Tema general sobre Polestar Casino (página 5)

Este casino no paga las ganancias ni responde a los correos electrónicos. Publica los mismos comentarios en el chat. Evita este casino.

Hola,

¿Puedo saber cuánto tiempo lleva lidiando con el retiro? Bueno, veo que la queja está activa, así que espero que tengamos más información pronto, una vez que el casino se una a la conversación y proponga una solución.

Gracias por compartirlo en el foro; ¡me imagino que debió ser todo un reto!

Me registré en polestars.ca y en sus términos y condiciones decía que podía retirar cinco mil dólares al día. Gané veintiséis mil dólares e intenté retirar cinco mil. Solo me permite retirar setecientos cincuenta dólares. Han pasado más de 30 días y no he recibido nada del casino. Me han dado todas las excusas posibles en el chat y se nota que todo es copiado y pegado. No responden a mis correos electrónicos y ahora me han bloqueado porque no les gustó que insistiera en obtener mis ganancias. Esas ganancias son mías, legítimamente, para mí, me las han robado y no les gustó que se lo dijera, así que simplemente me bloquearon. Creo que es lo más cobarde que puedo imaginar. Lo único que quiero es una respuesta honesta y mis ganancias, ¿es mucho pedir? Aquí hay una foto de sus términos de retiro.

Entiendo por qué te sientes así.

He revisado su queja y veo que ya se ha contactado con el casino. Espero que respondan pronto y aclaren toda la situación.

Si llevas esperando más de un mes, creo que es demasiado tiempo sin recibir tu dinero. Si el casino tiene un límite de retiro y decidió reducirlo, entiendo que a veces sucede. Sin embargo, siempre deberían poder explicar claramente el motivo de esa decisión.

Lo que más me preocupa es que redujeron tu límite de retiro y aún no te han enviado nada. También quisiera saber por qué.

Espero que nuestro equipo pueda obtener esas respuestas del casino para que su caso pueda seguir adelante.

Todavía estoy esperando que me paguen. Volví a hacer la verificación KYC y les envié un correo electrónico para avisarles como me pidieron, pero nuevamente me ignoran. Cuando me bloquearon, tenía 8827.00 en mi billetera y 3 retiros pendientes de 750.00 cada uno. Dicen que solo me deben 8827.00, y eso incluye los 3 retiros pendientes. Dedujeron 750.00 de mi saldo los días que solicité esos retiros la primera semana de julio. No estoy seguro de por qué pensarían que los 8827.00 incluirían ese dinero, ya que todos saben que un retiro se deduce de tu saldo cuando lo solicitas y se revierte si lo cancelas. Así que, de cualquier manera, si cancelan los 3 retiros pendientes, 2250.00 volverían a mi saldo, o procesan los 3 retiros pendientes y yo recibiría los 2250.00 y los 8827.00 seguirían en mi billetera. Entonces, me deben 11077.00. A menos que sea el primer día de trabajo de la persona que trata conmigo, no entiendo cómo llega a la conclusión de lo que me debe.