Tema general sobre Roby Casino (página 4)

Hello, when I click on Live Chat, whether on PC, mobile phone, or iPad, no new window opens. I tried contacting them via email, but I haven't received a response; this has been the case for several months.

Hallo wenn auf Live Chat drücke egal ob mit pc Handy iPad öffnet sich kein neues Fenster über email Kontakt wurde es versucht aber ich bekomme keine Antwort ist schon seit mehreren Monaten so

Es mucho tiempo sin que nadie responda. Intentaría presentar una queja si desea autoexcluirse y no es posible.

¿Qué opinas?

Yes, I wanted to do that too, but I received another spam message today.

Ja das wollte ich auch machen heute wieder eine Spam Nachricht bekommen

Bueno ¿Y cómo es que eso te impide abrir una reclamación?

I just saw that this is a general discussion, my mistake.

Eben gesehen das das eine generelle Diskussion ist mein Fehler

Hola, estoy un poco confundido, pero no tienes por qué disculparte. Quizás ambos hablaban de quejas diferentes.

En términos generales, si no puedes resolver el problema en el casino por tu cuenta, te ofrecemos esta función 👈

¿Tiene algún problema para presentar una queja sobre CasinoGuru? No dude en decírmelo; estoy aquí para ayudarle.

Hello dear community,

Unfortunately, I cannot recommend this casino and have had a strange impression so far. I deposited and won €3,000. Yesterday I withdrew €500 and today another €500, which is currently being processed.

Apparently, no verification is required, which I don't understand. I was told everything is fine. My suspicion is that this is just a way to buy time. So, the verification will definitely come eventually, and then more time will pass because of the review process.

Then it's a major drawback that they don't work on weekends. In my view, that's unacceptable. After all, I can make deposits at any time, and it's accepted. But as a customer, I have to wait until the weekend – completely outdated. This is yet another opportunity to save time.

Then the following happened: You added a €5.00 credit to my remaining balance of €2001.55. I don't know where this credit came from. The transaction history shows a credit that I didn't make. Because of this, I can't withdraw another €500.00, as I have to process deposits before I can withdraw them. Deposit? This €5.00 isn't mine. I've forwarded this to the IT department.

This reeks of a sneaky, brazen method to entice me to gamble and lose. Absolutely unacceptable. I hope I receive my payouts quickly.

I'm reporting here.

Best regards

luckypunch87

Hallo liebes Community,

ich kann dieses Casino leider nicht empfehlen und habe bisher einen komischen Eindruck. Ich habe dort eingezahlt und gewonnen: 3.000€. Gestern habe ich 500€ ausgezahlt und heute 500€, die sich in Bearbeitung befinden.

Es wird angeblich keine Verifizierung benötigt, was ich nicht verstehe? Man sagte mir, dass alles in Ordnung ist. Mein Verdacht ist hier, dass damit Zeit gewonnen wird. Also das die Verifizierung defitniv kommen wird und wieder Zeit vergehen wird wegen der Überprüfung.

Dann ist es sehr negativ, dass sie nicht am Wochenende arbeiten. Das ist aus meiner Sicht ein No-Go. Ich kann schließlich auch jederzeit einzahlen und es wird zugelassen. Ich muss aber als Kunde das Wochenende abwarten, absolut nicht zeitgemäß. Auch hier wieder eine Möglichekeit, um Zeit zu gewinnen.

Dann ist folgendes passiert: Sie haben meinem Retsguthaben von 2001,55€ eine Gutschrift von 5,00€ verpasst. Ich weiss nicht woher diese stammen. In der Historie sieht man eine Gutschrift, die ich nicht getätigt habe. Nun kann ich deswegen keine weitere 500,00€ auszahlen, da ich erst Einzahlungen umsetzen muss, bevor ich diese auszahlen kann. Einzahlung? Diese 5,00e sind nicht meine. Ich habe es der IT-Abteilung weitergeleitet.

Das riecht für mich nach einer hinterhältigen, dreißten Methoden, mich zum Spielen und Verlieren zu animieren. Absolut inakzapetabel. Ich hoffe, dass ich schnell meine Auszahlungen erhalte.

Ich berichte hier.

Viele Grüße

luckypunch87

En realidad, no todos los casinos piden verificación. No es inusual.

En ese sentido, que no procesen retiros durante el fin de semana tampoco es inusual. Los bancos tampoco funcionan en esos días, ¿verdad?

Espero que el soporte técnico te ayude a averiguar de dónde proviene el dinero. Por favor, avísanos si hay novedades y si el retiro está bien.

Thank you for your message, Romi.

I think it's generally good that you're trying to examine and understand the casinos' perspective, but here we clearly need to talk about modern service and fairness. Please don't forget that they also hold the upper hand and use that to their advantage.

Pausing withdrawals on weekends is simply outdated. Many reputable and well-run online casinos now process withdrawals around the clock, including Saturdays and Sundays. And what happens after the weekend? Exactly, nothing. The weekend is merely a way to buy time; they don't realize they're only human and need a break. They want players to cancel their withdrawals and gamble away their winnings.

It's completely unreasonable that deposits are accepted in seconds, but withdrawals then take days or weeks. We're talking about high-risk gambling here: if I, as a player, am willing to risk my money immediately, it's only fair that winnings are processed just as quickly and professionally.

