Gracias por la respuesta.
Estoy completamente verificado y he realizado retiros en el pasado sin ningún problema.
Esperaría uno o dos días más antes de presentar una queja. Pero no hay ningún problema general, como se describe en el chat.
Estaremos aquí cuando nos necesites. Espero de verdad que la queja no sea necesaria y que recibas tus ganancias entonces.
Si me lo permite, ¿cuándo fue la última vez que usted logró retirarse de allí con éxito?
Por favor, mantennos informados.
El casino malo todo el tiempo, pago, chat, todo se cancela no se explica, una catastrofa
Mi dinero aún no se ha desembolsado, y el pago lleva más de tres semanas pendiente. Esto no puede ser correcto.
Hola,
Gané casi 11.000 euros en Playzilla. Al pagar con Visa, indica que se pueden usar de 0 a 3.000 euros por retiro. En el soporte en vivo me dijeron que solo 800... bueno... se habían pedido 800 (el procesamiento debería tardar de 2 a 3 días). Después de 3 días, el retiro se canceló... error técnico... soporte en vivo... bla, bla. Estoy intentando pagar de nuevo... error técnico... ¿Cómo se supone que vas a pagar 10.000 con tanto lío?
¡Oye, eso suena muy frustrante! Nunca es divertido que los pagos se retrasen tanto, sobre todo después de una gran victoria. La excusa del error técnico no es la ideal, y parece que estos problemas complican las cosas mucho más de lo necesario.
Además, solo un aviso: la mayoría de los casinos no procesan retiros los fines de semana, lo que podría estar contribuyendo al retraso. Sigue siendo molesto, pero espero que se procese en los próximos días hábiles.
En fin, ¿has tenido alguna novedad? Esperamos que puedas recibir tus ganancias pronto sin mayores complicaciones. Si no, estaremos aquí para ayudarte.
No, errores técnicos, esa no es razón por la que he bloqueado este casino, cancelaron mi retiro dos veces, después de eso me di por vencido, cerré todo, perdí suficiente dinero y nunca volveré a jugar en este casino, les digo honestamente, este casino es una gran estafa 🙏 es solo un
A mí también me pasó lo mismo
No, errores técnicos, esa no es razón por la que he bloqueado este casino, cancelaron mi retiro dos veces, después de eso me di por vencido, cerré todo, perdí suficiente dinero y nunca volveré a jugar en este casino, les digo honestamente, este casino es una gran estafa 🙏 es solo un
Ay... qué experiencia tan amarga. ¿Cuánto tiempo llevas luchando con esos síntomas de abstinencia, por favor? Solo tengo curiosidad; no hace falta que me lo digas, claro.
Pero desde hace 1 semana ya no me interesa, mejor gastar el dinero en otra cosa que no sea jugar.
¡No me extraña! Supongo que yo haría lo mismo.
Sin embargo, si vuelves a tener problemas y quieres esperar más tiempo, siempre puedes presentar una queja contra el casino. Es solo una opción y quiero que lo sepas.
Dije que quería cerrar mi cuenta y sigue abierta, eso ya no es normal y nadie hace nada.
¡Excelente paso, si me permiten! El juego responsable es un asunto serio, y los casinos no deberían eludir su responsabilidad. Les pido paciencia con mis compañeros y con el proceso de quejas; a veces parece lento, pero les aseguro que todo el equipo se esfuerza al máximo cada día. Nunca habíamos recibido tantas quejas...
Muchas gracias. Después de eso, perdí todo mi dinero, pero el casino no me pagaba y siempre cancelaba. Ya no tenía esperanzas, pero la cuenta sigue abierta, aunque escribí un correo electrónico hace una semana diciendo que quería cerrarla y aún no he recibido respuesta.
Es una lástima, de verdad.
¿Puedo preguntar qué razón les dio para cerrar la cuenta?
Si se debe a problemas con el juego, realmente deberían cerrar la cuenta de inmediato.
Hola, llevo 2 semanas mandado emails al soporte y a mi supuesto agente VIP de Playzilla, para cerrar mi cuenta, pero no recibo ninguna respuesta por las dos partes, me pongo en contacto con el chat y me dicen que lo sienten pero ellos no pueden hacer nada, que se lo han enviado al departamento correspondiente y me contestaran con urgencia, pero tampoco recibo respuesta. Tengo capturas de pantalla del chat y los emails con fecha.
Me gustaria saber donde los puedo denunciar, ya que hacen ni caso a cerrarme la cuenta.
Muchas gracias
Debe ser realmente frustrante esperar tanto tiempo.
¿Puedo preguntar cuál es el motivo del cierre de la cuenta?
Lo pregunto porque si el motivo son problemas con el juego, la cuenta debería cerrarse rápidamente y sin demoras.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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