Tema general sobre PlayiO Casino (página 4)

Hola,

Ah, ahora entiendo que fue una llamada seguida de un resumen del reembolso. Simplemente no entiendo bien cómo encaja la licencia. ¿Solicitaste el cierre de tu cuenta porque descubriste que el casino no tiene licencia en tu país?

Verás, a menos que declares específicamente tu adicción al juego, el casino intentará hacerte cambiar de opinión, ya que eres un cliente que paga y el gerente VIP no debe perderte. Para que te quedes, los casinos usan ofertas especiales y bonos como ventaja. Si no me equivoco, todo iba bien hasta que ganaste y solicitaste el retiro. Lo que nos lleva a la situación en la que ya nadie del casino te responde y no tienes ni idea de lo que está a punto de suceder.

En mi opinión, el hecho de que intentaras cerrar la cuenta debería considerarse más allá de esta nueva situación, y sigo pensando que el bloqueo podría estar relacionado con el proceso KYC. Sin embargo, no tengo ni idea de por qué tarda tanto ni por qué te han ignorado. ¿Cómo puede un jugador verificar su identidad sin instrucciones ni cooperación?

Espero que la queja ayude.

Hello Radka,

You phrased that very correctly. That's exactly how it happened.

I hope so too!! Thank you

Wish you a nice day

Hallo Radka,

sehr richtig haben Sie das formuliert. So genau ist es passiert.

Ich hoffe es auch!! Dankeschön

Wünsche Ihnen noch einen schönen Tag

Hola prokalis,

Es triste ver que las cosas no han avanzado. Vuelvo a revisar la captura de pantalla que publicaste y, obviamente, el operador del chat ignoró por completo la parte del saldo pendiente y solo respondió a la cuenta cerrada. Sinceramente, no me gusta el enfoque, pero como ambos sabemos, se necesita tiempo para que la queja pase a una etapa más directa. Intenta esperar, por favor.

I asked Playio Casino for a refund of my stakes, as I was able to play despite my active OASIS ban. There was no response – not even to my request for my exact postal address.

Ich habe das Playio Casino zur Rückerstattung meiner Einsätze aufgefordert, da ich trotz aktiver OASIS-Sperre spielen konnte. Es erfolgte keinerlei Reaktion – auch nicht auf meine Nachfrage nach der genauen postalischen Adresse.

Diría que no todos los casinos necesitan tener información sobre esta lista. Hay muchos casinos en los que puedes registrarte, ya que es una lista de casinos en Alemania. Por lo tanto, no es posible aplicar esta prohibición a todos los casinos donde puedes jugar fuera de este país.

Entonces si sabías que te habían baneado ¿por qué fuiste allí a jugar?

Hello Jaro,

You're right. But sometimes you register without thinking or asking where a casino has a license, and then you check it after you've already deposited money. But Jaro, when you go to the Playio website, it doesn't say anywhere that they have a license. I did my own research and looked for information. Usually, most casinos have their license listed at the very bottom of the website, right?

Hallo Jaro,

da haben Sie Recht. Aber manchmal registriert man sich ohne nachzudenken oder nachzufragen woher ein Casino ein Lizenz hat und prüft das nachdem man schon bereits eingezahlt hat. Aber Jaro, sobald du bei der Webseite von Playio gehst, steht da nirgendwo wo die eine Lizenz haben, ich habe selbst nachgeforscht und Informationen gesucht. Normalerweise haben die meisten Casinos ihre Lizenz ganz unten auf der Webseite stehen oder nicht?

Entiendo eso, pero el jugador no puede reclamar un reembolso sobre esa base, porque al registrarse en algún lugar confirma que conoce los términos.

En cuanto a la licencia, es como dices, normalmente está en la parte inferior de la página del casino.

Encontré el texto "licencia" abajo y, al hacer clic, encontré información. Normalmente hay una lista de los casinos con licencia, y puedes consultarla. La encontré en el registro, así que deberían tenerla. 🙂

Ban.

Banimento.

I also have problems with withdrawals at playio and just like the other users here, playio comes up with the same explanation that you should be patient, but for how long?

Habe auch Probleme mit Auszahlungen bei playio und genau wie die anderen Nutzer hier, kommt playio mit der gleichen Begründung das man noch Geduld haben soll, aber wie lange?

Oye, buena pregunta. Mi pregunta es: ¿cuánto tiempo llevas esperando? ¿Tuviste que hacer algo, como verificar tu cuenta?

I requested a payout on October 14, 15, and 16, 2025, but so far I'm still being put off and have to wait. Verification hasn't been requested. What can I do to finally get paid out?

