playfina"
Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.
Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.
Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.
Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.
Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.
Bewertung: -5 Sterne
Traducción automática:
