Tema general sobre Rollbit Casino (página 4)

En ese caso, deberían proceder con la retirada pronto, ojalá.

Por favor, avísanos cuando tengas alguna novedad. Espero que no tengamos que intervenir en tu caso y que el casino pueda solucionarlo cuanto antes.

Han pasado siete días y mi retiro de $29,000 aún no ha sido aprobado y no he recibido respuesta de nadie del servicio de soporte.

Desde luego, estas no son las noticias que queríamos oír.

¿Sin correo electrónico, nada?

Nada en absoluto, ni correo electrónico, ni chat en vivo desde hace 7 u 8 días.

Día 8: Acabo de recibir una respuesta y me piden que enumere cuentas que claramente saben que no tengo.

¿Qué cuentas tiene en mente, por favor?

No pude entenderlo bien.

No tengo ninguna otra cuenta de Rollbit y me están pidiendo que las enumere.

Entonces, en ese caso, es fácil para ti, ¿verdad?

Simplemente indique que solo tiene una cuenta.

Con el debido respeto al trabajo que realiza Casino Guru, Casino Guru sigue siendo una plataforma de mediación privada y no una autoridad reguladora con poderes para hacer cumplir la ley.

Mi intención era simplemente señalar que los jugadores también deben tener en cuenta que solicitar una resolución alternativa de disputas (ADR) oficial a través del casino o contactar con la Autoridad de Juegos de Curazao puede ofrecer opciones adicionales para escalar el problema, especialmente en casos en los que el casino no responde o no coopera, como suele ocurrir. Casino Guru es una plataforma de mediación, pero no es el organismo regulador, por lo que considero importante que los lectores comprendan esta distinción.

Bueno, proporcionaste esto como respuesta a mi contestación a otro jugador, que preguntaba qué significan las siglas ADR. Así que no entiendo muy bien el contexto de tu publicación. 🙁

Casio Guru representa servicios de resolución alternativa de disputas (ADR), al igual que Ask Gamblers y otros sitios web que ofrecen opciones de resolución alternativa de disputas. La "A" significa "alternativa". Efectivamente, es una alternativa a las licencias oficiales, ya que muchas licencias offshore solo proporcionan a los jugadores una lista de opciones de ADR como primer paso. Por supuesto, esto depende de la licencia específica.

Gracias por brindarme la oportunidad de explicar eso.

Oye, ¿conseguiste solucionarlo? Tengo 210.000 bloqueados y me dicen lo mismo. Llevo 4 días sin ayuda. Estoy empezando a perder la esperanza.

Buena pregunta, no tenemos nada para confirmar ni refutar lo que sucedió con ese jugador.

Pero pasemos a tu situación. ¿Qué te dice el casino y por qué está bloqueada tu cuenta? ¿Hay algún trámite que debas realizar?

Me acusan de tener varias cuentas (cosa que no es cierta, y así lo he indicado) y ahora me piden que continúe la comunicación a través de su equipo legal y de cumplimiento normativo.

Claro, les explicaré todo lo que haya que explicar, y si siguen teniendo problemas y realmente nunca han tenido otra cuenta aquí, no duden en presentar una queja y la investigaremos.

Una pregunta más al respecto. ¿Había alguien más jugando en la misma casa o con la misma dirección IP, como un amigo o un familiar? Este problema suele ocurrir también en esas situaciones.

Hola.

Encantado de conocerlo.

En marzo, me denegaron un retiro de Rollbit y bloquearon mis cuentas de apuestas deportivas y casino. Tampoco puedo depositar ni retirar dinero.

El servicio de soporte no responde.

Consideré la posibilidad de presentar una queja ante Casino Group, pero no lo hice porque pensé que sería inútil, ya que tienen una política de no reacción ante las quejas recientes.

Necesito ayuda urgentemente para recuperar mi equilibrio.

La cantidad es de 2000 dólares.

Hola, hermano, aún no lo he resuelto. Envié un mensaje hace dos días. Vi que a otra persona le pasó lo mismo y le respondieron después de dos meses y le restauraron la cuenta, así que espero que tarde unos dos meses.

.

Ah, ya veo. Publiqué sobre mi situación en Twitter y se volvió viral.

https://x.com/meepyxmr/status/2061125270946426973

Échale un vistazo si quieres. Ojalá ambos recuperemos nuestro dinero. De hecho, seis personas me escribieron cuando publiqué esto, contándome que les había pasado lo mismo. Un chico perdió unos 40.000, otro 20.000 y los otros dos 10.000.

Sí, vi tu publicación, mi amigo me la envió y luego me di cuenta aquí de que era la misma cantidad. No tengo Twitter. ¿Tienes Telegram?

Sí, lo vi y me di cuenta de que era la misma cantidad sobre la que respondiste en mi publicación. ¿Cuándo empezó el problema? ¿Han pasado más de dos meses?

No, para mí han pasado 8 días.