Tema general sobre Posido Casino (página 33)

Realicé el retiro el 22 de junio, han pasado 5 días hábiles y también otra semana, el problema son los métodos de respuesta, es como copiar y pegar en el chat, lo más grave que puedo documentar es que envié 5 correos electrónicos y no respondieron a ninguno. Estoy realmente sin palabras por todo esto, no he recibido ninguna respuesta sobre mi retiro y ninguna atención, la respuesta en el chat siempre es la misma, se trata de un retiro de poco más de 300 € y el casino en cuestión es posido.com. Estoy listo para presentar toda la documentación y la tapa del retiro. Espero su amable respuesta porque ya no sé qué hacer.

Gracias por tu respuesta. Entiendo la situación en la que te encuentras.

Me gustaría señalar que otorgamos a los casinos hasta 14 días para procesar el retiro de un jugador. Si transcurre ese plazo sin que se complete su retiro, nuestro Equipo de Quejas podría ayudarle revisando su caso mediante una queja presentada en nuestro sitio web.

También veo que la comunicación no parece ser el punto fuerte del casino. Si solo te dan respuestas genéricas predefinidas, entiendo perfectamente que no inspiren confianza ni te hagan sentir más tranquilo. Por otro lado, si el retiro simplemente está tardando más en procesarse y no tienen información nueva que proporcionar, eso podría explicar por qué solo recibes las mismas respuestas estándar.

Por ahora, le recomiendo tener un poco más de paciencia. Si nada cambia, el casino no se comunica con usted y no recibe ninguna actualización después de 14 días, vuelva a contactarme. En ese caso, creo que presentar una queja sería la mejor opción.

¿Qué opinas?

Está bien, el día 14 me pondré en contacto con ustedes, ya que es dinero que no volveré a ver y en los chats siempre me dicen lo mismo y de la misma manera en el correo electrónico no me responden en absoluto. Muchas gracias.

Sé que este casino a veces tarda más de lo esperado en pagar a los jugadores, pero creo que recibirás tu dinero siempre y cuando no te rindas y todo siga su curso normal.

Intenta no pensar demasiado negativamente. Entiendo que no es fácil cuando hay dinero de por medio, pero espero que la situación se resuelva pronto.

Y si para el día 14 nada cambia, contáctanos como te comenté antes. Haremos todo lo posible por ayudarte.

¡De nada y que tengas un buen día!