Si, son problemas con el juego, pero no les dije motivo, solo cerrar la cuenta, he incluso hoy les he vuelto a mandar otro Email, y me he puesto en contacto otra vez con el chat, pero me han dicho lo de siempre y me ha cerrado el chat, el problema que mientras está sin cerrar, es decir estas dos semanas, soy tonto y he depositado más dinero, por eso quiero que me lo cierren ya
Unfortunately, if you didn't clearly state the reason they will not close your account immediately, you know.
Not even our complaint team is able to help you out like this.
So, if the reason is a gambling problem, you need to write it clearly.
take care
don’t play here
they took my balance when I was playing
they are theefs
Hey, can you also describe why this happened and what the casino said to you about it? This is quite general and I would like to know if it could be helped.
I'll be waiting for an answer.
when my balance removed
I talked with support team maybe many days each one told we will check and nothing to do
no body help me
they took my money!!!!
Okay, and what did they want to check, didn't they tell you? What does many days mean, how long does it take? What did you play, was it slots or something else?
am writing to report a serious issue I experienced while playing the Bart Festival game on the Pragmatic Play platform. My account balance exceeded $150, but suddenly, the entire amount disappeared, and my balance dropped to $0 without explanation.
I have contacted your support team several times over the past few days, and although they mentioned escalating the issue to the concerned department, I have not received any resolution or update until now
Hello, what an unpleasant event!
Sadly, such investigations may be quite long because the provider very often gets involved too. Hence, the casino is in the same position as you—waiting for the final confirmation.
I imagine it is challenging, but patience is the only advice for this moment. When did this issue occur, please?
Maybe 3 months ago
That is a really long time to wait, though. So perhaps you could try to file a complaint here with our team, and we will try to find out what is going on.
Please follow this link where you can do so.
Describe the whole situation well, and we will get back as soon as possible.
Greetings, the first thing I would say is, don't gamble with money to avoid losing it.
As for the withdrawal process, I know it's probably painful if you can only withdraw 500 a day. In any case, the casino has a limit. I don't understand why they downgraded you in the VIP level, and I guess that's exactly why you have a smaller withdrawal limit and could theoretically lose all your money in the casino. However, as long as the casino pays out as it should, there's probably nothing more that can be done about it.
If that's not the case, you can file a complaint with us and we'll try to help. However, I don't think we'll be able to do anything about the limit if they stick to it.
I am seeing comlaints here but on my end, i'm not having issues both on deposits and withdrawals.
Thank you for cheering up. Nice to see that not everyone has to wait due to lowered VIP level.
Speaking of which, what do you think about this VIP system? Never gave you any trouble when it came to withdrawal limits?
Hola, llevo 14 días esperando mi pago en vano. Me lo han cancelado varias veces. Hice exactamente lo que me indicó el soporte, pero el soporte de playzilla2.com no me ha confirmado nada. Incluso después de la confirmación de playzilla2.com, me lo cancelaron de nuevo. Se burlaron de mí durante 10 minutos, cancelando lo que dijeron de todos modos y actuando como si no supieran nada. Son solo palabras vacías. Quiero emprender acciones legales y pedirles que marquen esta plataforma como insegura. No quiero que le pase lo mismo a nadie más. Depositar y apostar está bien, pero los pagos de playzilla2.com son imposibles. En 14 días, mi saldo total solo se ha pagado dos veces y se ha cancelado ocho veces. El nivel de mi cuenta se redujo de 3 a 2, por lo que tengo un límite de pago bajo, pero aun así me lo cancelaron. Actualmente, tengo 43.000 € que gané con dinero real en playzilla2.com y no recibo nada. No depositen nada. Es mejor mantenerse alejado de esta plataforma.
Sí, confío en el gurú. Esperaré a ver qué pasa. Gracias por tu ayuda. Saludos.
Playzillacasino, ¡no te acerques a este portal! Llevo 5 semanas esperando un cobro. Tenía 44.000 €. Te obligan a apostarlo todo. Primero, dicen: "Por favor, ten paciencia, error del sistema del soporte", luego: "¿Se está comprobando para qué?". Luego envían un cobro, cancelan otro, envían otro y dicen que se está procesando. Esperas un poco, aparece otro error, se cancela de nuevo, y así sigue. Dicen que no se necesita verificación. En 5 semanas, cancelan 23 retiros y cobran 3. De repente, también necesitan verificación. Bueno, subes uno, tus datos de acceso funcionan, los demás siguen funcionando. Luego aceptan tus datos bancarios, pero la contraseña es ilegible. Y así una y otra vez. Ahora también necesitan la verificación de Paysafecard. ¿Qué portal necesita la verificación de Paysafecard? Bueno, lo subes de nuevo. Mientras tanto, mi saldo ha bajado a 10.000 €. Aposté mi frustración. Solo quieren... Quieren tu dinero, pero no te lo pagan; solo cobran, pero no depositan. No entiendo por qué Casinoguru lo considera seguro. ¿Cómo pueden hacer que un portal como este sea seguro? ¿Podrían explicármelo?
Saludos
Un gurú del casino en
Su propósito es hacer que la gente confíe en él y juegue en este casino Playzilla porque califica a dicho portal como confiable.
Llevan cuatro semanas en la clandestinidad y ni siquiera se molestan en revisar todos los datos. Siguen descubriendo cosas nuevas y exigiendo más, incluso si ya tienen todos, incluyendo mi pasaporte, mis datos de registro y mi cuenta bancaria. También quieren un extracto de Paysafe. Quieren una prueba de identidad con el pasaporte, que soy yo. Esto es una broma de este portal, por favor, aléjense, no es un portal seguro.
Hello there. It is indeed a troublesome experience, and as you can see, you are welcome to freely share that on the forum to help others make a better call when it comes to playing in casinos. That's a big effort. My colleagues, on the other hand, are paid to investigate the problem and watch over the payouts. This process is also transparently visible to other people here—thanks to you.
Hence, I understand your emotion, but I guess in this case the casino should justify its actions in the first place. You won a lovely sum, and we're here to see how user-friendly the casino acts.
Hopefully, this ends very soon.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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