Gracias por la respuesta.
Estoy completamente verificado y he realizado retiros en el pasado sin ningún problema.
Esperaría uno o dos días más antes de presentar una queja. Pero no hay ningún problema general, como se describe en el chat.
We'll be here whenever you need us. I really hope that the complaint won't be necessary and you receive your winnings then.
If I may, when was the last time you successfully withdrew from there?
Surely keep us updated, please.
El casino malo todo el tiempo, pago, chat, todo se cancela no se explica, una catastrofa
Mi dinero aún no se ha desembolsado, y el pago lleva más de tres semanas pendiente. Esto no puede ser correcto.
Hola,
Gané casi 11.000 euros en Playzilla. Al pagar con Visa, indica que se pueden usar de 0 a 3.000 euros por retiro. En el soporte en vivo me dijeron que solo 800... bueno... se habían pedido 800 (el procesamiento debería tardar de 2 a 3 días). Después de 3 días, el retiro se canceló... error técnico... soporte en vivo... bla, bla. Estoy intentando pagar de nuevo... error técnico... ¿Cómo se supone que vas a pagar 10.000 con tanto lío?
Hey, that sounds really frustrating! It’s never fun when payouts are delayed like that, especially after a big win. The technical error excuse is definitely not ideal, and it seems like these problems making things a lot more complicated than they need to be.
Also, just a heads up, most casinos don’t process withdrawals on weekends, so that might be contributing to the delay. It’s still annoying, but hopefully, it’ll go through during the next working days.
Anyway, have you had any updates yet? Hopefully, you’ll be able to get your winnings soon without too much more hassle and if not we will be here for help.
No, errores técnicos, esa no es razón por la que he bloqueado este casino, cancelaron mi retiro dos veces, después de eso me di por vencido, cerré todo, perdí suficiente dinero y nunca volveré a jugar en este casino, les digo honestamente, este casino es una gran estafa 🙏 es solo un
A mí también me pasó lo mismo
No, errores técnicos, esa no es razón por la que he bloqueado este casino, cancelaron mi retiro dos veces, después de eso me di por vencido, cerré todo, perdí suficiente dinero y nunca volveré a jugar en este casino, les digo honestamente, este casino es una gran estafa 🙏 es solo un
Oh... what a bitter experience. How long have you been struggling with those withdrawals, please? I'm just curious; you don't have to tell me, of course.
Pero desde hace 1 semana ya no me interesa, mejor gastar el dinero en otra cosa que no sea jugar.
No wonder! I guess I would do the same.
However, if you find yourself in trouble again and feel like giving it more time, you can always file a complaint against the casino with us. It's just an option and I'd want you to know that.
Dije que quería cerrar mi cuenta y sigue abierta, eso ya no es normal y nadie hace nada.
Very good step, if I may say so! Responsible gambling is a serious matter, and casinos should not avoid doing their part. Just please be patient with my colleagues and the complaint process; sometimes it feels like the process is slow, but I can assure you the whole team is daily pushing their limits. We have never had so many complaints....
Muchas gracias. Después de eso, perdí todo mi dinero, pero el casino no me pagaba y siempre cancelaba. Ya no tenía esperanzas, pero la cuenta sigue abierta, aunque escribí un correo electrónico hace una semana diciendo que quería cerrarla y aún no he recibido respuesta.
That's a pity, really.
May I ask what reason you gave them for closing the account, though?
If it is due to the gambling problems, they really should close the account right away.
Hola, llevo 2 semanas mandado emails al soporte y a mi supuesto agente VIP de Playzilla, para cerrar mi cuenta, pero no recibo ninguna respuesta por las dos partes, me pongo en contacto con el chat y me dicen que lo sienten pero ellos no pueden hacer nada, que se lo han enviado al departamento correspondiente y me contestaran con urgencia, pero tampoco recibo respuesta. Tengo capturas de pantalla del chat y los emails con fecha.
Me gustaria saber donde los puedo denunciar, ya que hacen ni caso a cerrarme la cuenta.
Muchas gracias
That must be really frustrating to wait so long.
May I ask what the reason is for closing the account, though?
I'm asking because if the reason is gambling issues, the account should be closed promptly and without any delays.
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