Tema general sobre Rajabets Casino (página 7)

Gracias, Romi.

Hola amigos, problema de verificación de KYC de Rajabets... Lo envié hace dos días y aún no se ha completado.

He jugado en muchos casinos, pero ninguno tarda demasiado en completar la verificación. Solo tarda 24 horas en completarse. ¿Pero por qué este sitio tarda tanto en completar la verificación?

Bueno, lamentablemente no depende mucho del "por qué"; el punto es que puedes esperar un retraso. 🙁

Esto no es una buena señal para los jugadores, pero estos retrasos ocurren. Tenga paciencia, coopere y manténganos informados, por favor. Si no puede resolverlo en los próximos 12 días, lo haremos por usted.

Llevo 13 días teniendo problemas para retirar fondos en Rajabets. Mis solicitudes de retiro permanecen pendientes durante varios días y finalmente las cancelan. Cada vez que me comunico con el soporte por chat, me piden que espere un poco más y me aseguran que el retiro se procesará pronto. También me han dicho repetidamente que los fondos ya se habían deducido de su cuenta bancaria y que la demora se debía a problemas temporales con el servidor del banco. Sin embargo, ningún retiro se completó con éxito y todos fueron cancelados.

Hace cuatro días, tras cancelar todas mis solicitudes de retiro, me informaron que debía completar la verificación de mi cuenta de Rajabets. Envié de inmediato todos los documentos que me solicitaron, pero mi verificación sigue pendiente desde hace cuatro días sin ninguna novedad.

Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente por chat, no me dan una respuesta clara sobre mis retiros ni sobre el estado de mi verificación. En cambio, me incitan a apostar más y me tientan a seguir jugando con la promesa de mayores ganancias, en lugar de resolver mi problema con el retiro.

Creo que están retrasando intencionadamente mi proceso de verificación. Me da la impresión de que esperan a que siga apostando para que pierda más dinero. Me preocupa que, una vez que mi saldo en Rajabets disminuya debido a más pérdidas en las apuestas, aprueben la verificación de mi cuenta sin ningún problema.

ID de usuario en el casino: Abul608

Hola, me alegra que hayas venido y presentado una queja , eso es exactamente lo que yo te habría recomendado.

Sin duda podrían haber iniciado el proceso de verificación antes, pero no fue así. Ahora es importante concentrarse en ello para poder completarlo. Definitivamente, no apuestes el dinero, porque si lo pierdes, no hay vuelta atrás y no podrás retirar nada.

Creo que si esto se prolonga o no puedes completar el proceso de verificación de identidad (KYC) y retirar tus fondos, te ayudarán con ello.

Espero que esto se resuelva pronto, y te deseo mucha suerte. 🤞🍀

Si tienes alguna novedad, estaré aquí.

Rajabets tampoco ha realizado mi verificación KYC desde hace 36 días; están retrasando intencionalmente la verificación KYC.

Oh, 36 días es bastante tiempo para que el casino revise tus documentos.

¿Te explicaron por qué la verificación ya ha tardado tanto, o no te dieron ninguna explicación real?

Veo que ya tienes una queja abierta y que Lucía se ha puesto en contacto con el casino, así que espero que respondan y aclaren qué es exactamente lo que está causando la demora.

Que un proceso de verificación tarde más de un mes en completarse no me parece normal, así que espero que obtengamos más información a través de la queja.

Hola

Estimado equipo de soporte de Casinoguru

Gracias por su respuesta.

Sin embargo, me gustaría preguntar si es realmente normal que un retiro permanezca bloqueado durante 38 días y que un proceso de verificación continúe durante 36 días.

Su respuesta da a entender que esta demora es completamente normal. Después de tanto tiempo, ¿acaso no tengo derecho a preguntar al casino por qué el proceso está tardando tanto y a solicitar que lo agilicen?

He cooperado plenamente con todas las solicitudes, he presentado toda la documentación requerida y he esperado pacientemente durante todo este proceso. Por lo tanto, no creo que sea irrazonable que solicite explicaciones claras sobre estas demoras.

Sinceramente, su respuesta me hace pensar que he hecho algo mal simplemente por cuestionar la excesiva demora. Me preocupa que respuestas como esta puedan, sin querer, permitir que el casino se aproveche de la situación y siga retrasando este caso en lugar de ofrecer una solución clara.

Agradecería que la atención se centrara en las demoras inusualmente largas y en obtener una actualización clara del casino sobre la finalización de mi proceso de verificación y retiro.