Hola, ¿qué significa que la verificación de la cuenta tarda más? Cuánto tiempo ha pasado ? Le damos a los casinos 14 días para este proceso, ya que es muy importante tanto para el casino como para el jugador. ¿También tienes problemas con algunos documentos o el casino todavía los está revisando? ¿Qué tenías que enviar?
Esperaré tu respuesta.
Hi, what does it mean that account verification takes longer ? How long has it been ? We give casinos 14 days for this process as it is very important for the casino as well as for the player. Do you also have a problem with some documents or is the casino still checking them ? What did you have to send ?
I will wait for your answer.
Hola, no creo que sea mucho si esperas solo dos días. ¿Enviaste al casino todos los documentos que necesitaban? Intenta darles algo de tiempo para que revisen todo y creo que una vez que lo tengan, se pondrán en contacto contigo y te informarán.
Por ahora, simplemente mantén la cabeza fría y espera. 🙂
Hello, I don't think it's so much if you wait only two days. Did you send the casino all the documents they needed ? Try to give them some time to check everything and I think once they have it they will get to you and update you.
For now, just keep a cool head and wait. 🙂
Hola Jaro, la verificación está bien pero deberíamos permitir retirar algunos fondos.
Parece que Rajabets lo hace a propósito. ¿Por qué no le bajas la calificación? ¿Los términos depósito instantáneo y retiro instantáneo coinciden?
Por favor, consulte esto en Askgamblers.
Hi Jaro, verification is okay but we should allow to draw some funds.
It seems Rajabets wantedly do this. Why don't you decrease there rating. Is the term instant deposit and instant withdrawal matches?
Please look into it Askgamblers.
Porque no es algo por lo que le daríamos una calificación negativa. No lleva mucho tiempo y, mientras haces la verificación, es perfectamente normal que no puedas retirar. Cuando la termines, entonces debería estar mejor. Además, a veces no haces retiros de inmediato, eso también es bastante común. Tienes que tener un poco de paciencia y si surge algo con lo que no sabes qué hacer, puedes avisarme.
Because it's not something we would give a rating down for. It doesn't take long at all, and while you're doing the verification, it's perfectly normal that you can't withdraw. When you finish it then it should be better. Also, sometimes you don't make withdrawals right away, that's also pretty common. You have to be a bit patient and if something comes up that you don't know what to do with, you can let me know.
Hola Jaro, hace 5 días que Rajabets no completó la verificación. También les envío mis extractos bancarios. No hay un cronograma, solo el mensaje que recibo todo el tiempo cuando me comunico con el equipo de soporte, como se muestra a continuación:
El soporte en vivo no está autorizado a completar ni intervenir en su solicitud de verificación. El Departamento de Riesgos revisará sus documentos y usted podrá ver el estado de su proceso de verificación desde donde cargó los documentos. Gracias por su paciencia.
Hi Jaro, Now it is 5 days Rajabets did not complete the verification. I send them my bank statements as well. There is no time line only message I get all the time when i contacted support team as below:
The Live Support is not authorized to complete or intervene with your verification request. Risk Department will check your documents, and you can see the status of your verification process from where you uploaded the documents. Thank you for your patience.
Sí, por eso hay que tener un poco de paciencia. Yo no me preocuparía de inmediato. Dale tiempo al casino para que compruebe lo que se necesita y te informarán si has aprobado o si hay algo más que debas añadir. Lamentablemente, el chat en vivo está bien y no se ocupa de esas cosas, pero se comprueba en otro departamento.
Así que intenta mantener la cabeza fría y esperar un poco más. 🙂
Yes, that's why you have to be a little patient. I wouldn't worry right away. Give the casino some time to check what is needed and they will let you know if you have passed or if there is anything else you need to add. Live chat is unfortunately right and doesn't deal with such things but it is checked in another department.
So try to keep a cool head and wait some more. 🙂
Gracias Jaro, por cierto, Rajabets me pide los datos de mi contraseña. ¿Es esta la política de Rajabets para verificar la cuenta? ¿Necesitan la contraseña? Solicito que consideren mi solicitud.
