hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Rollino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hice mi primer depósito a través de pix, mi banco hizo el pago pero el casino no acreditó el monto en mi cuenta... Lo robó antes de jugar. No entres en este casino. Dicen que no lo hizo el banco, pero les envié el recibo pero te ignoran. ¡basura!
I made my first deposit through pix, my bank made the payment but the casino didn't credit the amount to my account... He stole it before playing. Do not enter this casino. They say the bank didn't do it, but I sent them the receipt but they ignore you. trash!
Fiz meu primeiro deposito atraves do pix, meu banco efetuou o pagamento mas o casino não creditou o valor em minha conta...Roubou antes de jogar. Não entrem nesse casino. Eles dizem que o banco não efetuou, mas enviei o comprovante a eles mas te ignoram. lixo!
Para que podamos investigar este asunto más a fondo, ¿podría proporcionar su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta? Haremos todo lo posible para resolver este problema de inmediato.
So that we can investigate this matter further, could you provide your username and the email address associated with your account? We will do our best to resolve this issue promptly.
Para que possamos investigar esse assunto mais a fundo, você poderia fornecer seu nome de usuário e o endereço de email associado à sua conta? Faremos o nosso melhor para resolver este problema prontamente.
JUGADOR2265013
frabello40@gmail.com
fernando luis rabello
Adjunto el comprobante de depósito.
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
Fernando Luis Rabello
Attached is the proof of deposit.
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
Fernando Luis Rabello
Segue em anexo o comprovante do depósito.
JUGADOR2265013
frabello40@gmail.com
Adjunto la prueba
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
Attached is the proof
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
Segue anexo o comprovante
Hola, todavía tu problema persiste por lo que veo. También noté que ha presentado una queja con respecto a esta situación en particular. Por el momento, todo lo que podemos hacer es esperar a que se lleve a cabo la investigación y que salga a la luz nueva información.
De todos modos, ciertamente soy de la opinión de que es positivo que el casino esté tratando de ayudar a resolver la situación y espero que tenga un final feliz y sin problemas.
¿Crees que podrías actualizarnos cuando recibas nueva información?
Hi, still your problem persists I see. I also noticed that you have filed a complaint regarding this particular situation. For the time being, all we can do is wait for the investigation to take place and for new information to come to light.
Anyway, I am certainly of the opinion that it is positive that the casino is trying to help resolve the situation and I hope that it will have a happy and unproblematic ending.
Do you think you could update us when you receive any new information ?
primero me dificultaron la verificación de documentos, me pidieron una huella, de un banco que no permite tomar una huella de la pantalla, nubank. Tuve que tomar fotos desde otro dispositivo e incluso grabar un video para probar mi cuenta, ¡ahora cancelaron mi retiro!
¡Hice un depósito a través de BTC (coinspaid_btc) y cancelaron y me pidieron que retirara usando el método que deposité! siendo ese el primero que deposite en pix! ¡ahora solicité a través de BTC, que fue mi último método depositado! invertir en este casino sigue siendo complicado, ya que lo dificultan en todos los sentidos, ¡tanto el retiro como la verificación de la cuenta!
first, they made it difficult for me to verify documents, they asked me for a print, from a bank that does not allow taking a print of the screen, nubank. I had to take pictures from another device and even record a video to prove my account, now they canceled my withdrawal!
I made a deposit via BTC (coinspaid_btc) and they canceled asking me to withdraw using the method I deposited! being that first I deposited in pix! now I requested via BTC which was my last deposited method! investing in this casino is still complicated, as they make it difficult in every way, both withdrawal and account verification!
em primeiro lugar, dificultaram minha verificação de documentos, me pediram print, de um banco que não permite tirar print da tela, o nubank. eu tive que tirar fotos de outro aparelho e até gravar video para comprovar conta, agora cancelaram meu saque!
fiz um deposito via BTC (coinspaid_btc) e cancelaram pedindo para sacar pelo metodo que depositei! sendo que primeiro depositei em pix! agora solicitei via BTC que foi meu último método depositado! investir nesse casino ainda é complicado, pois dificultam de todas as formas, tanto o saque quanto verificação de conta!
Sí... si solucionas esta situación, ¡cambio de opinión sobre la plataforma!
Yes... if you solve this situation, I change my opinion about the platform!
Sim...se vcs resolverem essa situação mudo minha opinião sobre a plataforma!
Intentaremos hacer todo lo que esté a nuestro alcance, pero la solución también depende del casino. Espero que todo salga bien al final. 🙂
We will try to do everything in our power, but the solution depends on the casino as well. I hope everything will turn out well in the end. 🙂
Hola, veo que también tienes un problema en el casino. Me gustaría preguntar si entendí correctamente y, por lo tanto, si el proceso de verificación fue exitoso a pesar de que fue complicado.
En lo que respecta al retiro, se recomienda que retire el dinero de la misma manera que lo depositó.
Sin embargo, si pudiera preguntarle, ¿podría informarnos si pudo retirar utilizando el otro método de pago recomendado por el casino?
