Hola, creo que aún no lo he visto; tengo que esperar a que las publicaciones sean públicas. Su descripción sugiere que deberíamos colaborar con el casino para resolver esa situación.
Existen al menos dos puntos de vista, y no me atrevo a afirmar cuál es el más justo basándome en una sola publicación de un foro. Pero si pudiera opinar por mi cuenta, diría lo siguiente:
Desde la perspectiva de un jugador habitual, se trata de un pago aplazado.
Desde la perspectiva de un jugador adicto, surge la cuestión de la autoexclusión debido a la adicción al juego.
Para ser sincero, desconozco el término medio, si me entiendes. Por lo tanto, estas quejas son muy importantes y deben examinarse individualmente teniendo en cuenta todo el contexto.
Muchos casinos tienen reglas sobre la anulación del saldo, pero cerrar una cuenta no es lo mismo que admitir el problema y pedir la autoexclusión total debido a la adicción al juego, supongo.
En mi opinión, esta es una distinción crucial. Por lo tanto, si cree que está en riesgo, esta situación implica más que el simple cierre de una cuenta.
En una situación tan apremiante, le sugiero que no toque su cuenta del casino y se concentre en presentar una queja. Pídale a alguien cercano que le ayude a mantenerse alejado y reflexione sobre la necesidad de autoexcluirse.
Imagino que esta es una situación muy difícil. ¿Tienes a alguien cerca, por favor?
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