Thanks Jaro, by the way the Rajabets is asking for my password details. Is this policy of the Rajabets to verify account they need password? Request you consider my request.
Hola, definitivamente no es correcto, parece una estafa. El casino nunca debería pedirte una contraseña y un nombre de usuario, así que definitivamente no lo hagas. Tienes que tener cuidado en estos casos.
Sin embargo, ¿escribiste a este correo electrónico sobre la verificación o te llegó sin que escribieras nada?
Hi, it's definitely not right, it looks like a scam. The casino should never ask you for a password and username, so definitely don't do that. You have to be careful in these cases.
Nevertheless, did you write to this email about verification or did it come to you without you writing anything ?
Hola Jaro,
Recibí un correo electrónico de ellos para proporcionarme los detalles y me quedé completamente en shock. Por lo tanto, solicito su ayuda para retirar mis fondos. Han pasado 7 días y todavía no han verificado mi cuenta. Solicito que consideren mi solicitud para tomar las medidas necesarias con respecto a Rajabets.
También veo que muchos apostadores se enfrentan a este problema cuando ganan algo de dinero.
Hi Jaro,
I got email from them to provide the details and I completely shocked. Therefore, seek support from your side to withdraw my funds. Now it's 7 days still they don't verify my account. Request you to consider my request in taking the necessary action on Rajabets.
I also see many punters face this issue when they won some money.
Es una situación bastante triste cuando es así, porque para poder obtener el dinero, primero hay que verificarse. Así que veremos cómo sigue y qué cambia. Si no pasa nada, intentaremos ayudar.
It's a pretty sad situation when it's like this, because in order to get the money you have to be verified first. So we'll see how it goes on and what changes. If nothing, we'll try to help.
Hola Jaro,
Por favor, ayúdenme a realizar una verificación más rápida para poder retirar mis fondos. Estoy muy preocupado por el comportamiento de Rajabets.
Ya pasaron siete días. Por favor, comprueben cómo pueden ayudarme. Espero que Casino Guru los ayude.
Hi Jaro,
Please assist me in the faster verification so that I can withdraw my funds. I preety much worried by the behaviour of Rajabets.
It is already seven days. Kindly check the way to help, my hope on Casino Guru..
Es importante decir que les damos a los casinos 14 días para resolver este proceso, por lo que obviamente tendrás que ser paciente. Además, nuestros resolutores están tratando de llegar a los jugadores lo antes posible, pero no eres el único que tiene una queja, por lo que es posible que tengas que esperar un poco. Sé que no es la situación más agradable, pero creo que puedes manejarla.
De todos modos, ¿el casino todavía no te ha enviado nada? ¿Has probado a revisar tus correos electrónicos y la carpeta de correo no deseado y esas cosas?
It is important to say that we give casinos 14 days to resolve this process. So obviously you will have to be patient. Also our resolvers are trying to get to the players as soon as possible, but you are not the only one with a complaint, so you may have to wait a bit. I know it's not the most pleasant situation, but I believe you can handle it.
Anyway, the casino still hasn't sent you anything? Have you tried checking your emails and spam folder and stuff ?
Hola Jaro, se completaron 10 días en nombre de la verificación por parte de RAJABETS. Aún así, dicen que no hay un tiempo acordado para la verificación. Según el proceso de 14 días que dijiste, esperaremos 4 días más. Agradezco que tu equipo haya trabajado en mi solicitud.
Adjunto correo electrónico de ayer de RAJABETS.
Hi Jaro, It completes 10 days in the name of verification by RAJABETS. Still they say no concerte time for verification. As per the 14 days process as you told wll be waiting more 4 days. I appreciate your team working on my request.
Attached yesterday email from RAJABETS.
Probablemente sea lo más razonable, veo que según la captura de pantalla hay que tener paciencia. Creo firmemente que tu verificación se completará lo antes posible. Cruzaré los dedos. 🙂
That will probably be the most reasonable, I see that according to the screenshot you have to be patient. I firmly believe that your verification will be completed as soon as possible. I'll keep my fingers crossed. 🙂
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