Tema general sobre Polestar Casino (página 6)

Hola, lamento mucho lo que has pasado, pero como Jaro intentó explicar, es mejor que revises todos los detalles en el hilo de la queja. Barbora te responderá, pero el contador indica que quedan tres días para que te conteste.

El servicio de atención de quejas se gestiona semanalmente; es mejor contar con eso.

Aunque nos encantaría ayudar a responder las preguntas principales, sería como adivinar. Siendo sincero, eso no sería de mucha ayuda en este momento.

Aguanta, por favor.

Es difícil cobrar si te dicen que no estás en su sistema. ¿Sería posible que alguien se hiciera cargo de mi caso y respondiera a mis correos electrónicos? Agradezco su ayuda, pero después de seis semanas no hemos avanzado nada.

No he hablado con ella ni una sola vez desde que empecé este proceso hace 6 semanas. Todos mis correos se quedan sin respuesta, lo cual me parece muy poco profesional. Incluso para decir que tengo mucho busto y que me pondré en contacto contigo cuando tenga tiempo, me basta. Pero no, silencio absoluto. Sería bueno que respondiera algunas preguntas o, al menos, saber que Barbora es una persona real. ¿Es mucho pedir?

Lo entiendo. El hilo de quejas es el principal canal de comunicación y, sin saber qué, con qué frecuencia y en qué contexto has estado enviando mensajes al mediador, creo que no me corresponde opinar. Es decisión suya si es necesario responder fuera del hilo de quejas. Ten en cuenta que la función de quejas es totalmente gratuita y que cada mediador atiende constantemente a cientos de jugadores que esperan el mismo nivel de atención. Es un reto considerable. Respeto tu experiencia y opinión, por supuesto.

Ahora el casino dice que nunca ha oído hablar de mí, pero me pidieron mi certificado de matrimonio en su plataforma. Si no me pagan antes del viernes a las 5 p. m., habrán pasado 87 días desde que recibí mi primer pago. Voy a presentar quejas ante

autoridades de juegos de Curazao

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portalgamingcontrolcuracao.orcadre.online

complaints@gaminglicenses.com

SBGOK.org/reclamar

Supongo que entenderás por qué. Este es el casino menos profesional con el que he tenido que tratar. ¡Qué vergüenza para ellos!