Lo siento, pero no comprendo qué está mal, así que haré preguntas basadas en mi mejor suposición:
Su cuenta aún no se ha verificado por completo porque la selfie no se aprobó, ¿verdad? Esta puede ser la razón para cancelar su retiro.
Trate de proporcionar la selfie exactamente como se le aconsejó, por favor.
Algunos casinos procesan pequeños retiros sin una verificación completa, o la cuenta de su amigo ya fue verificada, no lo sé.
Con respecto a las reglas o la aplicación, lamentablemente, estoy perdido en la traducción. 🙁
Déjame saber cómo va la verificación.
Traducción automática: