hace 8 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Rollino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Rollino Casino
hace 8 meses
Hice mi primer depósito a través de pix, mi banco hizo el pago pero el casino no acreditó el monto en mi cuenta... Lo robó antes de jugar. No entres en este casino. Dicen que no lo hizo el banco, pero les envié el recibo pero te ignoran. ¡basura!
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hace 8 meses
Para que podamos investigar este asunto más a fondo, ¿podría proporcionar su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta? Haremos todo lo posible para resolver este problema de inmediato.
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hace 8 meses
JUGADOR2265013
frabello40@gmail.com
fernando luis rabello
Adjunto el comprobante de depósito. 
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hace 8 meses
JUGADOR2265013
frabello40@gmail.com
Adjunto la prueba 
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hace 8 meses
Hi, still your problem persists I see. I also noticed that you have filed a complaint regarding this particular situation. For the time being, all we can do is wait for the investigation to take place and for new information to come to light.
Anyway, I am certainly of the opinion that it is positive that the casino is trying to help resolve the situation and I hope that it will have a happy and unproblematic ending.
Do you think you could update us when you receive any new information ?
hace 8 meses
primero me dificultaron la verificación de documentos, me pidieron una huella, de un banco que no permite tomar una huella de la pantalla, nubank. Tuve que tomar fotos desde otro dispositivo e incluso grabar un video para probar mi cuenta, ¡ahora cancelaron mi retiro! 
¡Hice un depósito a través de BTC (coinspaid_btc) y cancelaron y me pidieron que retirara usando el método que deposité! siendo ese el primero que deposite en pix! ¡ahora solicité a través de BTC, que fue mi último método depositado! invertir en este casino sigue siendo complicado, ya que lo dificultan en todos los sentidos, ¡tanto el retiro como la verificación de la cuenta! 
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hace 8 meses
Sí... si solucionas esta situación, ¡cambio de opinión sobre la plataforma!
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hace 8 meses
We will try to do everything in our power, but the solution depends on the casino as well. I hope everything will turn out well in the end. 🙂
Editado por el autor hace 8 meses
hace 8 meses
Hi, I see you have a problem in the casino too. I would like to ask if I understand correctly and therefore if the verification process was successful even though it was complicated ?
As far as the withdrawal is concerned, it is recommended that you withdraw the money in the same way as you deposited.
However, if I could ask you, would you please let us know if you were able to withdraw using the other payment method recommended by the casino ?
hace 8 meses
entonces como dije primero deposite via pix me pidieron una serie de comprobantes bancarios esto fue enviado lo pedi en pix y me lo cancelaron luego lo deposite en BTC para retirar en esa misma modalidad esto fue mi último retiro, así que lo solicité a través de BTC (coinspaid_btc) y me pidieron que retirara usando la billetera de coinspaid_ltc (método que no conozco y método que NO USÉ PARA EL DEPÓSITO. ¿Entiendes? Así es como soy ¿¡Voy a retirar de un método que no deposité!? Es decir, me están obligando a depositar más o complicando el retiro para que pueda seguir jugando a perder. ¡Pero no jugaré, quiero mi dinero!
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hace 8 meses
Hola, hemos revisado la situación que describiste y me complace confirmar que tu retiro ya se pagó. Debería poder ver los fondos en su billetera BTC. Como se menciona en los Términos y condiciones de Rollino, los usuarios pueden iniciar solicitudes de retiro utilizando el método de pago con el que se realizó el último depósito. Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
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hace 8 meses
Tenga la seguridad de que actualmente estamos revisando los detalles y trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de finanzas para comprender completamente las circunstancias. Tan pronto como recibamos actualizaciones, le notificaremos aquí de inmediato.
Si tiene más preguntas o inquietudes mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros.
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hace 8 meses
se ha resuelto, pero mejorar este método de verificación tuyo es muy rígido y complejo. ¡gracias de todos modos!
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hace 8 meses
entonces como dije primero deposite via pix me pidieron una serie de comprobantes bancarios esto fue enviado lo pedi en pix y me lo cancelaron luego lo deposite en BTC para retirar en esa misma modalidad esto fue mi último retiro, así que lo solicité a través de BTC (coinspaid_btc) y me pidieron que retirara usando la billetera de coinspaid_ltc (método que no conozco y método que NO USÉ PARA EL DEPÓSITO. ¿Entiendes? Así es como soy ¿¡Voy a retirar de un método que no deposité!? Es decir, me están obligando a depositar más o complicando el retiro para que pueda seguir jugando a perder. ¡Pero no jugaré, quiero mi dinero!
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hace 8 meses
Of course I understand what you described. I can see from the casino's reply and your reply that you got your money in your account.
Anyway, I am satisfied, since your situation was solved without a long wait and without more problems. It's certainly not nice to get into a situation like that, but if the casino cooperates as it did in this case, I think it's a positive thing.
Perhaps the casino will also reconsider and take your observation into account as part of the verification process and could apply a simpler procedure in the future. So I think it's a win win situation for both parties.
Once again, I am glad that you managed to get your funds and I wish you only pleasant experiences in the future. 🙂
hace 8 meses
¡gracias! ¡Espero que reciban estos comentarios para poder mejorar este requisito! y sí tengo mi dinero!
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hace 8 meses
Great. I think the casino could at least reconsider.
I hope you do well. 😊
hace 8 meses
Puede ser que mejoren el método de pago....hasta ahora he retirado los fondos, todavía no baja....hice el depósito mediante foto normal, cayó justo....lo retiré de la misma manera que lo deposité.... Para cae en la misma cuenta vía pix.... Documento aprobado quiero verlo funcionando
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hace 8 meses
¡Buenas noches! Hasta ahora he solicitado el retiro pero hasta el momento no llega a mi foto que debo hacer para recibirlo porque quiero el dinero en mi cuenta pero hasta ahora nada 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ Espero todo va bien y el dinero se queda en nada.
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hace 8 meses
De hecho, tengo problemas para retirar mi cuenta. Ya envié mis documentos 6 veces. Selfie con documentos.... En el sitio web dice que mi cuenta ha sido aprobada con éxito, pero hasta ahora no se ha gastado nada de mi dinero. 
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