Tema general sobre Rollbit Casino (página 5)

Hola, lamento mucho tu situación. Si el casino no responde, probablemente tampoco responderá a tu queja. De todas formas, yo la presentaría, porque si no soluciono el problema, su calificación de seguridad bajará aún más.

Sin embargo, es importante tener en cuenta si sus ganancias provienen únicamente de apuestas deportivas o también del casino, para que pueda presentar una reclamación y esta sea pertinente.

No, me refiero a las otras personas que tuvieron problemas con los 40k y 10k.

Mis fondos provienen tanto de casinos como de apuestas deportivas.

Sin embargo, tanto los casinos como las apuestas deportivas están bloqueados actualmente, y ni siquiera puedo ver los mercados.

Estaba pensando en presentar una queja ahora para que le bajen la calificación al casino.

Además, hay otras dos cosas que me preocupan.

En primer lugar, ¿cuál es la diferencia entre las personas cuyas cuentas están bloqueadas (ni siquiera pueden iniciar sesión) y aquellas que pueden iniciar sesión pero no pueden utilizar sus cuentas?

El segundo punto se refiere a esta queja.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

Existe un ejemplo en el que una solicitud de retiro fue aprobada repentinamente dos meses después.

Este es un caso extremadamente raro entre las muchas quejas que recibimos.

¿Qué hizo este jugador para que le aprobaran el retiro?

Nos gustaría que lo confirmaras con el jugador.

Además, CasinoGuru recomienda ponerse en contacto con las autoridades de concesión de licencias y los organismos reguladores tras la aplicación de una política de no reacción.

¿Cuáles son las posibles consecuencias para los jugadores que hacen esto? Además, ¿ha habido algún caso en el que los jugadores hayan resuelto sus problemas contactando a estas autoridades?

Son buenas preguntas, pero si el casino no responde, las contestaré yo, aunque puede que no se apliquen a tu situación particular.

La diferencia entre poder acceder a tu cuenta y no poder hacerlo probablemente se deba a que, en el primer caso, el jugador ha sido bloqueado y se está llevando a cabo una investigación. También podría darse el segundo caso, pero quizás solo estén revisando algo sin mayor importancia. Otra posibilidad es que los retiros estén bloqueados, pero el jugador tenga acceso a la cuenta hasta que el casino finalice la verificación.

En cuanto al caso que compartiste, desconozco qué hizo el jugador. O el casino se dio cuenta o simplemente tuvo suerte. En la propia queja, se puede leer que el intento inicial falló y que el casino no respondió, así que no tengo ni idea de qué sucedió exactamente para que el casino le pagara.

Un último punto: presentar una queja ante la autoridad competente generalmente no debería tener consecuencias negativas. Para eso está la autoridad. No se puede presentar una queja ante algunas autoridades, pero sí ante otras. Por lo general, tardan bastante en atender el caso, si es que lo hacen. Así que es un proceso bastante largo. Claro que no estoy diciendo que este casino haya resuelto este tipo de quejas, pero he visto muchos casos en los que los jugadores acudieron a la autoridad competente y consiguieron que se resolviera el problema. Depende de la autoridad competente y de si el casino tuvo la culpa o no.

¿Es posible contactar con el jugador llamado degen01, que presentó la queja aquí, y preguntarle al respecto?

Es posible, pero solo si usas el botón "Responder" en su publicación. El jugador recibirá una notificación de que alguien le ha respondido, por lo que podría responderte.

Pero no tenemos funciones como mensajes privados ni nada por el estilo, así que esta es tu única opción.

Pruébalo. 🙂

"Aquí" se refiere a este enlace.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

degen01 no aparece en la sección de reseñas de usuarios.

Dado que está en este enlace, ¿podría alguien de CasinoGuru ponerse en contacto con él?

Ah, claro, no publicó nada en el foro, así que no tienes nada a lo que responder. Desafortunadamente, no hacemos ese tipo de cosas, y los jugadores tienen que venir aquí por su cuenta. Vi que este jugador no ha estado por aquí en unos meses, así que espero que se pase y responda. 😕

¿Alguna novedad por su parte hasta el momento?

Hola

Al igual que muchos otros, tuve problemas para retirar fondos y me encontré con la conocida acusación de usar varias cuentas en Rollbit.

Vi en las respuestas que Rollbit se negó a cooperar con ustedes. ¿Tiene sentido describir mi problema aquí?

Hola, para ser sincero, siempre es buena idea describir lo sucedido, y por supuesto, esto es especialmente útil para otros jugadores que estén considerando jugar aquí. También es recomendable presentar una queja, incluso si el casino no responde. Esto se debe principalmente a que, si no lo resuelven, recibirán puntos negativos, lo que disminuirá aún más su índice de seguridad, y así los jugadores sabrán que no deben jugar allí. Por lo tanto, tiene sentido. En cuanto a si tu situación se resolverá, no lo creo, pero podría estar equivocado.

Hola hermano, vi que tu problema se resolvió. ¿Qué te dijeron? Todavía no he recibido respuesta.

Hice un depósito en esta plataforma, gané una apuesta y luego eliminaron la opción de retiro, y ahora ni siquiera me dejan hacer más apuestas.

rollbit.com

Tengo esa cantidad en dólares y no me dejan retirarla, sin ninguna razón aparente.

Tengo algunas preguntas sobre su situación. Entiendo que no puede retirar el dinero que ganó.

En primer lugar, ¿el casino le explicó por qué no puede retirar fondos y por qué se eliminó la opción de retiro de su cuenta? Sería útil saber si el casino está investigando su cuenta, su actividad de juego o sus apuestas, ya que esto podría explicar la restricción actual.

También mencionaste que ganaste una apuesta. ¿Significa esto que tus ganancias provienen de apuestas deportivas, o estoy entendiendo mal la situación? Esto es importante porque no gestionamos disputas relacionadas exclusivamente con apuestas deportivas, ya que no contamos con expertos en ese ámbito. En ese caso, lamentablemente, nuestro equipo no podría ayudarte. Sin embargo, sería útil que comprendieras exactamente lo que sucedió.

Buenos días, la plataforma tiene un proceso de verificación de 6 pasos, pero no aprueban el último paso —que sería una fuente de ingresos— y no responden a los mensajes de chat ni a los correos electrónicos. Hice una apuesta deportiva y ni siquiera me contestaron.

Carecen de integridad hacia los apostadores, lo cual no inspira confianza.

Gracias por la aclaración. En cuanto a las apuestas deportivas, creo que ya expliqué en mi publicación anterior cómo gestionamos estos casos.

En cuanto a la verificación, parece que el único paso restante es presentar un comprobante de su fuente de ingresos. ¿El casino le ha proporcionado alguna información sobre este documento? ¿Ya lo envió y fue rechazado, o aún está pendiente de revisión?

No es porque el último paso se quede atascado; no te deja enviarlo y dicen que no es necesario, y luego ni siquiera responden ni nada para que podamos resolverlo.

Si todo lo demás fue aceptado y el casino te dijo que el paso de verificación final no era necesario, yo también asumiría que tu cuenta fue verificada por completo.

Lo que no entiendo es si el casino te considera ya verificado o no. Si te dijeron que no necesitabas completar el último paso, parece lógico que la verificación ya esté completa. ¿Qué es exactamente lo que aún intentas resolver en tu caso?

No se han verificado todos los pasos, ya que en el paso 6 no dan la opción de enviar el documento. Creo que esto es solo una estrategia para quedarse con el dinero de los apostadores, porque no responden ni al chat ni al correo electrónico.