Tema general sobre Roby Casino (página 5)

El casino nunca me pregunta nada y mi cuenta no está verificada, ¿debería preguntarles esto?

Probablemente no les preguntaría al respecto. Si el casino requiere verificación, normalmente la solicitarán ellos mismos.

Aunque preguntes, lo más probable es que te digan que, si necesitan algún documento, se pondrán en contacto contigo. Así que, a menos que te pidan específicamente una verificación, yo no lo mencionaría. Simplemente espera a ver si te solicitan algún documento mientras se procesa tu retiro.

hola , he jugado en la plataforma casino roby y es una estafa aun espero el pago no lo recomiendo

Francisco Jose garcía

De acuerdo, ¿entonces crees que es una estafa principalmente porque aún no has recibido tu dinero? ¿O hay algo más que te haga pensar eso? ¿Podrías decirme, por ejemplo, cuánto tiempo llevas esperando?

Llevo días esperando mi pago y no ha pasado nada. El soporte por chat no me responde. ¿Qué puedo hacer para cobrar mis ganancias?

Hola, imagino que esta experiencia debe ser frustrante y, desde tu perspectiva, parece que el casino está dilatando el proceso. Sin embargo, desconozco qué te ha comunicado el casino hasta ahora o cuánto tiempo llevas esperando, así que no puedo darte una respuesta concreta.

Sé que esperar no es fácil, pero por ahora, te sugiero que tengas paciencia. Si el casino no ha mencionado ningún problema específico con tu retiro, puede que simplemente necesite más tiempo. Aun así, sería útil saber qué te han dicho. Sin esa información, es difícil saber si alguien fuera del casino podría ayudarte a resolver el problema.

Hola. En el chat me dijeron que recibiría mis ganancias hoy, pero de repente, cuatro segundos después, sigue tardando. Lo siento, pero creo que lo que está pasando roza el aburrimiento.

Un cambio de ese tipo en la respuesta en cuestión de segundos confundiría a cualquiera.

Si el servicio de atención al cliente le dijo primero que el pago llegaría hoy y luego lo cambió inmediatamente a "aún tardará algún tiempo", es justo preguntar qué cambió realmente y si tienen alguna estimación real del pago.

Dado que su reclamación ya está abierta, añadiré también este último intercambio. Demuestra que la información que recibe del servicio de asistencia sigue siendo inconsistente.

En este punto, yo esperaría principalmente a que el equipo de quejas continuara con el caso en lugar de confiar demasiado en las estimaciones del chat.