Lo siento, pero no comprendo qué está mal, así que haré preguntas basadas en mi mejor suposición:
Su cuenta aún no se ha verificado por completo porque la selfie no se aprobó, ¿verdad? Esta puede ser la razón para cancelar su retiro.
Trate de proporcionar la selfie exactamente como se le aconsejó, por favor.
Algunos casinos procesan pequeños retiros sin una verificación completa, o la cuenta de su amigo ya fue verificada, no lo sé.
Con respecto a las reglas o la aplicación, lamentablemente, estoy perdido en la traducción. 🙁
Déjame saber cómo va la verificación.
I'm sorry but I don comprehend what is wrong, so I will ask questions based on my best guess:
Your account has not been fully verified yet, because the selfie was not approved, right? This may be the reason for canceling your withdrawal.
Try to provide the selfie exactly the way you were advised, please.
Some casinos process small withdrawals without full verification, or your friend's account was already verified - I do not know.
Regarding the rules or app, sadly, I'm lost in the translation. 🙁
Let me know how the verification goes.
Traducción automática: