hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Powbet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Powbet Casino
hace 1 año
Hice un retiro de 215 euros en Powbet, después de que el chat en vivo me tranquilizara varias veces, al final después de una semana cancelaron el retiro sin darme una razón, ¿pueden ayudarme? adjunto las capturas de pantalla 
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hace 1 año
Hello,
I'm sorry can't read the printscreen - I prefer the English language, you see.
Anyway, what seems to be the problem with the withdrawal? Have you passed the KYC verification already? Is your gaming history ok? Have you complied with all terms and conditions, please?
I'll wait for further information.
hace 1 año
Alguien se retiró de este casino en Brasil, porque hice un depósito allí y obtuve un bono y cumplí con su rollover y solicité un retiro el 8 de abril y todavía no ha bajado y me pidieron documentos que ya envié el sábado pasado y continúan en analisis alguien me podria ayudar por favor
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hace 1 año
Hello there.
I'd say you have not been verified yet - am I correct? When did you send the requested documents and more importantly, are you in contact with the casino?
Its score is quite good, but other players seem to be unhappy too, at some point. Browse the reviews.
hace 1 año
¡Buen día! Si, todavía estoy en el proceso de verificación y ya he enviado varios documentos y siempre terminan pidiendo algo nuevo, esto ya tiene dos semanas y no pueden liberar el retiro.
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hace 1 año
Hello!
Luckily for you, the complaint should help, I'd say. It's good you submitted it.
hace 1 año
Verificación aceptada ayer y pendiente de pago y me dieron 3 días hábiles para completarla. Esperando para entrar.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hello there.
I replied in the second thread:
"Keeping aside the fact you started the verification a few weeks back, now it sounds quite alright to me. The scheduled time usually corresponds with the payment option you opted for.
So, let's what happens today! 🤞🤞"
hace 1 año
He hecho una retirada en powbet de 500€ al principio me han dicho que el dinero se ha enviado normalmente a mi cuenta y tardará unos días en aparecer y al cabo de un tiempo sin motivo alguno me bloquearon diciendo que he cometido fraude y no me devuelven mi dinero mentirosos que gano normalmente sin ningun bono
Traducción automática:
hace 1 año
Hello there!
At this point, I feel it would be good to mention the complaint. It was a good step to take, and we appreciate the opportunity to help you. It would also be great if you could share all relevant communications or updates. Preferably via complaint, at this moment Nick needs all of those first.
Can you provide additional info, please?
I would like to see the casino's explanation - for example.
hace 1 año
Aquí hay algunos recibos que dicen que enviarán mi dinero normalmente y luego cierran mi cuenta sin que yo haga nada, comuníquese con el casino y obtenga mi dinero.
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hace 1 año
Thank you for those screenshots.
Now I better understand the matter, on the other hand, I quite understand the casino went silent. Once they are assured the player has committed any kind of fraud - which is not my statement just taking the rule no. 9.4 into consideration - no further explanations are given publically 🙁.
At this point it is crucial to update the complaint thread properly, so make sure all those screenshots are available there, Nick is going to need all relevant information to proceed further.
Could you do that, please?
hace 1 año
me han cerrado la cuenta por normativa 9.4 como dicen pero sin haber cometido ningun fraude ni nada y no me estan dando mi dinero tambien subire unas fotos mientras me dicen normalmente que me las han mandado despues me dicen tu retiro ha sido cancelado por fraude pero no he hecho nada
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hace 1 año
hace 1 año
No se como enviarlas para que las vea y ojala Nick las pueda ver aqui tambien
Traducción automática:
hace 1 año
It's necessary to send it all to Nick directly - try to lead one at a time to the complaint. Or simply insert those posts there so he can understand the issue. Alternatively, use this email: nikolas.b@casino.guru
Nick is not going to find it here on the forum - I'll send him a note, but please update the complaint.
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
¿Hay alguna posibilidad de que pueda recuperar mi dinero del casino o solo estoy intentando
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hace 1 año
Not sure I follow. Untill the complaint hasn't closed, the chance is there. The casino is rated as "above the average" so, I expect them to provide cooperation if necessary.
I know the waiting sucks, but it's part of the process. I notified Nick about the current event, please give him time to respond properly.🙏
hace 1 año
Ok, ¿alguna vez recibiré una respuesta, por favor?
Traducción automática:
