Gracias. La única y última comunicación que tuve de ellos fue este correo electrónico de la famosa "Victoria"
Con fecha 30/10/2023:
"QueridoThomas,
Confío en que este mensaje te encuentre bien. Le escribo para transmitirle nuestro punto de vista final sobre el asunto relacionado con la retención de sus ganancias en RichPrize.
Apreciamos su compromiso con nuestra plataforma y las inquietudes que ha planteado. Nuestro procedimiento estándar es realizar la debida diligencia de acuerdo con nuestros Términos y condiciones (T&C) para garantizar que todas las interacciones en nuestra plataforma se alineen con nuestras políticas y requisitos legales.
El problema que ha planteado se rige por la Cláusula 5.19 de los Términos y condiciones, que establece explícitamente:
"La Compañía se reserva el derecho de cancelar Su cuenta por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier saldo en Su cuenta en el momento de dicha cancelación se le puede acreditar; sin embargo, la Compañía se reserva el derecho, en su derecho irrestricto. discreción, anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en su cuenta de Casino en cualquier circunstancia permitida por la ley".
Tras una revisión cuidadosa de su caso, hemos ejercido nuestros derechos bajo esta cláusula para cerrar su cuenta. Es importante enfatizar que nuestras acciones se tomaron después de una cuidadosa consideración para evitar más malentendidos. Queremos aclarar que nuestra decisión se tomó en pleno cumplimiento de nuestros T&C y todas las normas legales pertinentes.
Además, nos hemos asegurado de que no incurra en pérdidas personales al reembolsar en su totalidad cada depósito realizado en nuestro sitio. Esta carta expresa nuestra postura final sobre este asunto.
Apreciamos su tiempo con nosotros y esperamos que continúe disfrutando de sus experiencias en cualquier camino que elija seguir.
Atentamente,
Victoria"
Thank you. The only and last communication I had from them was this email from the famous "Victoria"
Dated the 30/10/2023:
"Dear Thomas,
I trust this message finds you well. I am writing to convey our final viewpoint on the matter regarding the withholding of your winnings at RichPrize.
We appreciate your engagement with our platform and the concerns you have raised. It is our standard procedure to conduct due diligence in accordance with our Terms and Conditions (T&C) to ensure that all interactions on our platform align with our policies and legal requirements.
The issue you've brought up is governed by T&C Clause 5.19, which explicitly states:
"The Company reserves the right to cancel Your account for any reason whatsoever at any time without notice to You. Any balance in Your account at the time of such cancellation may be credited to You; however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in Your Casino account in any circumstances allowed by Law."
Upon careful review of your case, we have exercised our rights under this clause to close your account. It is important to emphasise that our actions were taken after thorough consideration to avoid any further misunderstandings. We want to clarify that our decision was made in full compliance with our T&C and all relevant legal regulations.
Furthermore, we have ensured that you do not incur any personal losses by fully refunding every deposit made on our site. This letter signifies our final stance on this matter.
We appreciate your time with us and hope that you continue to enjoy your experiences in any path you choose to follow.
Sincerely,
Victoria"
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