axseehace 3 años
No aconsejo a nadie. Estoy tratando de retirar fondos, bloquearon mi cuenta. estafas
Eso suena serio.
¿Te han dicho una razón para eso?
Por lo general, en tales casos, hay algo que hace que el casino piense que el cierre de la cuenta es la opción correcta.🤔
Revisé la queja y el problema parece ser su país de residencia o el pasaporte.
¿Te importa explicar más, por favor?
Usted escribió "Aunque tengo pasaportes de varios países y vivo en diferentes países. Les dije que puedo proporcionar el pasaporte del país en la jurisdicción, pero no están interesados".
Entonces, ¿qué país registró como su país de residencia y qué pasaporte proporcionó por KYC?
Tal vez haya una explicación después de todo.
Actualmente estoy en Israel y les he proporcionado un pasaporte israelí. Sus reglas no establecen que no puedo registrar una cuenta desde el territorio de Israel. Además, a veces también vivo en el territorio de la Federación Rusa y puedo proporcionar un pasaporte de este país. Un casino normal al menos podría devolver el dinero al cliente y no solo bloquear la cuenta junto con los fondos. Tampoco responden a los correos electrónicos. No hay comentarios. ¿Suena esto como un servicio al cliente normal?
Ahí está su respuesta:
Su cuenta está bloqueada sobre la base de los términos del proyecto 3.1.3.
3.1.3. Es ciudadano de los siguientes países o jurisdicciones: los Estados Unidos, Ucrania, los territorios temporalmente ocupados de las regiones de Donetsk y Lugansk de Ucrania y la península de Crimea, el Reino Unido, Irán, Corea del Norte, Somalia, Siria y cualquiera de los territorios legalmente asociados con estos países. Las personas que residen o se encuentran en estos países no pueden abrir una cuenta o depositar fondos en el sitio web. Podemos realizar cambios y adiciones a la lista de dichos países sin previo aviso. Usted es el único responsable de verificar la lista de manera oportuna.
¿Dónde está Israel?
Actualmente estoy en Israel y les he proporcionado un pasaporte israelí. Sus reglas no establecen que no puedo registrar una cuenta desde el territorio de Israel. Además, a veces también vivo en el territorio de la Federación Rusa y puedo proporcionar un pasaporte de este país. Un casino normal al menos podría devolver el dinero al cliente y no solo bloquear la cuenta junto con los fondos. Tampoco responden a los correos electrónicos. No hay comentarios. ¿Suena esto como un servicio al cliente normal?
Hola.
Entiendo tus sentimientos. Es por eso que creo que la denuncia nos ayudará a descubrir toda la historia y sugerir una solución justa.
Ahí está su respuesta:
Su cuenta está bloqueada sobre la base de los términos del proyecto 3.1.3.
3.1.3. Es ciudadano de los siguientes países o jurisdicciones: los Estados Unidos, Ucrania, los territorios temporalmente ocupados de las regiones de Donetsk y Lugansk de Ucrania y la península de Crimea, el Reino Unido, Irán, Corea del Norte, Somalia, Siria y cualquiera de los territorios legalmente asociados con estos países. Las personas que residen o se encuentran en estos países no pueden abrir una cuenta o depositar fondos en el sitio web. Podemos realizar cambios y adiciones a la lista de dichos países sin previo aviso. Usted es el único responsable de verificar la lista de manera oportuna.
¿Dónde está Israel?
Israel obviamente está desaparecido.
Esto me hace pensar que el casino de alguna manera aplicó "cualquiera de los territorios legalmente asociados con estos países..." en su lugar. Solo una suposición.
Como usted mismo dijo: "Además, a veces también vivo en el territorio de la Federación Rusa y puedo proporcionar un pasaporte de este país".
Para mí, suena más probable como la razón de tal problema. Simplemente proporcionaría el pasaporte israelí sin más ofertas.
¡Pues a ver qué nos trae la denuncia!
Oh, ¿qué hay que pensar? Simplemente encontraron una excusa para robar el dinero. Si busca en Internet, hay muchas reseñas sobre tales casos en este casino. Al parecer, todavía pagan por la publicidad en muchos sitios.
Entiendo tu enfoque. Lamentablemente, todos esos factores que mencionaste últimamente no son del todo un tipo de aspecto que podamos afectar de alguna manera.
No somos uno de esos sitios, por lo que no puedo comentar sobre dichos anuncios.
Yo creo que la denuncia fue un buen paso, a ver que presenta el casino. 🤞
Simplemente dijeron que yo tampoco podía jugar desde Israel. Aunque no está especificado en sus reglas. Estafadores.
Eso es sospechoso, al menos.
Por favor, asegúrese de actualizar su queja. Esta es una declaración importante, y Nick debe ser notificado. 🤔
¿Como actualizar?
Accediendo a su denuncia.
La primera variante es a través de tu perfil:
Simplemente haga clic en su nombre de usuario aquí en la conversación y vea el perfil, luego abra la pestaña llamada "quejas"
O simplemente puede abrir su cuenta haciendo clic en su avatar en la esquina superior derecha:
Este enlace aquí lo llevará allí al instante:
https://casino.guru/pokerdom-casino-the-player-s-account-got-blocked-1
Hola! No puedo ingresar a mi cuenta, dice que está bloqueada.
No me enviaron ningún correo electrónico explicando el motivo del bloqueo.
El soporte del sitio no responde, tampoco responden los correos. No entiendo nada
Motivo del bloqueo. Puse fondos en retiro y la cuenta fue bloqueada.
No he violado nada. Hay 376$ en la cuenta.
Hola, lamento la situación en la que te encuentras. Veo que el casino no te dio ningún motivo, lo cual es una pena porque no tenemos mucho que captar de esta manera.
De todos modos, ¿jugaste aquí con algún bono?
Es bueno que hayas presentado una denuncia cuando no sabes qué ha pasado. Nuestro equipo intentará ayudarte y averiguar qué ha pasado.
Por eso ahora tendremos que ser pacientes.
PokerDom me robó 16.000 dólares Y está operando con una licencia caducada.
El 30/11/2024, PokerDom bloqueó mi cuenta "lilith" y confiscó mi saldo completo (~$16.000) según las reglas 4.2.2.2 / 5.4, sin ninguna prueba de infracción. Primero me enviaron un correo electrónico autorizando retiros durante la restricción, y luego me castigaron por ejecutar precisamente ese retiro. Me dieron 21 días para grabar un video de verificación, luego bloquearon sistemáticamente el chat de soporte para que no pudiera cumplir con el plazo y usaron mi "período perdido" como excusa para la confiscación.
Hoy, 27 de abril de 2026, PokerDom SIGUE mostrando la "Licencia de eGaming de Curaçao n.º 1668/JAZ" en su página de registro, una licencia que fue oficialmente cancelada el 1 de octubre de 2024, y cuyas sublicencias expiraron en enero de 2025 bajo la nueva LOK. Según la directiva de la CGA de julio de 2025, mostrar u operar bajo esta licencia caducada es ilegal según el artículo 1.2(1) de la LOK.
Hola, y gracias por la información. Si alguna vez te encuentras con algo extraño o injusto, por favor, avísanos cuanto antes para que podamos investigar y, si es posible, ayudarte.
Después de tanto tiempo, la verdad es que no hay mucho que añadir. 🙁
Además, según nuestro análisis del casino, no tiene licencia; eso tiene sentido. Gracias por aclararlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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