Hi, I see you have a problem in the casino too. I would like to ask if I understand correctly and therefore if the verification process was successful even though it was complicated ?
As far as the withdrawal is concerned, it is recommended that you withdraw the money in the same way as you deposited.
However, if I could ask you, would you please let us know if you were able to withdraw using the other payment method recommended by the casino ?
entonces como dije primero deposite via pix me pidieron una serie de comprobantes bancarios esto fue enviado lo pedi en pix y me lo cancelaron luego lo deposite en BTC para retirar en esa misma modalidad esto fue mi último retiro, así que lo solicité a través de BTC (coinspaid_btc) y me pidieron que retirara usando la billetera de coinspaid_ltc (método que no conozco y método que NO USÉ PARA EL DEPÓSITO. ¿Entiendes? Así es como soy ¿¡Voy a retirar de un método que no deposité!? Es decir, me están obligando a depositar más o complicando el retiro para que pueda seguir jugando a perder. ¡Pero no jugaré, quiero mi dinero!
so, as I said, first I deposited via pix, they asked me for a series of bank receipts, this was sent, I requested it in pix and it was cancelled, then I deposited it in BTC to withdraw in that same modality, this was my last withdrawal, so I requested it via BTC (coinspaid_btc) and they asked me to withdraw using coinspaid_ltc wallet (method that I don't know and method that I DIDN'T USE FOR DEPOSIT! you understand!? that is how am I going to withdraw from a method that I didn't deposit!? that is they are forcing me to deposit more or complicating the withdrawal so I can keep playing to lose! but I won't play I want my money!
então, como eu disse, primeiro depositei via pix, me pediram uma série de comprovantes de banco, isso foi enviado, solicitei em pix e foi cancelado, depois depositei em BTC para sacar nessa mesma modalidade, esse foi meu último saque, então solicitei via BTC ( coinspaid_btc) e me pediram para sacar usando coinspaid_ltc wallet (método que desconheço e método que eu NÃO USEI PARA DEPOSITO! entende!? ou seja como vou sacar de um método que não fiz deposito!? ou seja estão me forçando a depositar mais ou complicando o saque para que eu posso continuar jogando para perder! mais eu não vou jogar eu quero meu dinheiro!
Hola, hemos revisado la situación que describiste y me complace confirmar que tu retiro ya se pagó. Debería poder ver los fondos en su billetera BTC. Como se menciona en los Términos y condiciones de Rollino, los usuarios pueden iniciar solicitudes de retiro utilizando el método de pago con el que se realizó el último depósito. Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
Hello, we've reviewed the situation you described, and I'm happy to confirm that your withdrawal has now been paid. You should be able to see the funds in your BTC wallet. As mentioned in Rollino's Terms and Conditions, users can initiate withdrawal requests using the payment method with which the last deposit was made. Thank you for your understanding, and we look forward to serving you again in the future.
Olá, nós revisamos a situação que você descreveu, e estou feliz em confirmar que o seu saque já foi pago. Você deve conseguir ver os fundos na sua carteira BTC. Como mencionado nos Termos e Condições da Rollino, os usuários podem iniciar solicitações de saque usando o método de pagamento com o qual o último depósito foi feito. Obrigado pela sua compreensão, e esperamos atendê-lo novamente no futuro.
Tenga la seguridad de que actualmente estamos revisando los detalles y trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de finanzas para comprender completamente las circunstancias. Tan pronto como recibamos actualizaciones, le notificaremos aquí de inmediato.
Si tiene más preguntas o inquietudes mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros.
Please rest assured that we are currently reviewing the details and working closely with our finance team to fully understand the circumstances. As soon as we receive any updates, we will notify you here immediately.
If you have any further questions or concerns in the meantime, please don't hesitate to contact us.
Por favor, tenha certeza de que estamos atualmente revisando os detalhes e trabalhando de perto com nossa equipe financeira para entender completamente as circunstâncias. Assim que recebermos qualquer atualização, iremos notificá-lo aqui imediatamente.
Se você tiver mais perguntas ou preocupações enquanto isso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
se ha resuelto, pero mejorar este método de verificación tuyo es muy rígido y complejo. ¡gracias de todos modos!
it has been resolved, but improve this method of verification of yours is very rigid and complex! thank you anyway!
foi resolvido, porém melhorem esse método de verificação de vocês é muito rigido e complexo! mesmo assim obrigado!
entonces como dije primero deposite via pix me pidieron una serie de comprobantes bancarios esto fue enviado lo pedi en pix y me lo cancelaron luego lo deposite en BTC para retirar en esa misma modalidad esto fue mi último retiro, así que lo solicité a través de BTC (coinspaid_btc) y me pidieron que retirara usando la billetera de coinspaid_ltc (método que no conozco y método que NO USÉ PARA EL DEPÓSITO. ¿Entiendes? Así es como soy ¿¡Voy a retirar de un método que no deposité!? Es decir, me están obligando a depositar más o complicando el retiro para que pueda seguir jugando a perder. ¡Pero no jugaré, quiero mi dinero!
