ForoCasinosTema general sobre Polestar Casino

Tema general sobre Polestar Casino

hace 1 año de kszysio
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hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Polestar Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
hace 1 año

i checked casino

created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.

after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .

I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.

I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time

Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.


I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here




Editado por el autor hace 1 año
kszysio
hace 1 año

Hello,

I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?

Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.

hace 1 año

okfile

hace 1 año

first day without withdraw...

kszysio
hace 1 año

Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.

I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔


hace 1 año

casino Cashout today, without veryfication.


kszysio
hace 1 año

Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔

hace 1 año

finnaly winning withdraw,

No need veryfication.but I have withdrawn less than 70 euros from the casino


hace 1 año

Jugué en Polestar Casino. Jugué a mi manera hasta 4.300€ (jugado sin bono). Después de eso vi que los pagos diarios eran de 500€. Estaba retirando 500 euros todos los días, así que solo fueron 3 días. Pago pendiente de 1500 € que tenía hoy. No pude retirar más porque ese es el límite. Después de eso, me dijeron que necesitaba verificarme. Lo hice y fue aceptado. Entonces hoy de repente miro mi gmail y dice que mi cuenta ha sido cerrada aunque todavía tenía dinero en la cuenta 2.800€ y pagos pendientes de 1.500€. Me dijeron que no cumplía con los términos de empleo y me inscribí con un tercero. he jugado en otros casinos en línea de rabidi y muchos otros en mi computadora portátil y teléfono celular o desde mi teléfono celular de trabajo y nunca me han acusado de tener mi cuenta bloqueada. Después de eso, les pedí varias veces que pagaran mi dinero a través del chat en vivo y Gmail, pero la respuesta siempre es la misma. Así que ya no pude hacer nada. El casino me cerró sin motivo y no me pagó el dinero. Estoy devastado porque necesito el dinero y el caisno no me quiere pagar.


Les pido que me ayuden se los agradeceria mucho.❤️


(El casino no puede bloquear mi cuenta si tengo dinero en ella y retiros. El proveedor del casino dwm me lo dijo y luego lo hicieron)


Creo que Rabidi y Estolio (trabajan juntos) es una estafa y no paga grandes cantidades. Pequeñas cantidades, pero no mayores.


Atentamente

Traducción automática:
mihaelstnc
hace 1 año

Hello.

I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.

I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.

Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.

Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?

Anyway, keep us posted about the progress, please.

I'm curious about what it all means.🤔


Radka
hace 1 año

Así que les explico el vencimiento de mi cuenta,


Gané dinero, así que deposité 400 euros y me aposté hasta 4300 euros. Me dijeron que tenía que verificarme a mí mismo, lo hice y me verificaron con éxito. Desde entonces he tenido 3 pagos pendientes en mi cuenta, por un total de 1500€. No pude retirar más porque ese es el límite y no querían tramitar el retiro. Luego me dijeron que el retiro se está procesando y llegará a su cuenta lo antes posible. Lo que sucede después del chat 2 horas después. Escríbeme un correo electrónico con este contenido:


Hola Michael,

Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Polestar.

Nos gustaría informarle que su cuenta está cerrada por cooperación con otros clientes o terceros de acuerdo con las condiciones 9.1. Esto incluye, entre otros, jugar en nombre de otros, compartir información, colaborar o coordinarse con otros.


Lo que está completamente mal es que muy a menudo juego con 2 teléfonos móviles porque uso uno más a menudo para cosas privadas y el otro para el trabajo. Así que siempre hacía pagos en un celular y solo jugaba en el otro. Ahora me acusan de darle a alguien los detalles de mi cuenta de casino cuando son todos mis teléfonos móviles y no he hecho nada malo.


Lo que tengo que mencionar es que he jugado muchas veces con el mismo proveedor en otros sitios web y he usado mi otro teléfono tantas veces y nunca me han acusado de nada malo. Pero ahora en una cantidad tan alta.


Lo que hizo el casino después del correo electrónico. Cerraron mi cuenta y me enviaron un correo electrónico el lunes hace 4 días que me habían devuelto mi depósito inicial, por lo que solo 400 €. (Hasta la fecha todavía no he recibido ningún dinero ni siquiera los 400€ que el casino me dijo que me llegarán).


Conclusión del todo:


Me acaban de acusar de algo que siempre he hecho sin razón y no quieren devolverme el dinero porque es una suma superior a 4300€. Creo que son solo una estafa y cada vez que un jugador quiere retirar cantidades más altas, algo sucede y el casino lo prohíbe o no le responde.

He probado de todo y he escrito a todos desde rabidi y desde el casino pero no hay respuesta. Estoy muy triste de que me haya pasado algo así con una cantidad tan grande. Necesito el dinero con urgencia porque estoy necesitado de dinero y en esta situación de la vida no tengo tanto dinero.


espero me ayuden con este caso


Atentamente

Miguel

Traducción automática:
mihaelstnc
hace 1 año

Hello Michael!

It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.

Were you able to explain the situation to the casino?

Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.

Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.

file

I strongly recommend updating the complaint.


hace 1 año

Sí, expliqué la situación y nada ayudó, seguían repitiendo que violé los términos y condiciones a pesar de que les expliqué todo en detalle. Así que realmente ya no puedo hacer nada, solo espero su ayuda para recuperar el dinero y mi cuenta.


si gracias lo hare ahora


Atentamente

Traducción automática:
hace 1 año

filefilefilefilefile mira estos chats en vivo que tuve con ellos. Eso se repite tanto que siempre pido pruebas, siempre escriben lo mismo.




ahora nuevamente fue expulsado del chat en vivo jajaja eso es ridículo.

Traducción automática:
hace 1 año

¿Mi queja será revisada por Kristina o no?


Atentamente

Traducción automática:
hace 1 año

Siento que escribo tan a menudo y que estoy perdiendo el tiempo, pero todavía no me siento bien porque necesito el dinero, espero una pronta respuesta.


Muchas gracias por su atención.


Atentamente

Miguel

Traducción automática:
hace 1 año

filefilefilefilefile mira estos chats en vivo que tuve con ellos. Eso se repite tanto que siempre pido pruebas, siempre escriben lo mismo.




ahora nuevamente fue expulsado del chat en vivo jajaja eso es ridículo.

Traducción automática:
hace 1 año

I'm sorry - I can't read in German. 🙁

hace 1 año

¿Mi queja será revisada por Kristina o no?


Atentamente

Traducción automática:
hace 1 año

As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.

I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.

hace 1 año

Siento que escribo tan a menudo y que estoy perdiendo el tiempo, pero todavía no me siento bien porque necesito el dinero, espero una pronta respuesta.


Muchas gracias por su atención.


Atentamente

Miguel

Traducción automática:
hace 1 año

The team will get to you. Don't worry - once the complaint is submitted and reviewed, it will be handled.

Kindly give the team some time. 🙏

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