Estimado nonyabizzo1,
Le escribimos para informarle sobre su reciente solicitud de retiro. Los fondos, por un total de AUD 880,01, han sido devueltos a su cuenta Playfina. Esto ocurrió el 12/01/2024 a las 14:21:35, con el motivo de la devolución citado como "Cuenta no válida".
Está claro que el problema radica en que el banco no acepta los datos de pago que has proporcionado. Hemos enviado los fondos correctamente cada vez según la información que nos proporcionó, pero su banco ha rechazado repetidamente estas transacciones.
Nuestro equipo ha observado que su nombre de beneficiario incluye un guión ("-"), lo que podría contribuir al problema. Te recomendamos solicitar el retiro nuevamente, asegurándote de ingresar el nombre del beneficiario sin el guión.
Para obtener orientación específica sobre qué detalles se deben proporcionar para una transacción exitosa, comuníquese con nuestro equipo de soporte directamente a través del chat en vivo o por correo electrónico. support@playfina.com . Están listos para ayudarlo a garantizar que toda la información de su cuenta sea precisa y aceptable para su banco.
Gracias por su atención a este asunto. Esperamos solucionarlo prontamente.
Atentamente,
Equipo de soporte de Playfina
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