Right, so I understand nothing new. I saw that your complaint has been escalated to Natalia, who will contact the casino and we'll see what she finds out. Hopefully everything will be okay and you'll be able to successfully verify.
I'll be here if anything.
Buen día,
día 30/08/2024 deposité 300 euros mediante tarjeta buddybank en powbet6.com, jugando llegué a 900 euros y solicité un retiro de 500 euros día 31/08/2024 mediante transferencia bancaria internacional ingresando el iban de mi cuenta Revolut y día 01/09/2024 hice otra solicitud de retiro de 400 euros siempre con transferencia bancaria internacional.
(ambas cuentas de Buddybank y Revolut están a mi nombre)
Hoy mi primera solicitud de retiro fue rechazada y me descontaron 500 euros de mi cuenta de juego.
Me comuniqué con el soporte a través del chat y me dijeron: "Lamentamos mucho informarle que su solicitud de retiro ha sido cancelada debido a una actualización del proveedor de pagos que afecta los retiros.
con tarjeta de crédito.
En cualquier caso, el importe total
El corresponsal fue
acreditado de nuevo inmediatamente al
cuenta de juego
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Sin embargo, le invitamos a realizar una nueva solicitud de retiro y estaremos encantados de notificarle.
departamento competente para tramitar y enviar la nueva solicitud lo antes posible".
Solicité ambos retiros mediante transferencia bancaria, no tarjeta de crédito.
Me recomendaron volver a enviar la solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
El 04/09/2024 se canceló mi segundo retiro de 400 €. Al comunicarme con el servicio de asistencia a través del chat, me dieron este motivo: "Parece que el proveedor de pagos de su banco ha cancelado los intentos de retiro anteriores, así que intente retirar con otro método de retiro. Para retirar, le recomendamos
Generalmente se utiliza
la opción de transferencia bancaria mediante
Transferencia bancaria o, si eso no funciona, intenta retirar el dinero directamente a la tarjeta con la que realizaste el depósito. Como último recurso, si aún así se cancela, te recomiendo usar un monedero electrónico, como Mifinity o Ezeewallet.
Pregunté cómo proceder y solicité un retiro vía transferencia bancaria esta vez nacional y puse mi iban de mi cuenta. Adjunto pantalla de chat del primer y segundo retiro cancelado.
Nunca me pidieron verificar mi cuenta.
Ahora mañana seguramente te anularán el de 500 euros realizado el 09/03/2024.
¿Cómo puedo salir de esta situación para poder recuperar mi dinero? 
Hi, I can see that this is quite an unpleasant situation. I would say for starters that we give casinos 14 days to pay out a player's withdrawals. Still nothing has changed and you are just getting information on how to use another method which I see doesn't help much. Do you think you could try the e-wallets that were offered to you ?
If nothing has changed and you still haven't managed to make a withdrawal, you can use our free feature - the complaint form.
Our team would try to help you.
So let me know how it goes.
Buenos días, ayer después de la respuesta de que la transferencia bancaria internacional no era un buen método de retiro, cancelé los retiros y realicé un retiro de 500 con una transferencia bancaria nacional ingresando mi IBAN italiano.
Hoy haré lo mismo para la segunda retirada de 290 euros restantes.
(aún no hay solicitud de verificación de cuenta)
Veremos cómo responden si me cancelan también con este método.
Los mantendré informados y gracias por su disponibilidad. 
I understand, so let's wait and see what they tell you and whether this time the withdrawal will go through or will be rejected again.
I will wait for your news. 🙂
Hoy 8 de septiembre me acaban de aceptar mi retirada de 290 euros realizada en fecha posterior a la de 500 que aún encuentro entre las retiradas pendientes.
No se requiere verificación de cuenta.
Adjunto capturas de pantalla del antes y el después.
Espero que me manden el de 500 para el pago también.
¡Te mantendré informado!
So that's great news, I can see that things are moving forward, although slowly. I also hope that your next withdrawal will go through and be approved and you will get the money.
I will wait for the next update. 😊☘️
Llevo 8 días esperando mi retiro de 500€ de powbet y aún nada,no me dicen nada les hablo y solo hacen darme larga
Hello, I see you didn't get any reason why you don't have your money which is a pity because we would have something to bounce back from at least.
However, I would like to say that we give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money, so if that doesn't happen, let us know and we'll try to help.
Nevertheless, wasn't it necessary to do some verification here ? Did you play here with the bonus or not ?
Aquí nunca he jugado solo quiero cobrar lo mío y ya
Hola Paola. Yo he tenido problemas con este casino.
En la parte de verificación, tienes que aportar los documentos requeridos. Una vez estén verificados, se verificará la cuenta. Entonces te dejará retirarlo.
A mi me costó pero al final me la han verificado. El lunes hice el retiro. Vamos a ver si llega el dinero...
Tuya hiciste la verificscion?
I understand, according to what I've seen some players are also facing the same problem as you. And that's why I would recommend to be patient and try to ask the support once in a while how is your withdrawal. If they continue to ignore you, then I would proceed to file a complaint on our website.
Do you think you can handle it ?
Me pone que no necesito verificación
Les escribo como 10 veces al día y me dicen que van atrasados que tenga paciencia lo unico
Sin verificacion jamás te dejaran sacar el dinero. Ellos hacen como que lo retiran, pero nunca llega. Ya que primeramente se necesita la verificacion.
En unos días se cancelara el retiro. Pide que se te csncele el retiro para que te pidan la verificacion.
A mi también me dejaron "hacer retiro" pero no llegaba. Entonces me volvio enl dinero a la cuenta, puse en el apartado de verificacion y me pidieron datos.
-DNI
- FOTO SELFIE CON EL MOVIL ENCENDIDO ALNLADO DE LA CARA CON LA CUENTA DE POWBET ABIERTA
- FOTO DE LA TARJETA CON SOLAMEMNTE LOS PRIMEROS 2 Y LOS ULTIMOS 6 NUMRROS VISIBLES ( YO TAPE LOS OTROS NUMEROS, CADUCIDAD Y NUMERO SECRETO CON PAPELITOS PEQUEÑITOS)
-PDF DE MOVIMIENTOS DEL MES QUE TE PIDAN. DONDE SALGA TU NOMBRE COMPLETO JUNTO CON EL NUMERO DE CUENTA ASOCIADO A LA TARJETA.
una vez verificado, debería llegar todo correcto. Yo voy por esta fase. Si me lo ingresan, volveré para decírtelo.
Todavía no estoy verificado, el retiro de 290 euros me fue acreditado ayer... la solicitud de retiro de 500 euros sigue pendiente desde el 4 de septiembre.
Por lo que tengo entendido ellos pagan pero en su tiempo y en base a lo que les dice su cabeza.
Primero tienes que verificar la cuenta. No hay otra opción
Les escribo como 10 veces al día y me dicen que van atrasados que tenga paciencia lo unico
That's why I wrote once in a while. If you bombard them with emails they probably have nothing else to say to you. I understand that you want your money as soon as possible, but this kind of thing doesn't help.
I see that another player is also asking for verification like I did and I wonder if the casino will request it. It would be pretty pointless for me to leave your withdrawal pending for more than a week and then cancel it because they want your documents. Although that can happen too. So we'll see if the next few days bring anything new.
Yo incluso abrí una queja aquí. Por eso se que primeramente hay que realizar la verificscion. Saludos
Repito, tengo 290 euros en mi cuenta corriente sin verificar la cuenta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
