Para ser honesto, en toda esta discusión esto está escrito en mi cuenta y, por supuesto, espero...
A ver si empiezo otro obstáculo, espero que no!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
No, no tengo absolutamente ninguna actualización ni en la plataforma ni por correo electrónico…..Esta es mi gran queja desde hace tanto tiempo con polestarcazino…..Se nota que los 500€ probablemente estén en proceso de retiro pero me reservo para lo que me vuelvan a preguntar. algo…..Espero que no desaparezcan…Estoy aquí para anunciar tanto lo correcto como lo incorrecto…
Gracias de nuevo por todo….
Me acaban de enviar este correo electrónico... Cuando los reciba los actualizaré y quedan 200 €...
Tengo que informaros que después de todo lo que pasé me acaban de depositar oficialmente en mi cuenta 500 de los 700€ con una comisión de 3€... Estoy esperando los otros 200€
Me acaban de decir que como me da el mismo error inicial para los 200€ y no puedo retirar, el proceso será nuevamente con un retiro manual del departamento de finanzas... ¡¡¡Otra vez desde el proceso inicial!!!!!! ! Entonces veo otros 20 días de espera... ¿Por qué chicos??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Realmente no quiero apresurarme, pero ¿por qué suceden estas cosas sin precedentes en situaciones que involucran NUESTRO dinero?????? ¿Son otros 20 días para obtener el resto?
Cosas increíbles….
Acabo de recibir finalmente los 500€ en mi cuenta...Os dije que pase lo que pase seré completamente sincera....Pero....!!!!!!!!
Para los 200€ restantes hablé nuevamente con livechat y como me da nuevamente error en el retiro tendré que esperar nuevamente al departamento de finanzas para un retiro manual…..quiero decir????Otros 20 días??? ??
Ay no chicos, no quiero creerlo...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
De nuevo esperando..Esperaré de nuevo, parece..Qué puedo decir...Empresas que, aunque usted quiere apoyarlas, están perdiendo su credibilidad y ya no hay confianza con tales actitudes hacia el cliente....!!! !
Estaré aquí nuevamente para informarles sobre las últimas novedades....
Quiero decir, realmente me voy a volver loco con esta empresa... Después de tantos problemas y un total de 20 días, sudé para obtener 500 € de 700 €... Estoy hablando hoy con soporte en vivo y mientras He hecho esa increíble retirada de problemas, por los 200€ restantes empieza exactamente el mismo proceso de sufrimiento, cansancio y mala comunicación!!!!!!
Todo otra vez lo mismo y lo mismo y lo mismo para conseguir MI dinero...!!!!!!
¿Cómo puedes confiar en volver a jugar tu dinero en una empresa así?
¿Por qué tal comportamiento?
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Sigue leyendo las capturas de pantalla y saca tus propias conclusiones...!!!!!!!!
Les pregunto que pasa con la retirada de los 200€ restantes y me dicen que hace 4 días tenemos tus datos, ten paciencia!!!!!!!!Si es posible????Pero ya lo he hecho. retirado les estoy escribiendo tienen mis datos……quiero decir cada vez que retiro tengo que enviar mis datos con documentos??????……Y bloquearon mi chat……Es realmente un COMPORTAMIENTO INACEPTABLE….! !!!!!!!!
SITUACIONES INCREÍBLES….Ya hace un mes que están procesando…..y procesando…..y procesando un retiro……!!!!!Ya me están cerrando porque están cambiando de turno y todo de nuevo para explicar!!!! !!!!
¡¡¡UN MES PARA RECIBIR MI DINERO!!!!!
Tenemos progreso, solo restablezco mi cuenta y estoy esperando….
SITUACIONES INCREÍBLES….Ya hace un mes que están procesando…..y procesando…..y procesando un retiro……!!!!!Ya me están cerrando porque están cambiando de turno y todo de nuevo para explicar!!!! !!!!
¡¡¡UN MES PARA RECIBIR MI DINERO!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
¿Qué significa que decidieron cerrar el chat? Soy cliente, he apostado mi dinero y me están tratando totalmente mal y poco profesional… Pido un trato real e información sobre cómo retirar mi dinero y no confusiones. ¡He jugado, he apostado y exijo recibir el dinero que merezco a su debido tiempo para volver a jugar! No estoy de acuerdo en absoluto y no creo que sea una cuestión de exclamaciones y mayúsculas. Solo estoy de acuerdo. ¡un desastre como dices! En las próximas horas haré una revisión porque acaban de entrar y los últimos 200 € en mi cuenta después de este gran inconveniente de muchas conversaciones..! ¡Te dije desde el principio que haré una conversación-denuncia honesta y verdadera aquí en el foro!
¡¡¡El problema finalmente se resolvió pero se perdió la confianza!!!!!!
¡Mi dinero entró en mi cuenta! Les dije que todo sucede y cada novedad se hará pública. con mi perseverancia logramos conseguir qué???El dinero que me pertenece!
Más adelante se realizará una actualización completa del enfoque y todos podrán decidir si deben confiar en polestar Casino o no...
Gracias
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