so, as I said, first I deposited via pix, they asked me for a series of bank receipts, this was sent, I requested it in pix and it was cancelled, then I deposited it in BTC to withdraw in that same modality, this was my last withdrawal, so I requested it via BTC (coinspaid_btc) and they asked me to withdraw using coinspaid_ltc wallet (method that I don't know and method that I DIDN'T USE FOR DEPOSIT! you understand!? that is how am I going to withdraw from a method that I didn't deposit!? that is they are forcing me to deposit more or complicating the withdrawal so I can keep playing to lose! but I won't play I want my money!
então, como eu disse, primeiro depositei via pix, me pediram uma série de comprovantes de banco, isso foi enviado, solicitei em pix e foi cancelado, depois depositei em BTC para sacar nessa mesma modalidade, esse foi meu último saque, então solicitei via BTC ( coinspaid_btc) e me pediram para sacar usando coinspaid_ltc wallet (método que desconheço e método que eu NÃO USEI PARA DEPOSITO! entende!? ou seja como vou sacar de um método que não fiz deposito!? ou seja estão me forçando a depositar mais ou complicando o saque para que eu posso continuar jogando para perder! mais eu não vou jogar eu quero meu dinheiro!
Por supuesto que entiendo lo que describiste. Puedo ver en la respuesta del casino y en su respuesta que tiene su dinero en su cuenta.
De todos modos, estoy satisfecho, ya que su situación se resolvió sin una larga espera y sin más problemas. Ciertamente no es agradable meterse en una situación así, pero si el casino coopera como lo hizo en este caso, creo que es algo positivo.
Quizás el casino también reconsidere y tome en cuenta su observación como parte del proceso de verificación y podría aplicar un procedimiento más simple en el futuro. Así que creo que es una situación de ganar-ganar para ambas partes.
Una vez más, me alegro de que haya logrado obtener sus fondos y solo le deseo experiencias agradables en el futuro. 🙂
Of course I understand what you described. I can see from the casino's reply and your reply that you got your money in your account.
Anyway, I am satisfied, since your situation was solved without a long wait and without more problems. It's certainly not nice to get into a situation like that, but if the casino cooperates as it did in this case, I think it's a positive thing.
Perhaps the casino will also reconsider and take your observation into account as part of the verification process and could apply a simpler procedure in the future. So I think it's a win win situation for both parties.
Once again, I am glad that you managed to get your funds and I wish you only pleasant experiences in the future. 🙂
¡gracias! ¡Espero que reciban estos comentarios para poder mejorar este requisito! y sí tengo mi dinero!
thanks! I hope they receive this feedback so that I can improve this requirement! and yes i have my money!
obg! espero que eles recebem esse feedback para que posso melhorar esse requisito! e sim estou com meu dinheiro!
Excelente. Creo que el casino al menos podría reconsiderarlo.
Espero que te vaya bien. 😊
Great. I think the casino could at least reconsider.
I hope you do well. 😊
Puede ser que mejoren el método de pago....hasta ahora he retirado los fondos, todavía no baja....hice el depósito mediante foto normal, cayó justo....lo retiré de la misma manera que lo deposité.... Para cae en la misma cuenta vía pix.... Documento aprobado quiero verlo funcionando
Could it be that they improve the payment method.... so far I have withdrawn the funds, it still hasn't dropped....I made the deposit via normal pix, it fell just right....I withdrew it the same way I deposited it.... For falls into the same account via pix.... Approved document I want to see it working
Será que eles melhoram o método de pagamento....até o momento fiz a retirada dos fundos ainda não caiu....fiz o depósito via pix normal caiu certinho....retirei pela mesma forma que depositei.... Pra cai na mesma conta via pix.... Documento aprovado quero ver torcendo pra dar certo
¡Buenas noches! Hasta ahora he solicitado el retiro pero hasta el momento no llega a mi foto que debo hacer para recibirlo porque quiero el dinero en mi cuenta pero hasta ahora nada 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ Espero todo va bien y el dinero se queda en nada.
Goodnight! So far I've requested the withdrawal but so far it hasn't landed on my pix, what should I do to receive it because I want the money in my account but so far nothing 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ I hope everything goes well and the money comes to nothing.
Boa noite! Até agora solicitei o saque mais até agora não caiu em meu pix , como devo fazer para receber pois quero o dinheiro na minha conta mas até agora nada 🤷🏻♀️🤦🏻♀️Espero que de tudo certo e o dinheiro até a nada.
De hecho, tengo problemas para retirar mi cuenta. Ya envié mis documentos 6 veces. Selfie con documentos.... En el sitio web dice que mi cuenta ha sido aprobada con éxito, pero hasta ahora no se ha gastado nada de mi dinero.
In fact, I'm having trouble withdrawing my account. I've already sent my documents 6 times. Selfie holding documents.... On the website it says that my account has been successfully approved, but so far nothing of my money has gone.
Na verdade estou com dificuldade pra minha retirada cai já mandei 6 vezes meus documentos selfie segurando documentos.... No site diz que foi aprovado com sucesso minha conta mais até agora nada de meu dinheiro cai
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