Ich habe am 14,15 und 16.10.25 eine Auszahlung veranlasst, aber bisher werde ich immer noch vertröstet und muss warten, eine Verifizierung wurde nicht angefordert, was kann ich tun damit das endlich ausgezahlt wird?

Por ahora, tendrás que esperar. Si el casino no te paga en 14 días, puedes pedir ayuda a nuestro equipo e investigaremos la situación.

Si el casino no necesita ningún documento, entonces no estoy seguro de qué pueden hacer, pero a veces los retiros no toman el tiempo más breve.

En cualquier caso, espero que recibas tu dinero lo antes posible.

I would like to file a complaint. Playio is not paying out my winnings, and after repeated inquiries, I am constantly told that the finance department has to process it. No one can really help me. The withdrawal attempt was already made on October 25, 2025. What can I do? I don't have to verify my identity, and a withdrawal was processed for me some time ago.

Ich würde mich gerne beschweren. Playio zahlt meinen Gewinn nicht aus und nach mehrmaligen Nachfragen werde ich jedes mal vertrösten das die finanzabteilung dies bearbeiten muss. Niemand kann mir wirklich weiterhelfen. Der Auszahlungsversuch war schon am 25.10.25. was kann ich machen? Verifizieren muss ich mich nicht und eine Auszahlung wurde mir vor längerem auch schon bearbeitet.

Hola,

Imagino que tu situación es estresante, pero no te preocupes, lo analizaremos juntos.

¿Podría aclararme cómo aparecen los retiros que mencionó en su cuenta del casino? ¿Están marcados como completados pero aún no se han reflejado en su cuenta bancaria, o siguen pendientes?

Me parece que el casino está tardando demasiado en realizar los pagos, por eso llevas esperando bastante tiempo. ¿Voy bien encaminado?

¿Cuándo fue la última vez que el casino te dio alguna novedad?

Sé que son muchas preguntas; créanme, estoy intentando ayudar.

Despite persistent payout problems, Playio is not being portrayed as disreputable! Withdrawals have not been processed since November 21, 2025. As with other players, the claim is that this is due to high payout volume. This casino should be shut down for fraud!

Trotz ständiger Auszahlungsprobleme wird Playio nicht als unseriös verbreitet! Auszahlung werden seit 21.11.25 nicht bearbeitet. Wie auch bei den anderen Spielern wird behauptet es liegt an hohem Auszahlungsvolumen. Dieses Casino gehört wegen Betrug geschlossen!

¿De verdad lo consideras un fraude si el casino recibe muchas solicitudes de retiro a la vez? 🤷‍♀️🤔

Deberíamos verlo como que los jugadores realmente tienen una oportunidad de ganar.

Bueno espero que recibas tu dinero pronto, y si tarda más de 14 días en recibirlo, intervendremos.

If a website advertises a processing time of 3-5 days, but applications consistently take longer or are not processed at all, as is evident in most reports, then that's false advertising! Most players only received their money after you intervened – that's not exactly reputable!

Wenn man auf seiner Seite mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen wirbt aber Anträge ständig länger dauern oder überhaupt nicht bearbeitet werden, wie in den meisten Meldungen zu sehen ist, ist das werben unter falschen Tatsachen! Die meisten Spieler erhielten ihr Geld erst wenn ihr euch eingeschaltet habt, das ist nicht wirklich seriös!

Espero que recibas tu pago pronto y sin nuestra intervención. 🤞

I have the same problem with this casino. I've been waiting for my €250 withdrawal since November 20th. After the third business day, I checked in on the chat every day, but unfortunately, all I get are the usual AI-generated, copied standard answers like "We have too many withdrawals," blah blah blah.

I'll wait until Wednesday, which will be two weeks, then I'll open a case here. Please never play there if you expect your money quickly.

Ich habe das selbe Problem mit diesem Casino. Ich warte seit dem 20.11. auf meine Auszahlung in Höhe von 250,00 €. Nach dem 3 Werktag war ich jeden Tag im Chat und habe nachgefragt, leider erhält man hier nur die üblichen KI-generierten kopierten Standard-Antworten "Wir haben zu viele Auszahlungen", bla bla bla.

Ich warte noch bis Mittwoch, dann sind es 2 Wochen, dann werde ich hier einen Fall eröffnen. Bitte niemals dort spielen, wenn ihr euer Geld schnell erwartet.

Still no payout! Pure fraud!

Weiterhin keine Auszahlung! Reiner Betrug!