Tema general sobre Rajabets Casino (página 8)

Hola, revisé los detalles de la queja y encontré la respuesta del casino. Si me permiten decir algunas cosas, entiendo perfectamente que ya estén hartos.

La última respuesta es bastante breve dada la magnitud del asunto, especialmente si se tiene en cuenta el tiempo que lleva ocurriendo.

Parece que el casino estaba al tanto de la queja desde el principio y mencionó la situación de lavado de dinero hace al menos un mes. En cambio, usted mencionó problemas muy concretos, como rechazos reiterados e incluso limitaciones técnicas en el sitio web.

Bueno, espero que la próxima actualización sea algo con lo que podamos trabajar de verdad.

Para ser sincero

Estimado Casinoguru

Los esfuerzos y las medidas que están tomando en este caso no parecen estar teniendo ningún impacto positivo.

El casino Rajabets no responde a sus preguntas y aún no hay respuesta por parte de Casinoguru.

Casinoguru, por favor, aclárame qué es lo que aún esperas para tomar medidas al respecto. ¿Qué otra prueba necesitas de mí para demostrar que se trata de una demora intencional por parte de Rajabets y un rechazo intencional de mis documentos sin motivo válido?

¿Esto pone en tela de juicio el orgullo, la justicia y la integridad de Casinoguru?

Casinoguru, por favor, aclárenme cuándo van a tomar medidas. Por favor, aclárenmelo.

y Rajabets simplemente está aprovechando al máximo esa situación.

Les he mostrado todas las pruebas. ¿Por qué Casinoguru sigue esperando sin tomar ninguna medida contra el casino?

No entiendo cómo Rajabets obtuvo una buena calificación y un buen índice de seguridad a pesar de estas tácticas fraudulentas y de estafa para retrasar la verificación KYC durante casi 3 meses.

Casinoguru, ¿por qué están ocultando su lado malo?

Por favor, considere nuevamente otorgar la calificación y el índice de seguridad adecuados.

Hola, ¿puedo obtener ayuda de ustedes?

¿En qué puedo ayudarte?

Hola,

Entiendo que esta es su opinión. El objetivo principal de la queja no es cerrarla cuando sea fácil o posible, sino resolverla de manera justa, especialmente cuando el dinero de los jugadores está en juego y el enfoque del casino parece ambiguo, por ejemplo. ¿De qué les serviría a los jugadores que se quejan si simplemente cerráramos el caso porque no está funcionando como nos gustaría? Diría que depende de las circunstancias de cada caso y de la motivación detrás de nuestras acciones. Entiendo que, desde su perspectiva, esta es la explicación más sencilla y que las cosas no están saliendo como se esperaba. Eso sucede, pero puedo asegurarle que cualquier casino con casos sin resolver sufre las consecuencias. Puede que no seamos tan rápidos, pero, según lo que usted expresa, claramente estamos de acuerdo.

Rajabets no verificó mis documentos y siguen en espera desde hace un mes. Casinoguru cerró el caso. Casinoguru dijo que esto tendría un efecto negativo en el índice de seguridad de Rajabets. No veo ningún efecto negativo en su índice de seguridad. ¿Por qué Casinoguru no reduce su índice de seguridad? ¿Cuál es el problema? ¿Cuánto se reducirá su índice de seguridad? Por favor, aclárenmelo.

Hola, lamentamos no haber podido ayudarle. El índice de seguridad disminuirá según la gravedad del problema, representada por puntos negros.

El cambio suele implementarse en la interfaz de usuario en el plazo de una semana. Consulte el cambio la próxima semana laboral. Debería ser visible según el aspecto que mencioné.