This casino should receive a more negative rating than it currently does. For many players, KYC processing and withdrawals are far more important than a fast live chat that never really helps, or the design of the gaming site, etc.

I'll let you know as soon as there are any updates.

Vielen Dank für deine Nachricht Romi.

Ich finde es grundsätzlich gut, dass du versuchst, die Perspektive der Casinos zu beleuchten und zu verstehen, aber hier müssen wir ganz klar über zeitgemäßen Service und Fairness sprechen. Vergesse bitte nicht, dass sie zudem am längeren Hebel sitzen und das für sich nutzen.

Das Auszahlungen am Wochenende pausiert werden, ist heutzutage schlichtweg nicht mehr zeitgemäß. Viele seriöse und gut geführte Online-Casinos bearbeiten Auszahlungen mittlerweile rund um die Uhr, auch samstags und sonntags. Und was passiert jetzt nachdem Wochenende? Richtig, weiterhin nichts. Das Wochenende ist hier nur als Zeitgewinn gedacht, nicht das sie auch nur Menschen sind und Pause brauchen. Sie wollen das Spieler ihre Auszahlungen stornieren und verspielen.

Es steht in keinem Verhältnis, dass Einzahlungen in sekundenschnelle akzeptiert werden, eine Auszahlung dann aber Tage oder Wochen dauern. Wir reden hier von einem Glücksspiel mit hohem Risiko: Wenn ich als Spieler bereit bin, mein Geld sofort zu riskieren, ist es nur fair, dass gewonnene Beträge ebenso zügig und professionell bearbeitet werden.

Dieses Casino sollte in der Bewertung negativer ausfallen als jetzt. Das Bearbeiten von KYC und Auszahlungen sind für viele Spieler viel wichtiger als schneller Live-Chat der nie wirklich helfen kann oder Design der Spielseite, etc.

Sobald es Updates gibt, melde ich mich.

Hola, gracias por el seguimiento. Supongo que en este punto dejamos que otros jugadores comparen opiniones o experiencias. Al final, el representante del casino no está presente, así que hay poco espacio para una segunda opinión. Si me entiendes.

Tus experiencias son importantes, y la mejor manera de contribuir a la imagen del casino es mediante una reseña o queja. Sin embargo, un foro es una excelente manera de hablar sobre cualquier tema relacionado.

Naturalmente, seguiremos disponibles para cualquier actualización.

Thank you for your reply. I only have two questions for you:

1.) How would you feel if the casino informed me after more than a week that KYC verification was indeed required, even though they kept saying, "Not necessary. The withdrawal is already being processed"? Wouldn't you think, "Why didn't they tell you beforehand?"

2.) Why do you respond to your members so quickly here? Why don't you take 1-2 weeks?

Danke für deine Antwort. Ich habe nur zwei Fragen an dich:

1.) Wie würdest du es finden, wenn das Casino mir nach über eine Woche mitteilt, dass eine KYC doch durchgeführt werden muss, obwohl sie die ganze Zeit sagen:,, Nicht notwendig. Die Auszahlung wird bereits bearbeitet"? Würdest du nicht denken:,, Warum sagen dir es nicht vorher?"

2.) Warum antwortest du deinen Mitgliedern hier schnell? Warum lässt ihr euch nicht 1-2 Wochen Zeit?

Hola, creo que mis sentimientos no son constructivos para tu situación, pero entiendo que tus sentimientos importan y te escuchamos aquí.

Este es un foro y los administradores lo revisamos a diario. Sin embargo, las quejas funcionan de forma diferente. Los mediadores no son administradores del foro; por lo tanto, cada queja tiene su propio temporizador.

No dudes en informarte más sobre las quejas . 👈

Thank you for your time and reply.

I have already filed a complaint about this.

Danke für Ihre Zeit und Antwort.

Ich habe dazu bereits eine Beschwerde eingereicht.

En cualquier momento. Puedes mantenernos informados incluso aquí en el foro. La decisión es tuya, por supuesto.

I absolutely cannot recommend this casino, folks. Please stay away. Not a single withdrawal has been processed since February 20th. I filed a complaint, and Guru is just watching as the casino carries on as usual. And he even gets a good review for it. Unbelievable, Guru, what you're doing here.

I will no longer rely on your ratings. Show some backbone, Guru, and support your members. The casinos are reading this, just so you know, and having a good laugh.

I absolutely cannot recommend this casino and its group.

Ich kann dieses Casino absolut nicht empfehlen Leute. Haltet euch bitte fern. Seitdem 20.02. wird keine einzige Auszahlung bearbeitet. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und Guru schaut zu, wie das Casino ihr Ding durchzieht. Und bekommt dafür noch eine gute Bewertung. Unglaublich Guru, was ihr hier macht.

Ich werde mich nicht mehr auf eure Bewertung verlassen. Zeigen sie Haltung Guru und unterstützen sie ihre Mitglieder. Die Casinos lesen das hier, nur mal zur Info und lachen.

Ich kann von diesem Casino und deren Gruppe absolut nur abraten.

Hola, estamos monitoreando la decisión de pago del casino. Si no pagan, su calificación se ajustará según la cantidad de puntos negros otorgados. Esto demuestra la atención recibida. Además, todas las experiencias y quejas están a disposición de otros para que puedan formarse su opinión.

Pero entiendo lo que dices y gracias, supongo.